Experience

Big Bang Digital

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Help Desk - Suporte N1

  • Sep 2020 - Present

  Primeiro nível de atendimento ao cliente por chat, telefone e/ou e-mail. Ponto de contato e intermediária entre os usuários do sistema e a equipe de Suporte Técnico;Recebimento, registro, classificação de prioridade, analise e/ou resolução/direcionamento das solicitações de usuários (erros do sistema, solicitações e dúvidas do sistema);Registro no sistema de helpdesk de qualquer progresso, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou pela equipe de suporte.Reportar chamados abertos a outros setores e cooperação para resolução.



Minas Tênis Clube

• Brazil
• Spectator Sports
• 500 - 600 Employee

• Assistente de Atendimento

  • Sep 2019 - Sep 2020

  Atendimento a clientes internos e externos de forma presencial, por telefone e/ou e-mail; Vendas de ingressos para eventos, inscrições e/ou cancelamentos de cursos cadastrando em sistema ERP; Recebimento de documentação e posterior encaminhamento ao setor responsável; Arquivamento de documentos. Auxílio na secretaria e também na diretoria do Clube, em período de férias e folgas das secretárias, atendendo ao CEO e diretores, vivenciando diversas situações profissionais onde meu know-how foi aplicado de forma a contribuir para a fluidez do setor.



Reausi Representações

• Secretária administrativa

  • Aug 2005 - Aug 2018

  Atendimento a clientes internos e externos por telefone e e-mail; suporte a representantes; Prospecção, cadastro e relacionamento com clientes de diversos setores; Prospecção, negociação, implantação de pedidos via sistemas ERP; Elaboração e negociação de propostas comerciais. Atendimento a clientes internos e externos por telefone e e-mail; suporte a representantes; Prospecção, cadastro e relacionamento com clientes de diversos setores; Prospecção, negociação, implantação de pedidos via sistemas ERP; Elaboração e negociação de propostas comerciais.