Claudia Marcela Serrato Gutierrez
Consultor at PRICEWATERHOUSE COOPERS, S.C.- Claim this Profile
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Inglés Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Coach Integral por ICL Colombia
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Experience
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Consultores360 y Asociados, S.C.
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India
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Financial Services
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200 - 300 Employee
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Consultor
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Aug 2015 - Present
Consultor en estrategia de Tecnologia, arquitectura empresarial, Gestion y Optimizacion de Portafolio de Aplicaciones, Gobierno y Arquitectura de Datos. Consultor en estrategia de Tecnologia, arquitectura empresarial, Gestion y Optimizacion de Portafolio de Aplicaciones, Gobierno y Arquitectura de Datos.
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Heinsohn
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Analista de Soporte e implementacion
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Nov 2014 - Feb 2015
Asignacion Proteccion Administradora de Fondos de Cesantiad y Pensiones. Implementacion de los cambios al aplicativo contable producto de la implementacion de las NIIF para los fondos de pensiones obligatorios, fondos de pensiones voluntarios, fondos de cesantias y para la administradora. Implementacion y estabilizacion. Asignacion Proteccion Administradora de Fondos de Cesantiad y Pensiones. Implementacion de los cambios al aplicativo contable producto de la implementacion de las NIIF para los fondos de pensiones obligatorios, fondos de pensiones voluntarios, fondos de cesantias y para la administradora. Implementacion y estabilizacion.
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Bancolombia
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Banking
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700 & Above Employee
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Analista I
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2006 - 2014
ANALISTA I - GERENCIA DE APOYO A USUARIOS DE TI Octubre 2012 - Febrero 2014 ROL: DISENO Y MEJORAMIENTO Responsabilidades: • Actualizar a la metodología ADM los procesos de atención de incidentes y problemas. • Actualizar los procesos de Atencion de Incidentes, a ITIL V3 y COBIT 5.0. • Atender, planear y responder a las observaciones de las auditorias internas sobre los procesos de atención de Incidentes y problemas de tecnología. ANALISTA I - GERENCIA DE TI FIDUCIARIA Y BANCA DE INVERSION. Agosto 2009 – Octubre 2012 ROL: APOYO Y GESTION Responsabilidades: • Atender los requerimientos de TI del negocio de Banca de Inversión. • Diseñar y ofrecer nuevos servicios de TI para Fiduciaria y Banca de Inversión.. • Manejo y actualización de contratos de los proveedores de servicios de TI para Banca de Inversión y Fiduciaria Bancolombia. • Control, evaluación e informe sobre los costos de los servicios de consumidos por Fiduciaria y Banca de Inversión. • Gestionar quejas, sugerencias y mejoras sobre los servicios de TI con cada dueño de proceso de TI. ANALISTA II - GERENCIA DE TI PASIVOS FONDOS Y MULTIBANCA. Julio 2006 - Agosto 2009 ROL: LIDER DE VERSION. • Responsable del equipo de trabajo de analistas de desarrollo, • Administrar proveedores de desarrollo, • Agrupar multiples requerimientos relacionados por versionamientos. • Coordinar planes de trabajo y negociar su ejecucion. • Responsable por el proceso de desarrollo de software. • Los productos de negocio coordinados son Fondos ó Carteras Colectivas, Seguros y Pensiones. • Creacion de esquema de pares con los miembros del equipo • Identificar y negociar las necesidades capacitacion del equipo de trabajo y atencion esquema de comunicacion y vacaciones, Mantener al equipo motivado y con retos. • Planeacion del esquema de capacidad y crecimiento en recursos personas y maquinas por ano de acuerdo al crecimiento esperado de cada negocio. Show less
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Intergrupo
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Colombia
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Intergrupo SAS.
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Jan 2005 - Jun 2006
Analista de Desarrollo asignación BANCOLOMBIA. Responsable del Análisis, Definición de requerimientos de desarrollo y diseño de software para ser desarrollados por terceros. Administración de proyectos para desarrollo de software y administración de proveedores de software. Responsable por la planeación de los desarrollos, control del plan de trabajo, documentación técnica de los desarrollos, implementación y seguimiento de la solución en producción. Analista de Desarrollo asignación BANCOLOMBIA. Responsable del Análisis, Definición de requerimientos de desarrollo y diseño de software para ser desarrollados por terceros. Administración de proyectos para desarrollo de software y administración de proveedores de software. Responsable por la planeación de los desarrollos, control del plan de trabajo, documentación técnica de los desarrollos, implementación y seguimiento de la solución en producción.
