Claudio Russo

Formatore / Progetti Comunicazione Efficace, Problem Solving, Tecniche di Vendita at ETAss - Formazione e Sviluppo HR
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Milan, Lombardy, Italy, IT
Languages
  • Inglese Full professional proficiency
  • Spagnolo Limited working proficiency
  • Tedesco Elementary proficiency
  • Italiano Native or bilingual proficiency

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Francesca Gammicchia

Claudio lavoriamo insieme come speaker coach di TEDxCoriano già da 3 edizioni e come coordinatrice del programma di coaching se l’ho voluto affianco per 3 edizioni di fila il motivo è solo uno: risultato garantito!!! Ho conosciuto la leadership di Claudio e le sue doti oratorie e pedagogiche all’interno di Toastmasters e sapevo di poter andare sul sicuro. Il suo obiettivo di coach era di dare ad ogni relatore - a prescindere dal suo livello - opportunità di migliorare e di limare il proprio discorso in modo che il "messaggio di valore" arrivasse come una freccia dritta al cuore del pubblico. Claudio ovviamente ha centrato l’obiettivo; lui riesce ad aiutare tutti! Se ti manca quel tocco di ironia ti aiuta ad aggiungerlo, se ti mancano i collegamenti tra un concetto e un altro ti aiuta a focalizzare, se devi migliorare l’uso della tua voce o del tuo corpo lui c’è anche per questo. Essendo un professionista del public speaking coaching ha gestito con efficacia ben 2 oratori nonostante i tempi stretti. Mi auguro che vorrà lavorare insieme a me anche l’anno prossimo e auguro ad ogni HR manager di accaparrarselo come mentore e coordinatore di progetti di sviluppo del talento.

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Experience

    • Italy
    • Human Resources Services
    • 100 - 200 Employee
    • Formatore / Progetti Comunicazione Efficace, Problem Solving, Tecniche di Vendita
      • Jul 2020 - Present

      All projects are tailor-made, the main focus is on helping managers, teams, groups of workers or individuals to develop or improve skills. Tutti i progetti vengono costruiti su misura per i clienti, il focus principale è aiutare manager, team, gruppi di lavoro o individui a sviluppare o migliorare le competenze. All projects are tailor-made, the main focus is on helping managers, teams, groups of workers or individuals to develop or improve skills. Tutti i progetti vengono costruiti su misura per i clienti, il focus principale è aiutare manager, team, gruppi di lavoro o individui a sviluppare o migliorare le competenze.

    • Italy
    • Civic and Social Organizations
    • 1 - 100 Employee
    • Speaker coach
      • 2018 - Present

      As agreed with the Coriano TEDx team, i train and prepare the speakers who will take the stage to spread their message effectively . We start from the phase of focusong on the objectives, then we move to the preparation and definition of the idea, finally i help them define the text, erasing the useless, and finally i prepare them, through the techniques of public speaking, going up on stage with awareness, safety and efficacy. It is more than a passion for me, it is a mission. In accordo con il team del TEDx di Coriano, alleno e preparo gli speaker che si alterneranno sul palco a difondere il loro messaggio in maniera eficace. Si inizia con la fase di orientamento degli obiettivi, per poi passare alla preprazione e definizione dell'idea, li aiuto poi a definire il testo, eliminando il superfluo, ed infine li preparo, attraverso le tecniche del public speaking, a salire sul palco con consapevolezza, sicrezza ed efficacia. E' più di una passione, è una missione. Show less

    • Italy
    • Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
    • 700 & Above Employee
    • Passenger Department
      • Jun 2015 - Apr 2023

      Resposible for brand development for northern Italy, growth and development for the contacts through the travel agencies and large customers. Development of the brand strategy and distribution systems. strategic consulting including development of business plans and marketing strategies for Network. Responsabile per lo sviluppo commerciale del marchio per il nord Italia, crescita dei contatti e sviluppo mediante il canale agenzia di viaggi e di grandi clienti. Sviluppo della strategia del marchio e di sistemi distributivi. Consulenza strategica comprensiva dello sviluppo dei piani aziendali e strategie di vendita per i Network. Show less

