Directora Administrativa & Marketing

• Nov 2022 - Present

Head Of Digital Marketing México

• Jan 2020 - Oct 2022

Responsable la estrategia de Marketing México, elaboración, ejecución y seguimiento del Plan de Marketing Digital (Posicionamiento y penetración de mercado) con el fin de acelerar el cierre de negocios garantizando la rentabilidad. Gestionar y realizar seguimientos por medio de Kpi`s al equipo de marketing. Atención de proyectos especiales y desarrollo constante de la cartera de clientes. Implementación de otras figuras de apoyo para la comercialización del portafolio (alianzas estratégicas de colaboración empresarial).

Head Of Digital Marketing Latam

• Feb 2018 - Jan 2020

Responsable la estrategia de Marketing Latam, elaboración, ejecución y seguimiento del Plan de Marketing Digital (Posicionamiento y penetración de mercado) de la compañía para Latam con el fin de cumplir los objetivos de ingreso mensual y anual garantizando la rentabilidad del negocio. Gestionar y realizar seguimientos por medio de Kpi`s al equipo de marketing. Atención de proyectos especiales y desarrollo constante de la cartera de clientes. Implementación de otras figuras de apoyo para la comercialización del portafolio (alianzas estratégicas de colaboración empresarial).

Marketing Communication Manager Colombia - Centro América

• 2017 - Feb 2018

Responsable del Plan de Marketing y Comunicaciones, diseño de la estrategia, propuesta de valor y ventajas competitivas de todos los productos de la compañía, basado en el plan estratégico. Elaboración, ejecución y seguimiento del Plan de Mercadeo (Posicionamiento y penetración de mercado) de la compañía para Colombia, Panamá, El Salvador y Centroamérica con el fin de cumplir los objetivos de ingreso mensual y anual garantizando la rentabilidad del negocio. Gestionar y realizar seguimientos por medio de Kpi`s al equipo de marketing. Atención de proyectos especiales y desarrollo constante de la cartera de clientes. Implementación de otras figuras de apoyo para la comercialización del portafolio (alianzas estratégicas de colaboración empresarial).

Gerente Ventas y Mercadeo Educaciòn

• Jun 2016 - Dec 2016

Responsable del diseño de la estrategia, propuesta de valor y ventajas competitivas de todos los productos de la compañía, basado en el plan estratégico empresarial. Elaboración, ejecución y seguimiento del Plan de Ventas (metas y políticas comerciales) y Mercadeo (Posicionamiento y penetración de mercado) de la compañía con el fin de cumplir los objetivos de ingreso mensual y anual garantizando la rentabilidad del negocio. Gestionar y realizar seguimientos por medio de Kpi`s al equipo comercial asignado.Atención de cuentas clave, proyectos especiales y desarrollo constante de la cartera de clientes. Implementación de otras figuras de apoyo para la comercialización del portafolio (alianzas estratégicas de colaboración empresarial). Analizar y garantizar la rentabilidad y apertura de cursos de entrenamiento en programación abierta. Reportar a la Gerencia General el avance mensual de ventas, avances del presupuesto, estimados de cierre y análisis de diferencias, así como la presentación de los mismos. Elaboración de propuestas comerciales, para clientes empresariales y licitaciones.

SubDirector Comercial y Mercadeo

• Sep 2015 - May 2016

Marketing:Diseñar e Implementar estrategias de marketing a partir de un Plan que permita dar a conocer a la empresa, capturar mercados, incrementar nuestras bases de datos, incrementar el número de solicitudes semanales y distribuir información a posibles clientes. Diseñar, documentar e Implementar los procesos necesarios para mercadear y gestionar al cliente desde el primer contacto hasta la prestación del servicio. Comercial:Realizar seguimiento a los asesores comerciales en la adecuada aplicación de procesos de ventas y presentar informes de gestión de ventas a la Alta Gerencia.Énfasis en la conformación de equipos efectivos de trabajo buscando dar soporte y establecer mecanismos de control a las actividades de Mercadeo y Comerciales de la empresa. Desarrollar actividades comerciales encaminadas a la consecución de negocios para la compañía a partir de una filosofía clara de planeación, programación, seguimiento y control.

Jefe de Operaciones / Coordinador Nacional Servicios

• Jul 2015 - Sep 2015

Como Jefe de Operaciones/Coordinador Nacional de Servicio, lideré exitosamente la implementación del Centro de Contacto Ciudadano para el Ministerio de Minas y Energía, entregando la operación del servicio, generando los procesos y acuerdos de niveles de servicio garantizando la satisfacción de los ciudadanos. Administrar, hacer seguimiento a las actividades de los Agentes que forman parte del equipo de trabajo para la prestación del servicio de cada entidad compradora. Articular con las personas designadas por la entidad compradora, para brindar los lineamientos técnicos y operativos al equipo a su cargo. Asistir a las capacitaciones y reuniones que sean programadas por la entidad compradora. Presentar los reportes de acuerdo a las condiciones y periodicidad entregada en el pliego de condiciones demás que sean acordadas con la entidad compradora. Realizar actividades administrativas delegadas para gestión de personal a su cargo (permisos, reporte de horarios, incapacidades, entre otros) Realizar los escalamientos identificados en la operación a la entidad compradora y velar por la respuesta y solución oportuna de las necesidades presentadas. Apoyar las labores de sistematización de Información.

