Serrana Clavijo

Administrativo Emisor at Level Up
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Montevideo, Montevideo, Uruguay, UY

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Carina Elizondo

Tuve el placer de trabajar con Serrana por más de 5 años. Destaco su alta capacidad de trabajo en equipo e individualmente logrando objetivos para el desarrollo de la organización. Serrana es un colaborador versátil, analítica y orientada al cliente tanto interno como externo. En las empresas que trabajamos juntas desarolló su potencial y demostró sus ganas de seguir creciendo. Por lo cual, volvería a trabajar con ella para asegurar el éxito de nuestra labor.

Anthony Calcagno

Trabajé con Serrana en la área operaciones. Siempre se ha mostrado abierta al cambio, a evolucionar, a aprender, a mejorar y eso ha hecho de ella una profesional muy versátil en disputas con una enorme capacidad de trabajo autónomo y habilidad para adquirir nuevas responsabilidades. Su cercanía funcional al área así como su liderazgo, le han dado una inestimable perspectiva y orientación al desarrollo del equipo, especialmente útil en coaching y retroalimentación. No dudaría en apostar por ella si tuviera un proyecto donde pudiera crecer, y con ella, hacer crecer a los equipos involucrados.

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Credentials

  • Microsoft Office Specialist: Excel Associate (Office 2019)
    Microsoft
    Jun, 2023
    - Nov, 2024
  • Gestion de la calidad y sostenibilidad de los laboratorios
    Universidad de la República
    May, 2023
    - Nov, 2024
  • Cursillo de introduccion a las normas UNIT-ISO de sistemas de gestion
    UNIT Uruguay
    Apr, 2023
    - Nov, 2024
  • Microsoft Excel
    Instituto Bios
    Mar, 2023
    - Nov, 2024
  • Business Intelligence con Power BI
    Senpai Academy
    Feb, 2023
    - Nov, 2024

Experience

    • Uruguay
    • Strategic Management Services
    • 1 - 100 Employee
    • Administrativo Emisor
      • Sep 2023 - Present

    • Uruguay
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • Supervisora de operaciones
      • Aug 2021 - Jun 2023

      Liderar y gestionar equipos de trabajo con múltiples colaboradores, asegurando el cumplimiento de los kpi's dentro del sector retun and refund para una de las plataformas de e-commers más importantes de Asia con operacion en Mexico, Colombia, Chile, Argentina y Brasil. Liderar y gestionar equipos de trabajo con múltiples colaboradores, asegurando el cumplimiento de los kpi's dentro del sector retun and refund para una de las plataformas de e-commers más importantes de Asia con operacion en Mexico, Colombia, Chile, Argentina y Brasil.

    • Uruguay
    • Individual and Family Services
    • 1 - 100 Employee
    • Team Leader
      • Jun 2020 - Aug 2021

      Gestion de red de multiples asistencias en tiempo real, respondiendo a las necesidades de diferentes areas tales como mediacion con proveedores, atencion al cliente en situacion de crisis, apoyo al los colaboradores del equipo, analisis de metricas y generacion de reportes.

    • Operador Referente
      • Jul 2018 - Jun 2020

    • Operador de servicios de atención al cliente
      • Oct 2016 - Jul 2018

    • Uruguay
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • Operador técnico
      • Jan 2015 - Dec 2015

Education

  • Facultad de quimica
    Bioquimica Clinica
    2017 - 2024
  • Universidad de la República
    estudiante de bioquímica clínica, Bioquimica clinica
    2017 -

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