    • Direttore
      • Mar 2014 - Jun 2015

      Resposible for development commercial development and assistance of the structure, analysis and management of the structure including tariff levels and preparation, annual budgeting, organization and management of the team (front office, F&B, cleaning, maintenance, animation, etc.) Responsabile per lo sviluppo commerciale e dell’assistenza della struttura, analisi e gestione della struttura inclusi i livelli tariffari ed occipazione, elaborazione budget annuale, organizzazione e gestione el team (front office, F&B, pulizie, manutenzione, animazione ecc.) Show less

    • Responsabile ATL e sviluppo rete
      • May 2012 - Dec 2013

      Head of Sales Development and New Projects, responsible for the owend travel agencies and the coordination of ATL Associations Leisure, responsible for developing the network including franchising and travel consultants, and Booking / Operational CRM development. Responsabile Sviluppo Commerciale e Nuovi Progetti, responsabile della rete agenziale ed il coordinamento delle ATL Associazioni Tempo Libero, responsabile per lo sviluppo incluso la rete in Franchising e consulenti di viaggi, e Booking/Operativo, sviluppo CRM. Show less

  • Bonolatours srl
    • Milano, Italia
    • Vice Direttore Commerciale
      • Apr 2006 - May 2012

      Deputy Commercial Director of the travel agency network owned by the group, responsible for operational booking, indivual and groups, responsible for the travel agencies, and for the digital section, website, social pages. Project manager and development of tourism activities through the GDO. Vice Direttore Commerciale del Network di agenzie viaggi di proprietà del gruppo, responsabile del booking operativo, gruppi, responsabile per il coordinamento delle agenzie di viaggi del gruppo, e della sezione digitale, sito web, pagine social. Capo progetto e sviluppo delle attività di turismo per la GDO. Show less

    • Italy
    • Leisure, Travel & Tourism
    • 1 - 100 Employee
    • Brand management
      • Feb 2004 - Mar 2006

      Sales responsible of the brand Caleidoscopio/Utat/Best Tour Responsible for the sales team and product training Responsible for the group's line brands: Creation of constantly reports production to the management - responsible for developing new products - responsible for the dedicated sales network, marketing & communication and sales, and for all that the implementation of the commercial strategy. Responsabile commerciale per il brand Caleidoscopio/Utat/Best Tour Responsabile della squadra commerciale e della formazione prodotto Responsabile dei marchi di linea del gruppo : sviluppo dei dati di produzione per la direzione - responsabile sviluppo nuovi prodotti - responsabile della rete commerciale dedicata, del marketing & comunicazione e vendite, e per tutto ciò che l’implementazione della strategia commerciale. Show less

  • I Grandi Viaggi
    • Milano, Italia
    • Operation Manager
      • Dec 2002 - Feb 2004

      USA Operation Manager; responsible for reservation covering the USA and Europe, and all aspect of travel arrangements for individual and groups tour, including booking air fair, hotels, cars rental, and local tour arrangements. Operation Manager; per le destinazioni Europa e Stati Uniti d’America, sia individuale che di gruppo incluso tariffe aeree, prenotazioni alberghiere, autonoleggio, trasferimenti ed escursioni. USA Operation Manager; responsible for reservation covering the USA and Europe, and all aspect of travel arrangements for individual and groups tour, including booking air fair, hotels, cars rental, and local tour arrangements. Operation Manager; per le destinazioni Europa e Stati Uniti d’America, sia individuale che di gruppo incluso tariffe aeree, prenotazioni alberghiere, autonoleggio, trasferimenti ed escursioni.

    • Sales Manager
      • Apr 1998 - Dec 2002

      Sales manager; responsible for promotion and sales south Italy regions Promozione Vendite; Responsabile promozione di pacchetti turistici e villaggi IGV Club, per il sud Italia. Sales manager; responsible for promotion and sales south Italy regions Promozione Vendite; Responsabile promozione di pacchetti turistici e villaggi IGV Club, per il sud Italia.