Gerente Comercial y Mercadeo

• Jan 2015 - Jun 2015

Diseñar la estrategia comercial de la empresa, definiendo los canales de comercialización adecuados a nuestro tipo de producto servicio. Preparar los planes de mercadeo y presupuestos de ventas, seguimiento y control de gastos planificando sus acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes. Generar actividades (eventos y campañas) de demanda de los productos y/o servicios de la empresa y posicionamiento de marca. Elaborar y estimar los objetivos comerciales. Seleccionar y formar al personal del departamento comercial; así como establecer una política de retribución e incentivos del personal. Realizar supervisión, seguimiento y asesoramiento al personal de venta. Promoción de ventas, proveer al departamento de ventas, con material POP, como son folletos, catálogos y otros materiales promocionales fundamentales para la venta. Desarrollar la marca de la empresa. Compuesta por elementos visuales, como un logotipo, toda la estrategia de marketing digital de la empresa e identidad. Planear y coordinar todas las comunicaciones de la compañía, tanto a nivel interno como hacia el Cliente.

Consultoría Planeación Estratégica

• Sep 2014 - Jan 2015

Consultoría y Definición del Plan Estratégico 2015 – 2017, Definir las estrategias comerciales y el plan de marketing, enfocado a la generación de nuevas oportunidades de negocio, alineado al plan estratégico de la compañía, generando el desarrollo de un nuevo portafolio de productos y servicios o la mejora de los existentes.

Gerente de Mercadeo y Alianzas

• Apr 2014 - Aug 2014

Definir las estrategias y el plan de marketing, enfocado en estrategias digitales alineado al plan estratégico de la compañía, generando el desarrollo de nuevos productos y servicios o la mejora de los existentes. Definir el plan de comunicación interno y externo en conjunto con Talento Humano, Desarrollar e implementar Alianzas estratégicas con empresas de la industria desarrollando nuevos productos que aumenten el portafolio de la compañía. Manejo del presupuesto proyectado en USD$300.000. Definir el plan de marketing en conjunto con los partners (IBM, HP, Cisco, EMC, Microsoft, VMware Fortinet y F5) con el fin de promocionar los nuevos servicios o productos. Buscar el crecimiento continuo de los negocios de la compañía. Velar por mantener el posicionamiento de la imagen de la compañía en el mercado y sus respectivas marcas. Desarrollo de actividades de generación de demanda y marketing cooperativo, aseguramiento y negociación de los fondos a través de programas como MDF´s y distributor rewards.

Jefe de Alianzas y Mercadeo

• Jul 2013 - Apr 2014

Definir e implementar estrategias y el plan de marketing de la compañía, enfocado en estrategias digitales alineado al plan estratégico de la compañía, generando el desarrollo de nuevos productos y servicios o la mejora de los existentes. Generar canales de comunicación interno y externo dentro de la organización e implementar planes de comunicación, tanto hacia sus socios, como a la comunidad y a todo su entorno influyente. Coordinar nuevas investigaciones de mercado, diseñando y evaluando las variables que intervienen para asegurar la entrega oportuna de soluciones y servicios de IT a los clientes generando valor a la organización. Desarrollar e implementar Alianzas estratégicas con empresas de la industria desarrollando nuevos productos que aumenten el portafolio de la compañía. Manejo del presupuesto proyectado en USD$200.000. Trabajar con los partners (IBM. Cisco, EMC, Fortinet y F5) y coordinar las campañas para promocionar los nuevos servicios o productos. Crear campañas de generación de demanda para las fuerzas comerciales, convirtiéndose en leads calificados.

Gerente de Mercadeo

• Oct 2012 - Feb 2013

Definición de los mercados objetivos en conjunto con la Dirección General y la Dirección de Mercadeo y Comercial, definir las estrategias para que el consumidor final desee el producto, brindar herramientas al Director de Mercadeo y Comercial para la consecución de los objetivos de Ventas, generar estrategias para el posicionamiento de marca, buscar la rentabilización de productos y canales, generar actividades para el calendario comercial (eventos clientes y fechas especiales), aportar en la consolidación de la estrategia en la oferta comercial por canal y trade; generar estrategias en lo referente a las comunicaciones de las marcas, velar por la rentabilización de canales, marcas y productos, monitoreo de la rotación de las marcas para la toma de acciones de mejora inmediatas, gestionar el proceso de mejora continua, gestionar el cumplimiento, la administración y vigilancia del personal a cargo.

