CORALIE DARBOUX
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anglais Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Certification management du changement et de la transformation
CegosOct, 2019- Oct, 2024 -
70-229 : MCP Conception et implémentation de base de données avec Microsoft SQL SERVER 2000 enterprise
MicrosoftJan, 2008- Oct, 2024 -
70-315 : MCP Développement et mise en œuvre d'applications Web avec Microsoft Visual C# .NET et Microsoft Visual Studio .NET
MicrosoftJan, 2005- Oct, 2024
Experience
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VAL Software
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France
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Consultant projets
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Mar 2022 - Present
Accompagner les clients du kickoff à la mise en production de leur projet : Conduite de plusieurs projets en parallèle Gestion de l’intégralité des phases d’un projet Animation des ateliers, spécifications, Formations des utilisateurs finauxMise en place de la solution et paramétrages spécifiques : Procédures & Fonctions SQLAccompagnement à la mise en productionEnvironnement technique : SQL server2018
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deux casquettes : Team leader du customer services & Consultant projet
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Mar 2021 - Feb 2022
Double poste et compétences : Team Leader du Customer services & Consultant projetAccompagner les clients du kickoff à la mise en production : Conduite de plusieurs projets en parallèle Gestion de l’intégralité des phases d’un projet Animation des ateliers, Formations des utilisateurs finauxMise en place de la solution et paramétrages spécifiques : Procédures & Fonctions SQLAccompagnement à la mise en productionTeam Leader du Customer success : activité support pour l'ERP et sur les applications back office & Front office en Saas Show less
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Responsable du service Support / Team leader Customer services
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Jan 2019 - Feb 2021
Gérer une équipe de 5 personnes, établir un planning des activités : Qualifier, Analyser, escalader et assurer un suivi de tickets de l'ERP Ammon & et du SIRH Alteo en mode Saas back office front officeRecrutements, entretiens annuel (EDI)Transmettre les connaissances pour la montée en compétences des recrues.Suivi hebdomadaire sur ticketsAvoir une vue globale des anomalies par version et des correctifsGérer un déploiement de version majeure sur un parc de clientsDonner un GO ou NOGO des déploiements de version les productions clientsParticiper à la recette des versions majeuresRéunion avec le Niveau 3 sur les tickets en provenance N1 & N2 et de leur analyseAnalyser et corriger les requêtes personnalisées des clientsEnvironnement technique : SQL server2014 Show less
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Customer Services Support Niveau 1
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Mar 2015 - Dec 2018
Assurer la relation client sur l'ERP de gestion de formation AMMON et le logiciel de SIRH Alteo en SaasQualifier, analyser et les traiter les tickets en fonction de leur degré d’urgence.Respecter les engagements SLA.Communiquer auprès des clients les mises à jour. Gérer l’activité de l’équipe support N1/N2 et le planning support des consultants.Recetter les nouvelles versions de l'ERP Ammon et Alteo.Environnement technique : SQL server2014
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swimcool.fr
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Région de Toulouse, France
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gérant de www.swimcool.fr
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Oct 2013 - Sep 2014
vente à distance de produits piscine et spa de la marque HTH et Baquacil. vente à distance de produits piscine et spa de la marque HTH et Baquacil.
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CGI
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Canada
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Ingénieur analyste support niveau 2
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Mar 2011 - Sep 2013
Projet : AIRBUS ADKG Gestion documentaire Assurer un service optimal de niveau 2 pour tous les utilisateurs de EDS. Intégration des Projects doc, E-site mise à jour demandées
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ingénieur analyste support niveau 2
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Mar 2011 - Sep 2013
Projet : AIRBUS CIS-CRM Assurer un service optimal de niveau 2 pour tous les utilisateurs de CIS-CRM. Utilisation de Quality Center pour créer des changes request et gérer les évolutions applicatives.
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Ingénieur NTIC
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Jan 2011 - Mar 2011
AIRBUS UP ReportingAnalysis Services, Intégration Services, SQL server 2008, Visual studio 2008, .Net 3.5, Reporting Services, Business Intelligence
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Logica
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Canada
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Ingénieur .Net
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Jan 2010 - Dec 2010
AIRBUS EDYY WebCats outil de pointage V2.0 et V2.1. SQL Server 2005, Visual studio 2008, NET 2.0, C#, IIS 5.1 AIRBUS EDYY WebCats outil de pointage V2.0 et V2.1. SQL Server 2005, Visual studio 2008, NET 2.0, C#, IIS 5.1
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CGI
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Canada
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Ingénieur NTIC
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Aug 2009 - Dec 2009
CIRSO Odiform Gestion des offres de formations Java, XML, css javascript, Postgre. CIRSO Odiform Gestion des offres de formations Java, XML, css javascript, Postgre.
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Logica
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Canada
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Ingénieur .Net
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Feb 2009 - Jun 2009
AIRBUS ADKG CTS : Outil de Tagging..NET 2.0, Oracle, C#, Visual studio 2005
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Ingénieur .Net
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Sep 2006 - Jan 2009
CONSUEL : Vente d’attestations de conformités.Net, SQL Server 2000, Reporting Services, asp, css, ajax, HTML, IIS, Javascript, c#, visual studio 2005.
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Amadeus
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Spain
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Développeur Lotus Notes
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Jan 2001 - Oct 2002
Training scheduler : gestion de la planification des formations. Domino, Lotus Script Training scheduler : gestion de la planification des formations. Domino, Lotus Script
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Groupama
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France
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Insurance
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700 & Above Employee
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Développeur Lotus Notes
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Sep 1999 - Sep 2000
Développement de bases de documents Domino, Lotus Script Développement de bases de documents Domino, Lotus Script
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Groupe Crédit Agricole
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France
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Banking
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700 & Above Employee
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informaticien saisonnier
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Jun 1998 - Sep 1998
Analyse et débugage des scripts cobol Analyse et débugage des scripts cobol
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Groupe Crédit Agricole
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France
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Banking
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700 & Above Employee
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agent d'accueil
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Aug 1997 - Aug 1997
recevoir les clients, encaisser les dépôts, effectuer des retraits et des virements. recevoir les clients, encaisser les dépôts, effectuer des retraits et des virements.
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Education
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1997 - 1999
IUP MIAGE AIX EN PROVENCE
MAITRÎSE MIAGE -
1995 - 1997
CCI NÎMES
BTS INFORMATIQUE DE GESTION
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