Experience

Digitrix
• Australia
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee
• Analista de rede

  • Mar 2023 - Present

Starsonic - Soluções de Voz e Dados
• Brazil
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee
• Analista de suporte sênior

  • Dec 2022 - Mar 2023


Rede Conecta Telecom

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte de redes

  • Sep 2020 - Dec 2022

  Principais atividade: Analise de infraestrutura Analise de links e quedas de conexão Gerenciamento de técnicos de campo de instalação Gerenciamento de técnicos de campo de suporte Configuração de roteadores para instalação Configuração de equipamentos VOIP Configuração de IPv4 e IPv6 Controle de estoque em geral Liberação e ativação de planos para clientes Analise de qualidade de instalações Suporte nível 2 aos usuários Responsável por RMA (garantia) com fornecedores e fabricantes. Show less


Autônomo
• Retail
• 100 - 200 Employee
• Prestador

  • Sep 2015 - Dec 2022


Softplan Planejamento e Sistemas

• Analista de suporte implantação

  • Mar 2015 - Aug 2015

  Atendimento ao cliente Tribunal de Justiça de São Paulo. - Elaboração de treinamento e manuais para utilização do sistema, bem como documentações que visavam o registro destas melhorias e treinamentos com aplicação direta na rotina do cliente. - Experiência com implantação de sistemas ERP. - Treinamento e acompanhamento técnico presencial nas sessões dos fóruns, com a finalidade de orientar, instruir e verificar as atividades realizadas pelos promotores, oficiais, juízes e serventuários do TJSP. - Orientação ao usuário final para resolução de problemas dúvidas operacionais ou regras para determinada funcionalidade. - Orientação, repasse, atendimento a ferramenta ERP Saj. - Tratativa e controle de chamados, posicionando sobre o andamento das solicitações. - Levantamento de requisitos visando a melhoria aplicada no sistema, elaboração de manuais de utilização do software. - Realização de testes, com o intuito de validar a implementação/correção de novas versões. - Responsável por fazer o atendimento inicial (N1) aos usuários do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo, que utilizam o Portal E-saj, relacionado a dúvidas na utilização do sistema. - Realização de contato com os clientes via telefone e e-mail, esclarecendo duvidas operacionais, regras para determinadas funcionalidades. Show less



Stefanini

• Staffing and Recruiting
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte técnico

  • Jul 2014 - Feb 2015

  Analista de TI Suporte Técnico da empresa TIM Brasil S/A. Suporte aos Sites, Lojas e Regionais. Suporte em Telecomunicação Alcatel e Cisco. Analista de TI Suporte Técnico da empresa TIM Brasil S/A. Suporte aos Sites, Lojas e Regionais. Suporte em Telecomunicação Alcatel e Cisco.



SONDA

• Italy
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte técnico

  • Sep 2013 - Jun 2014

  Suporte Técnico da empresa TIM Brasil S/A. Suporte aos Sites, Lojas e Regionais. Suporte em Telecomunicação Alcatel e Cisco. Suporte Técnico da empresa TIM Brasil S/A. Suporte aos Sites, Lojas e Regionais. Suporte em Telecomunicação Alcatel e Cisco.



Developers Division

• Brazil
• Market Research
• 1 - 100 Employee

• Técnico de TI, Técnico de Som e Filmagem e Auxiliar Administrativo

  • Jul 2009 - Dec 2012

  Auxiliar Administrativo Contábil, Finanças, Recursos Humanos entre outros. Técnico em TI Webmaster Técnico de Som e Filmagem Artes Gráficas Auxiliar em Pesquisas e Projetos Coordenação de entrevistadores Auxiliar Administrativo Contábil, Finanças, Recursos Humanos entre outros. Técnico em TI Webmaster Técnico de Som e Filmagem Artes Gráficas Auxiliar em Pesquisas e Projetos Coordenação de entrevistadores


McDonald's Corporation
• Food and Beverage Services
• 1 - 100 Employee
• Instrutor

  • Jul 2007 - Nov 2008