Experience

B4S Marketing Digital

• Brazil
• Marketing Services
• 1 - 100 Employee

• Inside Sales Closer

  • Oct 2022 - Present

  Usando os conhecimento técnicos na área de tecnologia e também no atendimento ao cliente de agência para alcançar novos negócios e consistência na carteira.

• Gerente de sucesso do cliente

  • Apr 2020 - Oct 2022

  Além de fazer a ponte entre o cliente e o time da empresa: Defino os objetivos da próxima sprint de acordo com os OKRs que definido anteriomente com o cliente. Válidos as métricas e os KPIs do time e dos entregavéis além de mensurar os impactos de nossas ações no NPS do cliente.



Anhanguera Educacional

• Brazil
• Education Administration Programs
• 700 & Above Employee

• Professor

  • Jan 2020 - Dec 2020

  Leciono através da Parceria com a Futura Centro de Treinamentos Educacionais na Anhanguera Campo Limpo. Cursos de Informática como Autocad, Manutenção de Computadores, Notebooks e Redes; Excel Avançado, Desenvolvimento de Jogos e Curso de Multimídia. Leciono através da Parceria com a Futura Centro de Treinamentos Educacionais na Anhanguera Campo Limpo. Cursos de Informática como Autocad, Manutenção de Computadores, Notebooks e Redes; Excel Avançado, Desenvolvimento de Jogos e Curso de Multimídia.


C4W Labz
• Analista de desenvolvimento de negócios

  • Jan 2019 - Jun 2019


Harpia Associados

• Analista de sistemas de negócios

  • Jan 2016 - Dec 2018

  Desenvolvimento de Projetos de Sites institucionais, Lojas virtuais e Identidades visuais. Tive atuação na coordenação de equipes. Suporte a sistemas em linguagens como C-Sharp (C#), PHP e Ajax em arquitetura MVC, utilizando banco de dados em linguagens como MySql e SQL Server Desenvolvimento de Projetos de Sites institucionais, Lojas virtuais e Identidades visuais. Tive atuação na coordenação de equipes. Suporte a sistemas em linguagens como C-Sharp (C#), PHP e Ajax em arquitetura MVC, utilizando banco de dados em linguagens como MySql e SQL Server



IBM

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de Suporte

  • Sep 2014 - Dec 2015

  Suporte técnico Remoto ou Telefônico a equipamentos empresariais; notebooks, desktops e servidores da Lenovo a seus clientes, Analise e diagnóstico de problemas e troubleshooting . Abertura de chamados; Monitoramento de chamados online para cliente com tratativas SLA e de exceção por contrato. Participei de diversos treinamentos das ferramentas e produtos. Também, treinava novos funcionários e auxiliava nos novos treinamentos. Suporte técnico Remoto ou Telefônico a equipamentos empresariais; notebooks, desktops e servidores da Lenovo a seus clientes, Analise e diagnóstico de problemas e troubleshooting . Abertura de chamados; Monitoramento de chamados online para cliente com tratativas SLA e de exceção por contrato. Participei de diversos treinamentos das ferramentas e produtos. Também, treinava novos funcionários e auxiliava nos novos treinamentos.



Netnix Consultoria Ltda(outsoursing)

• Analista de Suporte a Redes

  • Apr 2011 - Dec 2011

  - Outsoursing: Alocado em Cliente dentro da PetroBrás - Levantamento das Necessidades e Requisitos para Rede - Instalação e Suporte Windows Server 2003, Citrix, Proxy, Firewall - Controle de Usuários em Datasul - Suporte a Rede e Usuários - Relatórios e documentação de Equipamentos - Entrada e Saída de todo material Tecnológico ao término Softwares e Tecnologias: DataSul, Windows Server 2003, Unix Proxy PFSense, Cisco Routers; Projeto: Durante o período de obra da UTC (Cliente) dentro da Petrobrás; Levantamos as necessidades de equipamentos de TI e Telefonia; Instalamos um rack de servidores nos escritórios da Petrobrás. Mantivemos a rede funcionando e prestamos suporte aos engenheiros e pessoal do escritório; Ao Concluir fizemos toda documentação de saída dos Equipamentos. Show less



H2M Soluções

• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de Suporte

  • Aug 2009 - Dec 2010

  Principais Atribuições - Alocado em Cliente - Tratamento de Chamados/Incidentes pelo Remedy - Tratamento de Perfil dos Usuários aos Sistemas do Cliente - Inclusão e Exclusão de Perfil dos Sistemas do Clientes Softwares e Tecnologias: Remedy, Pacote Office Avançado; Diversos Softwares do Cliente; Projeto: Solucionar os chamados e incidentes de usuários com ferramenta de Incidente; Controle de Usuários e Perfil em sistemas do cliente e AD; Conhecimentos das exigências da Certificação ITIL. Show less