Customer Success Manager

• Nov 2022 - Present

Chargée de compte solutions LED

• Sep 2016 - Oct 2022

- Prospection de nouveaux clients sur la France entière - Visite clientèle - Création et suivi des partenariats avec la distribution spécialisée - Définition des prix de vente - Suivi des commandes clients - Écoute du client et réponse aux questions techniques - Prospection de nouveaux clients sur la France entière - Visite clientèle - Création et suivi des partenariats avec la distribution spécialisée - Définition des prix de vente - Suivi des commandes clients - Écoute du client et réponse aux questions techniques

Department Manager

• Sep 2014 - Aug 2016

- Accueil et conseil clients - Animation des ventes - Gestion des prix et des stocks - Animations de l’équipe de vente - Accueil et conseil clients - Animation des ventes - Gestion des prix et des stocks - Animations de l’équipe de vente

Chargée d'études

• Dec 2013 - Aug 2014

• Recommandation de plan d'actions • Recueil du besoin et échanges avec les commanditaires de l'analyse pour déterminer la problématique de l'étude • Choix des méthodologies les plus appropriées • Analyses statistiques sur les différents segments d'offres de marchés • Extraction des indicateurs clés • Restitution des analyses sur différents livrables • Recommandation de plan d'actions • Recueil du besoin et échanges avec les commanditaires de l'analyse pour déterminer la problématique de l'étude • Choix des méthodologies les plus appropriées • Analyses statistiques sur les différents segments d'offres de marchés • Extraction des indicateurs clés • Restitution des analyses sur différents livrables

Web Project Assistant

• Jan 2012 - Dec 2013

• Animation, rédaction, modération et médiation pour chacune des plateformes sociales • Conception et production d’opération de marketing digital • Veille sur les tendances et benchmark de la concurrence • Reporting et analyse des actions menées • Coordination de 2 personnes • Création et mise en œuvre du rétro-planning de production • Etablissement de recommandations à destination du client • Analyse et évaluation des besoins clients • Animation, rédaction, modération et médiation pour chacune des plateformes sociales • Conception et production d’opération de marketing digital • Veille sur les tendances et benchmark de la concurrence • Reporting et analyse des actions menées • Coordination de 2 personnes • Création et mise en œuvre du rétro-planning de production • Etablissement de recommandations à destination du client • Analyse et évaluation des besoins clients

Trade Marketing Assistant

• Jan 2011 - Jun 2011

• Analyzed sales (for products and special offers) • Participated in the implementation of the marketing strategy for the French market • Developed the merchandising plan • Updated the website • Contributed to the organization of “Mondial Spa & Beauté”, a French -trade show for the beauty industry • Organized a two-week point of sale commercial event • Analyzed sales (for products and special offers) • Participated in the implementation of the marketing strategy for the French market • Developed the merchandising plan • Updated the website • Contributed to the organization of “Mondial Spa & Beauté”, a French -trade show for the beauty industry • Organized a two-week point of sale commercial event

Trade Marketing Assistant

• May 2009 - Oct 2009

• Analyzed sales (for products and special offers) • Participated in the implementation of the marketing strategy for the French market • Developed the merchandising plan • Updated the website • Contributed to the organization of “Mondial Spa & Beauté”, a French -trade show for the beauty industry • Organized a two-week point of sale commercial event • Analyzed sales (for products and special offers) • Participated in the implementation of the marketing strategy for the French market • Developed the merchandising plan • Updated the website • Contributed to the organization of “Mondial Spa & Beauté”, a French -trade show for the beauty industry • Organized a two-week point of sale commercial event

Trade Marketing Assistant

• Jun 2008 - Aug 2008

• Updated the merchandising guidebook • Created the technical drawing for Jean-Paul Gaultier’s new perfume launch, Ma Dame • Drafted business presentations • Updated the merchandising guidebook • Created the technical drawing for Jean-Paul Gaultier’s new perfume launch, Ma Dame • Drafted business presentations