Jefe de proyecto

• Oct 2022 - Present

Jefe de proyectos

• Apr 2022 - Nov 2022

Realizo gestión e implementación de soluciones RPA para diferentes clientes (Lipigas, limagas, Codelco) Realizo gestión e implementación de soluciones RPA para diferentes clientes (Lipigas, limagas, Codelco)

Service Manager Operación TI

• Mar 2020 - Feb 2022

Realicé gestión de incidencias, problemas y SLA, abarcando ámbito de infraestructura y software. Apoyé a levantamiento y seguimiento de requerimientos de usuarios. Controlé de tiempos, HH y costos informados por el proveedor Realicé gestión de incidencias, problemas y SLA, abarcando ámbito de infraestructura y software. Apoyé a levantamiento y seguimiento de requerimientos de usuarios. Controlé de tiempos, HH y costos informados por el proveedor

Jefe de proyectos

• Nov 2018 - Nov 2019

Participé como jefe de proyectos aplicando metodologías ágiles y tradicionales, controlando tiempos, costos, HH, SLA, KPI. Lideré de servicios de soporte aplicando mejores prácticas ITIL. Participé como responsable de proyectos y servicios para CAPREDENA, MINVU, DUOC. Participé como jefe de proyectos aplicando metodologías ágiles y tradicionales, controlando tiempos, costos, HH, SLA, KPI. Lideré de servicios de soporte aplicando mejores prácticas ITIL. Participé como responsable de proyectos y servicios para CAPREDENA, MINVU, DUOC.

Lider de proyectos

• Dec 2013 - Jun 2018

Lideré equipos internos y externos de soporte L2 y L3 para Telefónica LATAM. Fui responsable de cumplimientos de altos estándares de SLA obteniendo cumplimiento de hasta 100%. Apliqué mejores prácticas ITIL dando seguimiento además a causa raíz, gestión de problemas y calidad. Gestioné clientes/usuarios para los distintos temas levantados generando acuerdos necesarios. Lideré equipos internos y externos de soporte L2 y L3 para Telefónica LATAM. Fui responsable de cumplimientos de altos estándares de SLA obteniendo cumplimiento de hasta 100%. Apliqué mejores prácticas ITIL dando seguimiento además a causa raíz, gestión de problemas y calidad. Gestioné clientes/usuarios para los distintos temas levantados generando acuerdos necesarios.

Jefe de proyecto senior

• Jan 2005 - Nov 2013

Jefe de equipo senior Soporte Correctivo a cargo de los módulos de Ventas, Fidelización y Post Ventas, realizando gestión a la resolución de incidencias de producción en cumpliendo SLA´s establecidos para clientes móviles como México, Colombia, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Costa rica y Chile, las cuales deben ser resueltas por los equipo asignados. Jefe de equipo senior Soporte Correctivo a cargo de los módulos de Ventas, Fidelización y Post Ventas, realizando gestión a la resolución de incidencias de producción en cumpliendo SLA´s establecidos para clientes móviles como México, Colombia, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Costa rica y Chile, las cuales deben ser resueltas por los equipo asignados.

Ingeniero Sénior

• Dec 2004 - Jun 2005

Como Ingeniero Sénior de la Empresa, participando en proyecto de Implementación y puesta en marcha de Facturación electrónica de la empresa. Participación en proyecto News Letter para área de Marketing, desarrollado en Visual Studio .Net, donde se implementa módulo de mantención de datos que se reflejan posteriormente en la News Letter además de la Página Web. Como Ingeniero Sénior de la Empresa, participando en proyecto de Implementación y puesta en marcha de Facturación electrónica de la empresa. Participación en proyecto News Letter para área de Marketing, desarrollado en Visual Studio .Net, donde se implementa módulo de mantención de datos que se reflejan posteriormente en la News Letter además de la Página Web.

Jefe de Proyectos

• Apr 1995 - Dec 2004

Lideré de desarrollos e implementación de soluciones de distintos sistemas incluyendo todas las etapas del proyecto (levantamiento control de tiempos, recursos, costos). Desarrollé y participe en soporte de aplicaciones interactuando con los diferentes clientes (Minera los Pelambres, Belsouth, Entel, Telco y otros). Lideré de desarrollos e implementación de soluciones de distintos sistemas incluyendo todas las etapas del proyecto (levantamiento control de tiempos, recursos, costos). Desarrollé y participe en soporte de aplicaciones interactuando con los diferentes clientes (Minera los Pelambres, Belsouth, Entel, Telco y otros).

Analista de sistema

• Jul 1994 - Dec 1994

BANCO BCI, Santiago.(Julio-Dic 1994) Analista, desarrollando labores de programación en base de datos, elaborando consultas sql y procedimientos almacenados. BANCO BCI, Santiago.(Julio-Dic 1994) Analista, desarrollando labores de programación en base de datos, elaborando consultas sql y procedimientos almacenados.

Analista

• Jan 1994 - Dec 1994

BANCO DE CHILE, Santiago.(Enero-Junio 1994) Realizando práctica profesional, efectuando labores de mantención a programas en Cobol. BANCO DE CHILE, Santiago.(Enero-Junio 1994) Realizando práctica profesional, efectuando labores de mantención a programas en Cobol.