Experience

Coltefinanciera

• Colombia
• Banking
• 100 - 200 Employee

• Gerente desarrollo de productos y servicios electrónicos

  • Feb 2022 - Present

  Scrum master, product owner y Profesional en Administración Financiera, actualmente estudiante de Maestría en Gerencia de Transformación Digital con una experiencia de 8 años en el área de Medios de Pago y 12 en el sector financiero, Mi conocimiento laboral más importante ha sido consolidado ocupando las posiciones como Gerente de medios de Pago y Canales - Coordinadora de Desarrollo de Producto y Servicios Electrónicos y liderando equipos de trabajo para el cumplimiento de los objetivos trazados, responsable, flexible, con pensamiento estratégico, Experta en la planeación, organización, seguimiento y control de tareas en proyectos concernientes a medios de pago y canales. Trabajo enfocado en el logro de resultados, pero con valoración de los seres humanos que lo producen. Centrada en valores fundamentales desempeñándome exitosamente en un medio donde se me presenten retos importantes y se me brinde la autonomía necesaria para resolver situaciones de gran complejidad. Show less



Coltefinanciera

• Colombia
• Banking
• 100 - 200 Employee

• Coordinadora de Desarrollo de Productos y Servicios

  • May 2016 - Dec 2021

  Coordinar con el área de Tecnología y proveedor asignado, el desarrollo de mejoras relacionadas a los canales digitales y servicios, velando por su óptima operatividad.Atender las consultas internas y/o externas que se reciban a nivel nacional, relacionados a tarjetas de crédito, clave o banca en línea.Elaboración y entrega de reportes e informes mensuales relacionados a canales digitales.Actualizar y dar seguimiento al control de reclamos e incidencias en los canales digitales.Evaluar y proponer el desarrollo de mejoras de los servicios de canales digitalesAtender y dar respuestas a auditorías relacionadas a procesos vinculados a canales digitales.Mantener contacto estrecho con el área de Mercadeo y Ventas para el establecimiento de estrategias que incentiven al asociado al uso de los canales digitales.Llevar estadísticas mensuales de las operaciones realizadas por nuestros asociados a través de los canales digitales.Colaborar con la implementación de mecanismos de prevención y control ante posibles fraudes que puedan darse a través de los canales digitales.Verificar que la atención brindada a los asociados suscritos a los canales digitales sea oportuna y de calidad.Llevar estadísticas mensuales de las operaciones realizadas por nuestros asociados a través de los canales digitales. Show less

• Analista de cobranzas

  • Mar 2012 - Apr 2016

  Seguimiento a la cartera con el objetivo de identificar pagos vencidos. Localizar a los deudores y ponerse en contacto con ellos para acordar la amortización de la deuda. Mantener registros precisos e informar de la actividad de cobro, realizar la respectiva gestión de reestructuración de obligaciones, garantizando la mejora en el índice de cartera vencida

• Practicante universitaria

  • Feb 2011 - Feb 2012

  Identificar y documentar los procesos, procedimiento y flujogramas de la compañía.Analizar y plantear opciones de mejora, que permitan ser más eficientes en los procesos.levantamientos de requerimientos para el desarrollo de mejoras en el sistema.