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ASSIST Antioquia S.A
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Medellin
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Analista de Desarrollo asignación BANCOLOMBIA.
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Apr 2004 - Dec 2004
Asignacion Bancolombia. Responsable del Análisis, diseño y definición de requerimientos de desarrollo de software para ser desarrollados por terceros. Administración de proyectos para desarrollo de software y administración de proveedores de software. Asignación interna en BANCOLOMBIA, recurso dedicado a proyectos para la filial FIDUCOLOMBIA, Responsable por la planeación de los desarrollos, control del plan de trabajo, documentación técnica de los desarrollos. Proyectos trabajados BANCAPENSIONES en línea. Fusión de dos aplicaciones e implementación de nuevos canales de venta del producto pensiones voluntarias, desarrollo de nuevo estándar de servidores transaccionales para toda la organización BANCOLOMBIA. Show less
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Heinsohn Argentina S. A., Buenos Aires , Argentina
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Buenos Aires - Argentina
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Analista de Desarrollo
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Sep 1998 - Dec 2002
Responsable en el análisis, diseño, desarrollo de los requerimientos y mantenimiento de la aplicación de administración de Fondos de Jubilaciones y Pensiones, con énfasis en el módulo de Beneficios y Pensiones. Responsable de la planeación, control, ejecución, documentación e implementación del Proyecto de Asignaciones Familiares. Responsable por la planeación, control, ejecución, documentación e implementación del Modulo de Intercambio de Información con la Superintendencia de Administradoras de Fondos y Pensiones, para los módulos de recaudo y beneficios. Responsable por la redacción de manuales de usuario, de funciones y técnico ó de procesos de cada una de la aplicación Futura. Plataforma AS/400. Herramienta de Desarrollo SNAP (Herramienta Case generadora de código RPG). Productos: Futura Responsable de brindar soporte al cliente para Arauca-BIT AFJP y Previsol AFJP. Proyectos y Clientes Instalados: Administradoras de Fondos de Jubilaciones y Pensiones: Arauca -Bit AFJP , Siembra AFJP , Futura AFJP, Previsol AFJP y MET AFJP. Proyecto intercambio de información de Beneficios y Pensiones Superintendencia - AFJP´s, todas las anteriores más Consolidar AFJP. Show less
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Heinsohn Software House
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Bogota (Colombia)- Montevideo (Uruguay) - San Salvador (El Salvador)
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Coordinadora de Control de Calidad
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Mar 1995 - Sep 1998
Responsable del diseño y elaboración del plan de verificación del software para asegurar el cumplimiento de la legislación vigente para los fondos de pensiones en cada país, coordinación y asignación de tareas al equipo de trabajo en control de calidad, seguimiento y ejecución de los planes de pruebas. Capacitar y asesorar a los usuarios de los aplicativos de Administración de Fondos de Pensiones y Jubilaciones en las actividades correspondientes a operatividad, parametrización, puesta en marcha y funcionamiento del software. Responsable por la redacción de manuales de usuario y operativos de las soluciones que se implementaron como software a la medida. En el proceso de transmisión de conocimientos de Heinsohn al personal de cada país fue responsable de capacitar al personal de control de calidad y desarrollo en las metodologías utilizadas por Heinsohn en cada una de estas áreas, con el fin de que al finalizar la participación de Heinsohn en el proyecto continuacen con el desarrollo y mantenimiento de los aplicativos. Participó en la implementación de los fondos de pensiones en la República del Uruguay y del Salvador. Responsable en el diseño y ejecución de los planes de verificación para aplicaciones de Fondos Fiduciarios ( Fondos Comunes de Inversión) en Colombia. Plataforma AS/400. Herramienta de Desarrollo SNAP. Productos: Futura y Confianza Proyectos y Clientes Instalados: Fiduciaria Corporación Financiera del Valle . (Fiduvalle). F.C.O Descentralizado. Bogotá - Colombia Fiduciaria Bermudez y Valenzuela F.C.O Bogotá - Colombia Fiduciaria Banco Industrial Colombiano. ( Fidubic) F.C.O Bogotá - Colombia Proyecto AFAP´S ( Administradoras de Fondos de Ahorros Previsionales) Montevideo - Uruguay. (Todas las AFAP´S) Proyecto AFP PREVISIÓN BBVA - Administradora de Fondos de Pensiones Previsión - BBVA . San Salvador - República de El Salvador. Show less
