Experience

BCD Travel Spain

• Spain
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Head of Account Management (Zona Norte)

  • Oct 2020 - Present



ESDEN

• Spain
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• PONENTE

  • Mar 2011 - Present

  Formación en Masterclass alumnos curso 2010-2011 Master en Dirección Holetera Formación en Masterclass alumnos curso 2010-2011 Master en Dirección Holetera



BCD Travel

• Netherlands
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Global & Key Account Manager BCD Travel

  • May 2011 - Oct 2020

  - Desarrollo y gestión de grandes cuentas e instituciones.- Global & Key Account Management - Gestión e implementación cuentas a nivel mundial - Ventas, negociación con clientes y proveedores- Diseño y mejora de los procesos del negocio.- Identificación y análisis de los requerimientos del cliente.- Planificación, y gestión . - Desarrollo y gestión de grandes cuentas e instituciones.- Global & Key Account Management - Gestión e implementación cuentas a nivel mundial - Ventas, negociación con clientes y proveedores- Diseño y mejora de los procesos del negocio.- Identificación y análisis de los requerimientos del cliente.- Planificación, y gestión .



Novotel hotels

• France
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Dirección Comercial / Marketing & Deputy Director en hotel NOVOTEL BILBAO EXHIBITION CENTER

  • Jun 2005 - Nov 2010

  Principales funciones: - Responsable de la Dirección del departamento comercial/marketing del hotel, segmentos corporate, turismo y eventos. Mantenimiento de clientes y gestión de nuevos segmentos. - Elaboración con dirección del Plan de Marketing y presupuestos anuales, análisis mensuales y planes de acción.- Creación y carga de tarifas anuales con dirección.- Responsable de cotizar y/o autorizar todas las tarifas ofrecidas a los clientes de satisfacer al cliente y adaptar la oferta a la demanda. - Control de la calidad de las prestaciones ofrecidas.- Gestión el Revenue Management del hotel, y análisis de la competencia. - Deputy General Manager del hotel en ausencia del director con potestad para tomar las decisiones oportunas en caso de que acontezcan situaciones extraordinarias en el hotel. Funciones propias de la dirección tanto en gestión como RRHH.



American Express Global Business Travel

• United States
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Directora delegación, e inplants – Auditor interno de Calidad

  • Nov 1996 - Jan 2004

  - Servicio a empresas y atención personalizada al cliente. Key account manager cuentas top en la zona. - Control de presupuestos & tareas administrativas relacionadas con la dirección .- Planes de acción para la consecución de objetivos.- RRHH: selección, gestión & liderazgo del personal, desarrollo planes formación, y competencias. - Implantación Sistema Calidad ISO 9002 y seguimiento para auditorias, procedimientos y planes acción. Formación del equipo - Auditora interna de Calidad para las oficinas nacionales de American Express Viajes de Empresa.- Funciones propias a la dirección: presupuestos, planes de acción, consecución objetivos , captación y fidelización de clientes; colaboraciones en negociaciones multinacionales, negociación con clientes y proveedores- .



Equinoccio Viajes

• Spain
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Responsable departamento empresas, grupos e incentivos

  • Dec 1991 - Nov 1996

  Supervisión e instrucción al personal de mi departamento.Gestión de viajes de empresa y mostrador.Organización de grupos, incentivos, reuniones, congresos. Supervisión e instrucción al personal de mi departamento.Gestión de viajes de empresa y mostrador.Organización de grupos, incentivos, reuniones, congresos.



VIAJES MELIA

• Argentina

• GESTOR VIAJES GRUPOS E INCENTIVOS

  • Nov 1988 - Nov 1991

  Agente de viajes en la unidad de Grupos Gestión de captación de grupos. Creación, organización y elaboración de viajes de grupos, incentivos y congresos. Agente de viajes en la unidad de Grupos Gestión de captación de grupos. Creación, organización y elaboración de viajes de grupos, incentivos y congresos.



VIAJAR AHORA - LONDON NOW

• AGENTE DE RESERVAS

  • Jul 1988 - Oct 1988

  Agente de reservas departamento de booking .Gestión de reservas de los viajes, en agencia mayorista. Agente de reservas departamento de booking .Gestión de reservas de los viajes, en agencia mayorista.



Youth For Understanding

• Belgium
• Education Administration Programs
• 1 - 100 Employee

• FORMADOR COLABORADOR

  • Oct 1985 - May 1988

  Experiencia docente en colaboración con la empresa intercambio de la empresa “Youth for Understanding durante los años de estudios universitarios 1985-1988. Clases de inglés, francés y español para grupos de estudiantes de intercambio. Experiencia docente en colaboración con la empresa intercambio de la empresa “Youth for Understanding durante los años de estudios universitarios 1985-1988. Clases de inglés, francés y español para grupos de estudiantes de intercambio.