Experience

Migraciones Perú Sede Central Lima

• Peru
• Furniture
• 1 - 100 Employee

• Soporte Informático nivel 2

  • Jul 2022 - Present

  .Brindar soporte técnico a los usuarios de Migraciones y realizar el seguimiento a los incidentes, con el fin de llevar un control interno desde su registro hasta el final del mismo. .Realizar la instalación y entrenamiento básico del software de apoyo para la gestión de las oficinas, con el fin de dar servicio de operación a los usuarios de la institución a nivel nacional. .Mantener actualizado permanentemente el inventario de hardware y software con el fin de tener contabilizado los bienes informáticos de la institución a nivel nacional. .Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo de los usuarios, con el fin de revisar y recuperar sus componentes internos mainboards, RAM, fuente de poder, coolers, discos duros, lectoras de disco compactos, entre otros. .Informar mediante reportes actualizados sobre el estado y pronóstico del Parque informático y formular términos de referencia para el reemplazo de equipamiento. Show less



Prymera - Caja de Ahorro y Crédito

• Peru
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Asistente de Soporte Técnic

  • Mar 2020 - Nov 2020

  Genero procesos de atención de Nivel 1 y 2, en los cuales dentro de mis roles es atención de llamadas, verificación de incidentes y requerimientos, generación de accesos en Active Directory, SBS, Sentinel, Gmail Instalación de aplicativos como su posterior configuración Consultas a base de datos a través del PLSQL, configuración de impresoras y escáner, configuración de correo Outlook. Verificación de servidores, soporte funcional entre otros procesos que involucran el área de HD. Genero procesos de atención de Nivel 1 y 2, en los cuales dentro de mis roles es atención de llamadas, verificación de incidentes y requerimientos, generación de accesos en Active Directory, SBS, Sentinel, Gmail Instalación de aplicativos como su posterior configuración Consultas a base de datos a través del PLSQL, configuración de impresoras y escáner, configuración de correo Outlook. Verificación de servidores, soporte funcional entre otros procesos que involucran el área de HD.



Canvia

• Peru
• Information Technology & Services
• 700 & Above Employee

• ESPECIALISTA DE SOPORTE DE SERVICE DESK

  • Oct 2016 - Dec 2019

  Brindar apoyo a los usuarios de Pacífico a través de mesa de ayuda nivel 1 como presencial nivel 2. Mi trabajo consiste en que cuando los usuarios se contactan con nosotros reportando problemas con sus aplicativos, Inconvenientes con su cuenta de red, correo, otros brindarle solución ya sea conectándome al equipo del usuario vía remota (TeamViewer, Escritorio Remoto o aplicativos remotos de la misma empresa) para verificar el problema y realizar la configuración correspondiente, en caso no pudiéramos conectarnos al equipo guiar al usuario vía telefónica de cómo realizar el proceso de solución para el problema que nos reporta, si no se puede solucionar de esta manera y los errores persisten procedemos con la generación de ticket ya sea un incidente o requerimiento derivado a las áreas correspondientes para que verifiquen el problema. Show less



Alternativa Tecnológica

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Técnico de soporte de TI

  • Mar 2015 - May 2016

  Estuve en el proyecto Interbank, UTP, GMD (REPSOL), Pacífico Seguros, realizo los cambios de equipos por nuevos equipos (Renovación Tecnológica o Asignación de equipos) en lo cual consiste en dejar el equipo nuevo como el antiguo traspasar la información del usuario, configuración de aplicativos que utiliza, configuración de su correo Outlook entre otros. Proyecto BCRP(Banco de Reserva) - SSA telecomunicaciones instalaciones de teléfonos VoIP Estuve en el proyecto Interbank, UTP, GMD (REPSOL), Pacífico Seguros, realizo los cambios de equipos por nuevos equipos (Renovación Tecnológica o Asignación de equipos) en lo cual consiste en dejar el equipo nuevo como el antiguo traspasar la información del usuario, configuración de aplicativos que utiliza, configuración de su correo Outlook entre otros. Proyecto BCRP(Banco de Reserva) - SSA telecomunicaciones instalaciones de teléfonos VoIP