Cristian Mafalda

Técnico de redes at Aprimorar
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Feliz, Rio Grande do Sul, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • CCNA
    Cisco
    Jul, 2022
    - Nov, 2024
  • MTCNA
    MikroTik
    Feb, 2019
    - Nov, 2024

Experience

  • Aprimorar
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Técnico de redes
      • Oct 2019 - Present

      Suporte nível 2 para provedores de internet. Algumas das principais atividades: • Monitoramento de rede (Zabbix e Grafana)• Tratativa de incidentes (troubleshooting)• Atividades preventivas (revisão de logs, backups, versões, recursos, entre outros)• Atividades de ampliações (configurações de ativos novos de rede)• Criação, operação e manutenção de máquinas virtualizadas utilizando VMware, sendo os principais OS: CentOS, Ubuntu e Windows Server.

    • Atendente de Teleatendimento
      • Apr 2018 - Sep 2019

      Suporte técnico nível 1 para provedores de internet. Algumas das principais atividades:• Atendimento ao cliente final via ligações e chat• Atendimento baseado em documentações• Realizar atendimento inicial (compreensão do cenário e problema e aplicação de testes básicos)• Testes aplicados: reiniciar equipamentos, conferência de cabos e leds, testes de conectividade e velocidade, entre outros)• Encaminhar atendimento (ticket ou cliente) ao setor responsável

Education

  • UCS - Universidade de Caxias do Sul
    Tecnologia em redes de computadores, Tecnologia da Informação
    2020 - 2022

Community

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