Experience

Schulze Recuperação de Crédito

• Brazil
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Auxiliar de control desk

  • Apr 2022 - Present

  Control desk, realização Troca de perfil de fila ou atendimento, acompanhamento no discador ativo, Start das bases e carregamento de demais bases, monitoramento em tempo real das operações, suporte aos supervisores, atualizações de indicadores. Discador Aspect e Callflex Control desk, realização Troca de perfil de fila ou atendimento, acompanhamento no discador ativo, Start das bases e carregamento de demais bases, monitoramento em tempo real das operações, suporte aos supervisores, atualizações de indicadores. Discador Aspect e Callflex



Atento Brasil

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de planejamento junior

  • Feb 2020 - Aug 2021

  Control Desk, acompanhamento das filas ativas, criação e ajuste das filas de atendimento, ajuste e criação de perfil, carregamento de mailing no sistema, atualizações de relatórios. Discador Ayty. Control Desk, acompanhamento das filas ativas, criação e ajuste das filas de atendimento, ajuste e criação de perfil, carregamento de mailing no sistema, atualizações de relatórios. Discador Ayty.



Toscana

• 1 - 100 Employee

• control Desk / Auxiliar de Planejamento

  • Apr 2018 - Sep 2019

  realizava troca de perfil para ativo e receptivo, acompanhamento online das operações, subia mailings para o ativo, realizava também disparo de SMS e atualização no quadro de funcionários. Discador Avaya realizava troca de perfil para ativo e receptivo, acompanhamento online das operações, subia mailings para o ativo, realizava também disparo de SMS e atualização no quadro de funcionários. Discador Avaya