Cleber Pereira
Coordenador de TI at Socializa Brasil- Claim this Profile
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Português Native or bilingual proficiency
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English Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Arquiteturas de Computadores
Brasil Mais TIJan, 2017- Nov, 2024 -
Gestão de Riscos em TI
Brasil Mais TIJan, 2017- Nov, 2024 -
Microsoft - Office 365
Brasil Mais TIJan, 2017- Nov, 2024 -
NSE 1 Network Security Associate
FortinetJul, 2022- Nov, 2024 -
Scrum Fundamentals Certified
SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile;Download Free Scrum Body of Knowledge(340 pages)Feb, 2017- Nov, 2024
Experience
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Socializa Brasil
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Brazil
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Facilities Services
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100 - 200 Employee
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Coordenador de TI
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Jul 2023 - Present
Função: Coordenador de TI Responsável pelo funcionamento dos serviços de TI dentre eles o funcionamento do CFTV, nas unidades | Elaboração do plano de implantação, fazendo interface com áreas do cliente para viabilizar o lançamento, acompanhamento dos indicadores de utilização do sistema. Elaborar e executar planos de melhoria para aumentar a utilização dos sistemas, fazer follow-up das ações de melhoria, identificando novas oportunidades de negócio no cliente. Coordenando os trabalhos da minha equipe, cuidando da avaliação e identificação de soluções tecnológicas, planejamento de projetos e entendimento das necessidades do negócio e dos clientes | Assessorando nas negociações com as consultorias para a contratação de desenvolvimento de projetos ou alocação de recursos para o desenvolvimento de atividades de análise e programação. Elaborando estratégias e procedimentos de contingências, visando a segurança aos níveis de dados, acessos, auditorias e a continuidade dos serviços dos sistemas de informação | Monitoramento e tecnologias de segurança, elaborando todos os pedidos de compra referentes à área de TI. Responsável pelo detalhamento das especificações necessárias, e encaminhamento ao setor de compras | Planejando e coordenando os serviços de manutenção de todos os equipamentos da área de TI, de forma a garantir o pleno funcionamento dos mesmos no escritório central e nas unidades prisionais. Show less
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Solor
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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Analista de Suporte N2 Pleno
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Apr 2021 - Jun 2023
Função: Analista de Suporte N2 Pleno Responsável por toda infraestrutura de TI do polo de O&G em alagoinhas, garantindo o funcionamento dos servidores e equipamentos de redes e gerenciamento do tráfico de dados | Responsável pela estabilidade do supervisório e controle dos processos industrial, IFIX 2022. Vivência e experiência para tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes | Interagindo com outros solucionadores para solução e acompanhamento da requisição | Levantamento de necessidade de sistema e identificação de melhorias, propondo soluções adequadas para atendimento às demandas, garantindo a satisfação nos projetos realizados. Show less
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Capgemini
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France
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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IT Infrastructure Support
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Sep 2021 - Apr 2022
Função: IT Infrastructure Support Administração dos chamados abertos no sistema SERVICENOW de gerenciamento de incidentes e solicitações atuando em 1º e 2º Nível, seja no atendimento telefônico e acesso remoto, filtrando os chamados para todas as áreas de TI, visando sempre resolver em 1º Nível de atendimento | Atuação com o time global em reuniões para definição de novos procedimentos e alinhamentos. Reset de senhas, configuração de VPN, administração dos usuários no Active Directory, Troubleshooting em diversos erros de sistema, administração de Listas de distribuição do Office 365, instalação/atualização de softwares | Liderança da equipe de Helpdesk com dúvidas nos processos, treinamentos, criação de escalas e atualização de procedimentos. Show less
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Quality Digital
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Support Analyst N2 Pleno (C.MARTINS & ADV)
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Jan 2016 - Jul 2021
