Clément Silly
Technicien Informatique at SEPTEO- Claim this Profile
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(386) 825-5501
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Location
Greater Toulouse Metropolitan Area, FR
Languages
-
fra Native or bilingual proficiency
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Anglais Professional working proficiency
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Bio
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Experience
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SEPTEO
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France
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Software Development
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200 - 300 Employee
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Technicien Informatique
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May 2014 - Present
Service technique - Installation à distance Service technique - Installation à distance
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T-Systems International
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Germany
-
IT Services and IT Consulting
-
700 & Above Employee
-
Technicien Helpdesk
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Mar 2013 - Nov 2013
• Ouvrir un ticket pour chaque appel • Recueillir les informations de base du client et détaillés pour l’incident • Escalader le ticket vers les équipes adéquates et compétentes pour résolution. • Prise en main à distance des serveurs. • Respect du SLA pendant les 8 mois. • Ouvrir un ticket pour chaque appel • Recueillir les informations de base du client et détaillés pour l’incident • Escalader le ticket vers les équipes adéquates et compétentes pour résolution. • Prise en main à distance des serveurs. • Respect du SLA pendant les 8 mois.
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Education
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2012 - 2012
AFPA
Technicien Supérieur de Support Informatique, Informatique -
2012 - 2012
AFPA
Technicien Supérieur de Support Informatique, Gestion / responsable des systèmes, réseaux et LAN / WAN -
2002 - 2004
CUEEP Calais
DEUST Bureautique Communication Multimédia, Informatique -
1995 - 1999
Lycée Pierre de Coubertin
Baccalauréat, Économie et Social -
1983 - 1997
Lycée Pierre de Coubertin
International General Certificate of Secondary Education, Anglais
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