    • Italy
    • Leisure, Travel & Tourism
    • 100 - 200 Employee
    • Tour Coordinator
      • Apr 1995 - Nov 1997

      Resident and quality manager, Responsible for contracting rooms hotel in the U.S.A. responsible for assistances and tours arrangements Residente negli USA, responsabile per la qualità e del coordinamento di escursioni ed assistenza negli Stati Uniti d’America. Resident and quality manager, Responsible for contracting rooms hotel in the U.S.A. responsible for assistances and tours arrangements Residente negli USA, responsabile per la qualità e del coordinamento di escursioni ed assistenza negli Stati Uniti d’America.

    • USA Operation Manager
      • Sep 1993 - Nov 1995

      Responsible for running the incoming office of Privilege in the USA, including all aspect of local arrangements. Catered for individual and groups Responsabile organizzativo per l’incoming negli Stati Uniti, sia individuali che di gruppo incluso prenotazioni alberghiere, autonoleggio, trasferimenti, escursioni. Responsible for running the incoming office of Privilege in the USA, including all aspect of local arrangements. Catered for individual and groups Responsabile organizzativo per l’incoming negli Stati Uniti, sia individuali che di gruppo incluso prenotazioni alberghiere, autonoleggio, trasferimenti, escursioni.

    • United States
    • Hospitality
    • 100 - 200 Employee
    • Reservations Agent
      • Dec 1993 - Apr 1995

      Help Desk, addetto assistenza, addetto all’ufficio prenotazioni per i mercati sud/ovest Europa Help Desk, attendant booking office for south/west Europe markets Help Desk, addetto assistenza, addetto all’ufficio prenotazioni per i mercati sud/ovest Europa Help Desk, attendant booking office for south/west Europe markets

  • Prestige Viaggi
    • Napoli, Campania, Italia
    • Banco Vendita
      • Mar 1989 - Aug 1993

      Travel agency sales desk clerk, I was responsible for providing information, advice and assistance. Sell ​​tickets for national and international transport and journey, tour packages, specially customized itineraries. Addetto al banco vendita agenzia di viaggio, nello specifico mi occupavo di fornire ai clienti informazioni, consulenza e assistenza. Vendere biglietti per trasporti e soggiorni nazionali e internazionali, pacchetti turistici, viaggi e itinerari personalizzati. Travel agency sales desk clerk, I was responsible for providing information, advice and assistance. Sell ​​tickets for national and international transport and journey, tour packages, specially customized itineraries. Addetto al banco vendita agenzia di viaggio, nello specifico mi occupavo di fornire ai clienti informazioni, consulenza e assistenza. Vendere biglietti per trasporti e soggiorni nazionali e internazionali, pacchetti turistici, viaggi e itinerari personalizzati.

    • sales promoter
      • Feb 1988 - Apr 1989

      Sales promoter of a smalls hotels based Naples, I was in charge for the promotion for center and southern Italy regions, the reference market was the travel agencies specialized in school groups, events, individual stays Promotore vendite di una piccola catena alberghiera di Napoli, nello specifico mi occupavo della promozione per il centro/sud Italia, il mercato di riferimento erano le agenzie specializzate nei gruppi scolastici, eventi, soggiorni individuali Sales promoter of a smalls hotels based Naples, I was in charge for the promotion for center and southern Italy regions, the reference market was the travel agencies specialized in school groups, events, individual stays Promotore vendite di una piccola catena alberghiera di Napoli, nello specifico mi occupavo della promozione per il centro/sud Italia, il mercato di riferimento erano le agenzie specializzate nei gruppi scolastici, eventi, soggiorni individuali

Education

  • Hunter College
    certificate of graduate, Business Organization and Management
    1993 - 1996
  • Direzione Tecnica
    Direttore Tecnico per agenzia di viaggi
    1992 - 1992
  • Università
    Scienze Politiche Internazionali
  • Regolarmente iscritto nelle liste delle categorie protette ex art. 18 legge 68/99

Community

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