Função: Analista de Suporte N2 Pleno Responsável pelos atendimentos níveis I e II presenciais e remotos, emissão de relatórios gerenciais, soluções tecnológicas, administração do painel do Office 365, OCS Inventory, Henry 7 e Dimep (Relógio de ponto), além de administração do VMWare, AVAYA IP Manager, Windows Server 2003 / 2008, Solução jurídica (CPJ 3C). E por todos os contratos de serviços, promovendo e acompanhando a redução de custo de aquisição de serviços. Administração de contas de usuário de domínio, administração de acesso a pastas compartilhadas, administração de acesso à internet. Experiência na participação de migração do sistema jurídico, Web (JURIPLUS) e reestruturação do cabeamento estruturado do ambiente de trabalho. Manutenção da central VOIP ELASTIX em funcionamento, criando ramais, adequando plano de discagem customizado. Habilidade no levantamento de necessidade de sistema e identificação de melhorias, propondo soluções adequadas para atendimento às demandas, garantindo a satisfação nos projetos realizados. Vivência e experiência para tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes. Interagindo com outros solucionadores quando necessário para solução e acompanhamento da requisição. Administração dos serviços de antivírus corporativos; McAfee. Show less
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Quality Digital
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Support Analyst N2 Pleno (BHG Brazil Hospitality Group)
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Mar 2015 - Oct 2015
Função: Support Analyst N2 Pleno (BHG Brazil Hospitality Group) Responsável por toda infraestrutura de TI do hotel, garantindo o funcionamento dos servidores e equipamentos de redes e gerenciamento do tráfico de dados. Responsável pelas configurações em smartphone (Androide IOS). Atendimento em contratos de terceiros servicedesk com cumprimento de SLA. Suporte ao sistema comercializado para conselhos e atendimentos baseado em ITIL. Suporte em infraestrutura Microsoft. Gerenciamento do sistema Front-end-e-Back-end (FIDELIO OPERA PMS / PDV OPERAÇÃO). Elaboração de Inventário de hardware e software e criação de manuais de instalação e configuração de sistemas. Show less
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Fumex Tabacalera Ltda (CdF International Group)
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Salvador e Região, Brasil
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Assistente de suporte ao usuários
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May 2011 - Mar 2015
Função: Assistente de suporte ao usuários Atendimentos níveis I, II, suporte a plataforma Microsoft, Windows e Office e aplicações de terceiros. Instalação e configuração dos sistemas corporativos da empresa e troca de equipamentos, configuração e manutenção preventiva e corretivas de todos os aplicativos locais e de rede para usuários finais. Responsável por todo gerenciamento de equipamentos de Informática (Estações de Trabalho, Impressoras, Scanner, Coletores, No-breaks, Roteadores, Switch, Servidores e outros). Instalação e configuração periféricas de equipamentos da compra eletrônica de Fumo. Elaboração de imagens atualizadas para estações de trabalho, verificar permissões de administrador local e certificar usuários realização de backups dos programas instalados, auxiliando na elaboração de documentos para auditoria de TI baseada em SOX. Show less
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Fumex Tabacalera Ltda (CdF International Group)
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Salvador e Região, Brasil
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Auxiliar administrativo
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May 2009 - May 2011
Função: Auxiliar Administrativo Responsável pelo suporte técnico de 100 usuários locais e remotos, instalação de softwares e sistemas operacionais, controle e atualização de antivírus e software utilizados e manutenção preventiva e corretiva de computadores. Função: Auxiliar Administrativo Responsável pelo suporte técnico de 100 usuários locais e remotos, instalação de softwares e sistemas operacionais, controle e atualização de antivírus e software utilizados e manutenção preventiva e corretiva de computadores.
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Education
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2018 - 2019
Universidade Salvador
Pós-Graduado, Gestão de TI com Foco em Segurança da Informação -
2011 - 2014
UniFTC
Bacharelado, Sistema de Infomação -
2020 - 2020
AAA Inovação
Certificação, Curso de Tendências - Construindo o Futuro Observando o Presente, Tecnologia da Informação
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