Experience

Prodata Informática Ltda

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Analista de infraestrutura

  • Aug 2014 - Present

  Principais responsabilidades:• Sustentação dos servidores de Webserver e Banco de Dados, hospedados com a Prodata, nos ambientes On-premise e Cloud;• Apoio aos clientes nos ambientes hospedados em infraestrutura própria;• Acompanhamento das rotinas de backup;• Administração das redes wifi com autenticação via Active Directory;• Administração dos serviços Zabbix, GLPI e outros serviços de uso interno;• Acompanhamento do firewall de borda e administração do firewall interno, realizando monitoramento dos links de dados, entrando em contato com operadores em caso de instabilidades;• Abertura de chamados, junto à equipe de desenvolvimento; Show less

• Analista de suporte de TI

  • Apr 2011 - Jul 2014

  Principais responsabilidades• Atendimento à clientes em chamados relacionados ao ERP de gestão pública (Gestão de Compras, Gestão Tributária e Gestão de Patrimônio);• Instalação/configuração de ambiente, em servidor, para suportar o ERP;• Customização/elaboração de relatórios, para atendimentos das necessidades do cliente, em Crystal Report;

• Analista de requisitos

  • Oct 2008 - Mar 2011

  Principais responsabilidades:• Análise de solicitações realizadas pela equipe de suporte N2 e validação da viabilidade/impacto das implementações solicitadas no ERP de gestão pública (SCH15 - Gestão Tributária);• Elaboração de documento técnico para equipe de desenvolvimento;• Acompanhamento/validação das versões liberadas;

• Analista de suporte de sistemas

  • Jun 2005 - Sep 2008

  Principais responsabilidades• Suporte aos clientes via telefone e ferramentas de comunicação online;• Abertura de chamados, junto à equipe de desenvolvimento, para correções e adaptações do sistema ERP;• Validação, junto ao clientes, das solicitações realizadas;



Setransp - Sindicato das Empresas de Ônibus de Curitiba e Região Metropolitana

• Brazil

• Analista de suporte técnico

  • Apr 2004 - May 2005

  Principais responsabilidades • Realizava análise diárias de bilhetes digitais que eram encaminhados com alegação de erro de leitura, enviando à gerência responsável relatório com a situação da massa de bilhetes recebidos; • Periodicamente percorria os terminais de integração do sistema de transporte público realizando a troca das fitas DAT de backup; • Apoiava na consolidação de dados gerenciais. • Realizava acompanhamento dos backups diários, que eram transmitidos dos terminais de interação para a sede do Setransp; Show less



3T do Brasil

• Goiânia, Goiás, Brasil

• Analista de suporte técnico

  • Aug 2003 - Mar 2004

  Principais responsabilidades: • Auxiliava as equipes dos terminais de integração, do sistema de transporte público, na resolução de problemas que envolviam os leitores de bilhetes digitais; Principais responsabilidades: • Auxiliava as equipes dos terminais de integração, do sistema de transporte público, na resolução de problemas que envolviam os leitores de bilhetes digitais;