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Tema Ltda
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Bogota
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Analista de Servicio al Cliente
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May 1992 - Mar 1995
Participó en el relevamiento, análisis, diseño, implementación y prueba de paquetes de software, en especial un sistema de estaciones de cajero para oficinas bancarias, y estaciones de plataforma de clientes para el área administrativa de una sucursal bancaria, en Colombia, Guatemala y Puerto Rico. Plataforma Unix . Producto: SISFAC Ambiente: Cliente-Servidor Proyectos y Clientes Instalados: Banco de Colombia. Proyecto Fenix - Estaciones de Caja y Plataforma. Implementación del sistema en 120 oficinas del Banco en todo el país. Ponce Federal Bank . Licitación para Estaciones de Caja, Plataforma y Dispensadores de Dinero. San Juan de Puerto Rico. Puerto Rico. Banco Industrial de Guatemala. Caja y Plataforma Bancaria. Pre nstalación. Guatemala - Guatemala. Corporación de Ahorro y Vivienda- DAVIVIENDA. Software de Tesorería, Títulos Emisor. Corporación de Ahorro y Vivienda Granahorrar. Oficina Piloto Estaciones de Caja y Plataforma. Show less
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Analista de Servicio al Cliente
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Mar 1990 - Jan 1992
Capacitar y asesorar a los usuarios de las aplicaciones para Fondos Fiduciarios y Portafolio de Inversiones, en las actividades correspondientes a operatividad, parametrización, puesta en marcha y funcionamiento del software, optimizando recursos del mismo para dar cumplimiento a lo contratado por el cliente. Recepción y análisis de requerimientos y nuevos desarrollos hechos por los clientes. Plataforma Xenix. Lenguaje: RM- Cobol 85 Producto: SIF. Proyectos y Clientes Instalados: Fondos Comunes Ordinarios y Administración del Portafolio de Inversiones del Fondo en los siguientes clientes en la ciudad de Bogotá - Colombia: Fiduciaria Banco Colpatria, Fiduciaria Banco Unión, Fiduciaria Banco Extebandes de Colombia, Fiduciaria Bermudez y Valenzuela, Fiduciaria I.F.I. ( Instituto de Fomento Industrial), Fiduciaria Caldas, Fiduciaria Bursátil S. A ( Fiduciaria de la Bolsa de Valores de Bogotá), Fiduciaria Banco del Comercio, Challenger Ltda.(Administración del Portafolio del Grupo Empresarial), Fiduciaria Banco Bogotá, Show less
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Informadora principal, oficina Matriz
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Mar 1989 - Mar 1990
Responsable de la atención de los clientes corporativos ante la tesorería de la Corporación y atención a clientes de la oficina matriz. Responsable de la atención de los clientes corporativos ante la tesorería de la Corporación y atención a clientes de la oficina matriz.
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Education
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1987 - 1992
CORPORACION UNIVERSITARIA DE COLOMBIA IDEAS
Profesional en Administracion de Informática., Administración y gestión de empresas, general + informatica -
2003 - 2004
UNIVERSIDAD SANTO TOMAS DE AQUINO – ICONTEC.
Especialización en Administración y Gerencia de Sistemas de la Calidad., Administración y gestión de empresas -
2012 - 2014
NEWFIELD CONSULTING
Certificación internacional en Coaching Ontológico Empresarial – The Art of Business Coaching, Gestión de recursos humanos/Administración de personal, general -
2010 - 2011
INSTITUTO INTERNACIONAL DE LIDERAZGO INILID Y UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA DE LIDERAZGO.
Certificacion Internacional en coaching integral – ICL, Gestión de recursos humanos/Administración de personal, general -
2008 - 2008
SAINT GILES COLLEGE
Inglés Intensivo y de Negocios,, Idiomas -
1999 - 2000
UNIVERSIDAD CAECE - Buenos Aires-Argentina,
Certificacion Junior en herramientas Oracle, Ingeniería informática -
2000 - 2001
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL - Buenos Aires
Certificacion Junior herramientas Oracle, Ingeniería informática -
2000 - 2001
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE BUENOS AIRES. Buenos Aires – Argentina
Curso Integral de Ingeniería de Software, Ingeniería informática
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