Experience

IS4 Solutions
• Angola
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee
• Consultor funcional

  • Jul 2021 - Present


inCentea

• Portugal
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Consultor Funcional Primavera

  • Nov 2019 - Present

  • Implementação do ERP Primavera • Levantamento e análise de requisitos • Acompanhamento na entrada em produção e na fase posterior. • Implementação do ERP Primavera • Levantamento e análise de requisitos • Acompanhamento na entrada em produção e na fase posterior.



Consulang-Consultoria de Serviços de Angola

• Angola
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Consultor

  • Apr 2017 - Nov 2019

  • Implementação do ERP Primavera • Levantamento e análise de requisitos • Acompanhamento na entrada em produção e na fase posterior. • Implementação do ERP Primavera • Levantamento e análise de requisitos • Acompanhamento na entrada em produção e na fase posterior.



AOC Driving Mobility

• AOC Driving Mobility

  • 2011 - 2015

  • Verificar as vendas pelas características do produto, por vendedor e equipe ou por representante • Efectuar levantamento e pagamento de comissões • Controle logístico • Coordenar matriz e filiais, • Controlar estoques, reposição, embarque e desembarque de mercadorias • CRM • Verificar as vendas pelas características do produto, por vendedor e equipe ou por representante • Efectuar levantamento e pagamento de comissões • Controle logístico • Coordenar matriz e filiais, • Controlar estoques, reposição, embarque e desembarque de mercadorias • CRM



Grupo Ngamanda

• Colaborador de ICCS

  • Feb 2010 - Mar 2011

  • Entrevistar clientes durante chamadas telefônicas para obter informações úteis no fornecimento de soluções eficazes • Alcançar os objetivos de vendas fazendo televendas e utilizando oportunidades • Gerenciar pedidos de clientes e processar transações • Oferecer conselhos e recomendações sobre produtos e serviços da empresa • Gerenciar chamadas de entrada para garantir a resolução eficaz e oportuna dos problemas do cliente • Efectuar chamadas para verificar a satisfação do cliente e para produtos / serviços da empresa de telemarketing • Garantir a conformidade com os padrões definidos de atendimento ao cliente ao conversar com clientes • Auxiliar os clientes na resolução de problemas com produtos ou serviços adquiridos • Criar e atualize o perfil / contas do cliente para permitir a resolução fácil dos problemas do cliente • Operar computadores e equipamentos de TI, como centrais telefônicas, fones de ouvido, etc. • Encaminhar questões complexas para operadores de call center mais experientes para uma resolução adequada • Manter registos de consultas ou reclamações, bem como registos de interação com os clientes • Gestão de pessoas e expetativas Show less



Contact Center

• Operador de Telemarketing

  • Jan 2007 - Feb 2009

  • Entrevistar clientes durante chamadas telefônicas para obter informações úteis no fornecimento de soluções eficazes • Alcançar os objetivos de vendas fazendo televendas e utilizando oportunidades • Gerenciar pedidos de clientes e processar transações • Oferecer conselhos e recomendações sobre produtos e serviços da empresa • Gerenciar chamadas de entrada para garantir a resolução eficaz e oportuna dos problemas do cliente • Efectuar chamadas para verificar a satisfação do cliente e para produtos / serviços da empresa de telemarketing • Garantir a conformidade com os padrões definidos de atendimento ao cliente ao conversar com clientes • Auxiliar os clientes na resolução de problemas com produtos ou serviços adquiridos • Criar e atualize o perfil / contas do cliente para permitir a resolução fácil dos problemas do cliente • Operar computadores e equipamentos de TI, como centrais telefônicas, fones de ouvido, etc. • Encaminhar questões complexas para operadores de call center mais experientes para uma resolução adequada • Manter registos de consultas ou reclamações, bem como registos de interação com os clientes • Gestão de pessoas e expetativas Show less