Experience

MuteBox

• Denmark
• Furniture and Home Furnishings Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Customer Success Manager

  • Feb 2023 - Present

  Jeg skal sørge for, at du får din næste MuteBox installeret indenfor 5 hverdage. Hit me.

• Customer Success Advisor

  • Mar 2022 - Feb 2023



Vink Moulding - A part of Vink Group

• Denmark
• Plastics Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Salgsassistent, administration

  • Sep 2019 - Mar 2022

• Salgsassistent

  • Sep 2019 - Mar 2022



Salling Group

• Denmark
• Retail
• 700 & Above Employee

• Customer Service Agent

  • Apr 2019 - Mar 2022

• Teamlead

  • Aug 2018 - Mar 2022

  Teamleder for et hold på 16 ansatte, som forsøger at skabe løsnings-orienteret kundeservice for Wupti's kunder. Herunder arbejdsopgaver som:• Forecast behov – Forecaste og planlægge vagtplaner ud fra salg/henvendelser• Ansættelse – Screening og ansættelse af nye kollegaer• Medarbejderudvikling – Kompetenceudvikling af medarbejdere for optimering af servicelevel og vidensdeling af nye processer og regler• Analysearbejde – Analytisk arbejde af type-henvendelser fra kunde, og sikre kompetencer i teamet herefter• Optimering af kunderejse – Analysere kundens touchpoints med Kundeservice og effektivisering af disse Show less

• Teamkoordinator

  • Jun 2018 - Mar 2022



Dansk Supermarked Group

• Tilst

• Teamkoordinator

  • May 2017 - Mar 2022

  Teamkoordinator for Salling Group E-Commerce kundeservice. Herunder ansvarlig for et aftenhold + weekendhold. • Teamkoordinator – Ansvarlig for vidensdeling af udfordringer og fejlmeldinger både internt og eksternt • Projekt GDPR – Udvikling af platform for besvarelse af forespørgsler på kunde-data • Medarbejderudvikling – Oplæring af nye kollegaer i dialog, handelsbetingelser & it-systemer • Koordinering af teams opgaver – Sikre besvarelser på telefon og mail, ved at sætte teamet på rette opgaver • Håndtering af kundehenvendelser – Besvarelse af flere typer henvendelser, herunder klage-håndtering • Effektivisering af processer – Analysering og optimering af interne processer for hurtigere håndtering Show less



Dansk Supermarked

• Customer Service E-commerce

  • Mar 2014 - Mar 2022

  Studie-arbejde som bestod af håndtering af kundehenvendelser via mail og telefon. Sidste 2 år primært fokus på reklamationer. Studie-arbejde som bestod af håndtering af kundehenvendelser via mail og telefon. Sidste 2 år primært fokus på reklamationer.



Hartmanns A/S

• Region Midtjylland, Danmark

• Konsulent - praktikant

  • Aug 2017 - Nov 2017

  Praktikophold hos Hartmanns som konsulent. Arbejdsopgaver indenfor rekrutteringer og opfylde vikar-behov for kunder herunder: • Optimering og vedligehold af vikardatabase – Sikre og udvide vikardatabase for at imødekomme kundernes krav om kompetencer • Kandidat screening og rekruttering – Udvælge rette kandidat efter job-specifikke krav, screening igennem diverse jobportaler og egen jobdatabase • B2B kunderelation – Styrke og optimere samarbejde med B2B kunder, herunder særligt fokus på at imødekomme krav for langsigtet og kortsigtet løsninger/samarbejde med vikarer • Allokering af vagter – Styring af kunders vagtplan for vikarer, og allokering af vikarer. Fordelt både på dagsniveau og ugentligt niveau. Show less



Dansk Supermarked Group

• Denmark
• Retail
• 400 - 500 Employee

• Praktikant i indkøbsafdeling

  • Jan 2016 - Jul 2016

  Praktikant i indkøb for Frugt og Grønt, med fokus på marketing og salgsanalyser, herunder: • Salgsopfølgning – Analyse af udvikling i salg på forskellige niveauer, samt bidrage i beslutningsprocessen vedr. sortimentet • Konkurrentanalyse – Indhentning af priser og varer fra eget sortiment og konkurrenters, for analyse af kvalitet og bredde • Indhentning af kvalitets-rapporter – Indhentning af rapporter fra Fødevarestyrelsens analyse og godkendelse af vareprøver • Private label, optimering og design – Udvikling af private label sortiment, især Princip & Vores (føtex & Bilka), ØKO+ & Grøntriget (Netto). Emballageudvikling i samarbejde med reklamebureau Show less



Salling

• Denmark
• Retail
• 200 - 300 Employee

• Salgsassistent elektronik afdeling

  • Oct 2013 - Jan 2015

  Salg af elektronik og elektronik udstyr. Skabe salgsfremmende displays og afvikle reklamationer. Salg af elektronik og elektronik udstyr. Skabe salgsfremmende displays og afvikle reklamationer.



Bilka Vejle

• Vejle området, Danmark

• Salgsassistent elektronik afdeling

  • Feb 2010 - Sep 2013