Cristian Ariel Iezzi Cicchitti

Business Intelligence Analyst at Adamo Telecom
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Madrid, Community of Madrid, Spain, ES

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Javier Esteban Durán

Cristian es un gran compañero, excelente persona, siempre dispuesto a ayudar a su entorno.Es sereno en etapas de presión, característica que lo hace pensar siempre con claridad en la solución correcta para cada situación. Es sumamente analítico, logrando detectar las causas de los desvíos con una mirada global del negocio que le permite proponer acciones en pos de la mejora. Fue importante para mi cruzarme con Cristian en mi desarrollo laboral.

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Credentials

  • Profesional Testing Master
    Centro de e-Learning UTN FRBA
    Jul, 2015
    - Nov, 2024

Experience

  • Adamo Telecom Iberia S.A.U.
    • Spain
    • Telecommunications
    • 200 - 300 Employee
    • Business Intelligence Analyst
      • Mar 2023 - Present

  • Atento España
    • Spain
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Jefe de formación y calidad
      • Feb 2020 - Apr 2023

  • Atento en Argentina
    • Argentina
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Jefe procesos y mejora Continua
      • Jul 2016 - Jan 2020

    • Analista de Calidad
      • 2007 - Jun 2016

      Auditor interno COPC para la Revisión del Modelo de Gestión, Responsable de la recolección de los datos proporcionados por las diferentes áreas de la compañía que reportan datos a la Tabla F.Asesoramiento para el cumplimiento de RUI, para todas las métricas de la Tabla F vinculadas a las Áreas de Apoyo (PCA).Instructor de talleres de “gestión de métricas” orientados a lideres, jefes y analistas, con el fin de que incorporen métricas y palancas operativas para lograr mejoras en sus resultados. Show less

    • Analista de Operaciones y Command Center
      • 2004 - 2007

      Analizar datos de tráfico diario realizando informes y proyecciones de tráfico (pronóstico). Asesoramiento sobre la distribución de los Telemarketer en los diferentes turnos y horarios. Administrar francos ocasionales para los empleados de las diferentes campañas. Realizar liquidación de horas trabajadas y bonos para informar a RRHH a fin de liquidar haberes. Tratamiento de reclamos sobre liquidaciones de sueldo.

    • Supervisor
      • 2000 - 2004

      Supervisar la actuación de Telemarketers. Gestionar el desarrollo profesional de los mismos en su tarea. Atender a los Usuarios Finales que se encuentran insatisfechos con la actuación de los Telemarketers.

  • Atento España
    • Spain
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Consultor
      • Mar 2011 - Mar 2011

      Asesoría y colaboración en el proyecto de Desarrollo de un Tablero KPI para la Dirección de Negocios de Telefónica Residencial. Asesoría y colaboración en el proyecto de Desarrollo de un Tablero KPI para la Dirección de Negocios de Telefónica Residencial.

  • Unifón
    • Telemarketer
      • 1997 - 2000

      Atención telefónica a clientes Unifón (consultas – reclamos – solicitudes) Atención telefónica a clientes Unifón (consultas – reclamos – solicitudes)

Education

  • Instituto Superior de Informática Virasoro
    Analista de Sistemas
    2006 - 2008
  • Telefonica SA
    Green Belt Lean Six Sigma
    2012 - 2012
  • ESEADE
    2010 - 2010
  • IRAM
    Auditor Interno, Calidad
    2009 - 2009
  • PROYDESA (Proyectos y desarrollos Argentinos)
    Administrador BBDD, Informática
    2005 - 2005
  • FUNDACIÓN CONFEMETAL
    Arquitecto Big Data
    2022 - 2023

Community

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