Coordinador de Mercadeo

• 2012 - 2013

Implementar estrategias y planes de Marketing alineados al plan estratégico de la compañía, generando el desarrollo de nuevos productos y servicios o la mejora de los existentes. Generar canales de comunicación interno y externo dentro de la organización e implementar planes de comunicación, tanto hacia sus socios, como a la comunidad y a todo su entorno influyente. Coordinar nuevas investigaciones de mercado, diseñando y evaluando las variables que intervienen para asegurar la entrega oportuna de soluciones y servicios de IT a los clientes generando valor a la organización. Manejo de presupuesto proyectado en USD$105.000.

Director de Mercadeo (E)

• 2011 - 2012

Trazar las metas del área de mercadeo para asegurarle a la empresa un mayor volumen de ventas. Definición Plan de Mercadeo. Diseño e implementación estrategias y planes de Marketing y de Desarrollo de Productos y Servicios. Diseño desde el punto de vista de negocios el ciclo de vida de los productos y servicios. Diseño e implementación de campañas de Marketing y de Difusión. Trabajar con agencias de publicidad para crear campañas publicitarias para la empresa. Formular, dirigir y coordinar las actividades y políticas de mercadeo para promocionar la empresa y sus servicios y trabajar con los directores comerciales de la compañía y promociones cuando sea necesario. Identificar, desarrollar y evaluar una estrategia de mercadeo basada en el conocimiento de los objetivos del establecimiento, características del mercado y los factores de costos y recargos. Trabajar con los partners (Citrix, HP, Microsoft, Aranda) y coordinar las campañas para promocionar los nuevos servicios o productos. Crear campañas de generación de demanda para las fuerzas comerciales, convirtiéndose en leads calificados.

Coordinador de Mercadeo

• Oct 2010 - Dec 2011

Crear el área de Mercadeo dentro de la organización, con sus lineamientos y procesos enfocada hacia el Plan Estratégico de la Organización. Posicionar a Compufácil como una marca dentro del mercado Colombiano, a través de publicaciones en las principales revistas y medios de interés específico, eventos, talleres, gestionando una mayor cobertura de la oferta de servicios a nivel nacional en artículos o secciones especiales. Penetrar nuevos segmentos de mercado, a fin de complementar cada una de las líneas de productos de Compufácil en Colombia mediante el desarrollo de nuevos servicios, teniendo en cuenta las necesidades del Cliente y del mercado

Profesional Alistamiento de Proyectos - Gerencia de Producto

• 2009 - 2010

Responsable de asegurar que el alcance de los proyectos se termine con calidad, dentro del presupuesto y a tiempo con las metodologías establecidas para que el cliente final (Gerencia de Producto / Mercadeo /Servicio al Cliente / Ventas Hogares / Ventas Empresas) quede satisfecho, proporcionando el liderazgo durante el ciclo de vida para que el equipo logre el objetivo del proyecto. Manejo de las relaciones con las áreas implicadas en los proyectos y los proveedores que prestan la solución informática que soporta los proyectos. Entregar los lineamientos y metodología para la entrega final de los proyectos desarrollados por los proveedores a la fuerza comercial

Profesional Alistamiento de Proyectos - Gerencia de Producto

• Jun 2007 - Sep 2009

Responsable del acompañamiento en la recolección de la documentación correspondiente para la salida y puesta en marcha de promociones, campañas, alianzas, productos nuevos y proyectos, validando y gestionando los procesos basado en el modelo E-TOM, que soportan el manejo de contacto con el cliente, ventas e infraestructura en los frentes de aprovisionamiento, aseguramiento y facturación; en conjunto con las demás áreas de la organización, utilizando la metodología definida.Asegurarse que los recursos que se requieren para la puesta en marcha estén disponibles y que los métodos de venta, trámites, solicitudes y reclamos, de cada uno de los proyectos mencionados, incluyendo la ejecución de las pruebas y aceptación estén en correcto funcionamiento satisfaciendo las necesidades del cliente interno como del cliente externo (final).

Facilitador Alistamiento - Gerencia de Servicio al Cliente

• Apr 2005 - May 2007

Responsable del acompañamiento en la recolección de la documentación correspondiente para la salida y puesta en marcha de promociones, campañas, alianzas, productos nuevos y proyectos, validando y gestionando los procesos basado en el modelo E-TOM que soportan el manejo de contacto con el cliente en los frentes de aprovisionamiento y aseguramiento; en conjunto con las demás áreas de la organización, utilizando la metodología definida. Responsable del levantamiento, organización y diseño de los procesos basados en el modelo e-TOM que soportan el área de la Gerencia de Servicio al Cliente y la Gerencia de Ventas en los frentes de aprovisionamiento, aseguramiento y facturación de la organización.