Analista

• Feb 2022 - Present

Comercial

• Apr 2021 - Feb 2022

 Participar da elaboração do plano estratégico de vendas;  Participar da implantação de CRM, bem como suas funcionalidades para redução de trabalhos repetitivos e maximizando o tempo e resultados, com workflows, automações e gestão do tempo;  Ajudar no processo de criação e scripts de vendas, formulários de captação online;  Promover a utilização do CRM e outras ferramentas digitais para captação e trabalho dos LEADS gerados;  Realizar atendimento ao cliente de forma presencial e online;  Manutenção da carteira e geração de prospects;  Ajudar na elaboração de políticas de tratamento de dados sensíveis de acordo com a LGPD em relação aos contratos e captação de dados;  Promover a participação da empresa no mercado, bem como, posicionamento de mercado e prática de benchmarking;  Propor estratégias de vendas de serviços, abordagem e melhorias do processo de vendas;  Implementar novas formas de atendimento ao cliente utilizando ferramentas digitais e processos de melhoria contínua;  Elaborar propostas e cotações de desembaraço, frete e seguro internacional. Show less

CpAgora

• Oct 2020 - Apr 2021

Ajudo no processo de preparação para a certificação CPA10 ANBIMA por meio de mentoria especializada e disponibilizo conteúdos gratuítos sobre o tema em minhas redes sociais. Ajudo no processo de preparação para a certificação CPA10 ANBIMA por meio de mentoria especializada e disponibilizo conteúdos gratuítos sobre o tema em minhas redes sociais.

Gerente comercial

• Jan 2019 - May 2020

Como gerente comercial fui responsável por:• Dar suporte na elaboração do plano estratégico;• Elaborar Plano Estratégico de Vendas e Marketing;• Estabelecer política comercial;• Decidir sobre preços e promoções especiais;• Analisar e monitorar o nível de satisfação do cliente, solucionando reclamações de clientes e consumidores;• Gerenciar recursos humanos, dimensionando equipe e definindo perfis profissionais;• Gerenciar e coordenar o trabalho dos vendedores, gerenciando equipes, delegando atribuições, buscando resultados e avaliando desempenho por meio das ferramentas de CRM e metodologia SMARTH;• Formular plano de incentivos e campanhas de vendas dos vendedores;• Treinamento e capacitação profissional da equipe de vendas e atendimento;• Gerenciar a execução das atividades de vendas;• Administrar recursos materiais e financeiros do departamento de vendas;• Estabelecer e monitorar metas e indicadores de desempenho por serviço e por vendedor;• Planejar e monitorar campanhas de vendas;• Criar programas e ações de fidelização dos clientes;• Implementar serviços de atendimento a clientes;• Confecção e análise de contratos com clientes e fornecedores, criação de editais e campanhas de vendas;• Fui o idealizador e realizador do: I PRÊMIO REDE DE BENEFÍCIOS FACIAP, premiando seis categorias de produtos e serviços, com cerimônia e entrega dos prêmios na convenção anual da Faciap em Foz do Iguaçu em 2019;• Contratação de fornecedores, instrutores e palestrantes destinados a área de cursos eventos e palestras;• Planejamento e organização de eventos, cursos EAD e presenciais, desde a estrutura física até a realização do evento de fato;• Elaboração de propostas comerciais individualizadas de acordo com o cliente;• Participação em reuniões e apresentação dos resultados e propostas de melhoria para a equipe diretiva;• Participei da elaboração da reformulação de cargos e salários em 2020. Show less

Coordenador de Comércio Exterior

• Jun 2018 - Jan 2019

Analista de Marketing

• Mar 2018 - Jun 2018

Assistente Administrativo | Comércio Exterior

• May 2014 - Mar 2018

TUTOR EAD

• Sep 2014 - Sep 2016

• Inscrição de alunos na plataforma da instituição; • Acompanhamento no processo de aprendizagem; • Auxílio nas dúvidas e questionamento on-line; • Lançamento de notas e frequências buscando a harmonia e fazendo a ponte entre a instituição e o aluno; • Orientação para realização de trabalhos, atividades e participação de fóruns; • Correção dos trabalhos e atividades. • Inscrição de alunos na plataforma da instituição; • Acompanhamento no processo de aprendizagem; • Auxílio nas dúvidas e questionamento on-line; • Lançamento de notas e frequências buscando a harmonia e fazendo a ponte entre a instituição e o aluno; • Orientação para realização de trabalhos, atividades e participação de fóruns; • Correção dos trabalhos e atividades.

Emissor internacional

• 2013 - 2014

• Emissão de passagens aéreas, reservas de veículos, hotéis, taxi aéreo, serviços e outros; • Reemissão e trocas de bilhetes aéreos; • Atendimento e acompanhamento das reservas, cancelamentos e reembolsos. • Assessoria e consultoria do Grupo Votorantim. • Emissão de passagens aéreas, reservas de veículos, hotéis, taxi aéreo, serviços e outros; • Reemissão e trocas de bilhetes aéreos; • Atendimento e acompanhamento das reservas, cancelamentos e reembolsos. • Assessoria e consultoria do Grupo Votorantim.

Travel Agent

• Aug 2013 - Dec 2013

• Vendas e emissão de passagens aéreas, trens, reservas de hotéis, veículos, serviços, pacotes, circuitos e cruzeiros; • Atendimento presencial para vendas de produtos e serviços; • Consultoria e indicação dos melhores roteiros de viagens; • Vendas consultivas; • Remarcação, cancelamentos e lancamento de milhagens do programa de fidelidade da empresa. • Vendas e emissão de passagens aéreas, trens, reservas de hotéis, veículos, serviços, pacotes, circuitos e cruzeiros; • Atendimento presencial para vendas de produtos e serviços; • Consultoria e indicação dos melhores roteiros de viagens; • Vendas consultivas; • Remarcação, cancelamentos e lancamento de milhagens do programa de fidelidade da empresa.

Front Desk Receptionist

• Oct 2011 - Aug 2013

• Recepcionar hóspedes garantindo o melhor conforto para os hóspedes; • Efetuação de reservas; • Recebimento de valores; • Envios de correspondências e malotes; • Emissão de nota fiscal manual e eletrônica; • Realização de check in e check out; • Organização de salas e equipamentos para eventos presenciais; • Criador do primeiro jornalzinho informativo da instituição com assuntos relacionados ao turismo, culinária e datas comemorativas. • Recepcionar hóspedes garantindo o melhor conforto para os hóspedes; • Efetuação de reservas; • Recebimento de valores; • Envios de correspondências e malotes; • Emissão de nota fiscal manual e eletrônica; • Realização de check in e check out; • Organização de salas e equipamentos para eventos presenciais; • Criador do primeiro jornalzinho informativo da instituição com assuntos relacionados ao turismo, culinária e datas comemorativas.