Experience

Continental Assist

• United States
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Regional Human Resources Director

  • Apr 2023 - Present



Comdata Group

• Italy
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Talent Manager Cluster Sur

  • Nov 2019 - May 2023

  *Diseñar y liderar las estrategias de Incorporación, atracción, formación y desarrollo para el 100% de la operaciones Cluster sur. *Planificar las actividades de mejora continua en los procesos de selección, formación, inducción y plan carrera. *Asegurar el buen relacionamiento táctico-estratégico con clientes y áreas internas y externas. *Dirigir y controlar los requerimientos a nivel regional para dar cumplimiento en tiempos, cantidades, perfiles y alcances. *Administración, creación, control y seguimiento de KPIS propios del proceso (oportunidad en la entrega de solicitudes, calidad del reclutamiento, control de la rotación) a nivel regional. *Gestionar el indicador de rotación a nivel regional. *Planifica en conjunto con las gerencias actividades de formación, desarrollo y comunicaciones, además de programas que apalanquen la identificación y potencialización de las habilidades y/o competencias de los colaboradores. *Control, aseguramiento y cubrimiento de cuota Sena. (control de monetización). *Definir, estructurar y gestionar el presupuesto del área, informes para la alta gerencia, métricas y otros. *Apoyar y gestionar procesos de administración de personal. *Analizar el mercado laboral frente a nuevas tendencias en rrhh, salarios, cambio en la legislación y mercado económico en general. Show less



Mareigua

• Colombia
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Líder Eentrenamiento y Desarrollo de Talento

  • Nov 2018 - May 2023

  Definir y ejecutar plan de entrenamiento organizacional. Definir, implementar y liderar procedimiento de evaluación del talento (desempeño y desarrollo – mapa de talento) Definir e implementar modelo de gestión del conocimiento. Gestionar la integración continua de mejores prácticas para los procedimientos de Desempeño, Desarrollo, formación y clima. LOGROS: Implementación del plan organizacional. Estructuración del modelo de gestión del desempeño. Definir y ejecutar plan de entrenamiento organizacional. Definir, implementar y liderar procedimiento de evaluación del talento (desempeño y desarrollo – mapa de talento) Definir e implementar modelo de gestión del conocimiento. Gestionar la integración continua de mejores prácticas para los procedimientos de Desempeño, Desarrollo, formación y clima. LOGROS: Implementación del plan organizacional. Estructuración del modelo de gestión del desempeño.



Asociación Colombiana de Contact Center y BPO

• Bogotá D.C., Colombia

• Coordinador Psicosocial Nacional Proyecto OIM - Coordinador Académico Proyecto SENA

  • Aug 2017 - May 2023

  - Coordinar las actividades del equipo de profesionales psicosociales de cada región. - Liderar e implementar el programa de inclusión laboral y de Responsabilidad Social Empresarial. - Establecer alianzas con empresas para la vinculación laboral de los participantes del programa Empleo para la Prosperidad - Seguimiento a la vinculación laboral de 1300 participantes del programa Empleo para la Prosperidad. - Selección del equipo regional y cargos críticos del proyecto. - Responsable del seguimiento y cumplimiento de la meta de vinculación establecida para cada región (Bogotá, Soacha, Barranquilla, Pereira, Cali y Medellín). - Articular estrategias y actividades con OIM y Prosperidad Social para el desarrollo y ejecución del Programa Empleo para la Prosperidad. - Implementar estrategias de vinculación laboral para población vulnerable y minorías étnicas - Acompañamiento psicosocial enfocado a desarrollo de competencias y habilidades. - Coordinar la programación y desarrollo de las Acciones de Formación. - Liderar el seguimiento a la ejecución de las Acciones de Formación. LOGROS: Cumplimiento en un 82% en la ejecución del Programa Empleo para la Prosperidad en un periodo de 5 meses. Participación del 85% de las empresas gestionadas al Programa de inclusión Laboral. Vinculación laboral del 55% de los participantes postulados a procesos de selección Show less



Teleaccion

• Colombia
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Consultor junior

  • Aug 2017 - Jun 2018

  Realizar y presentar el DOFA de los procesos de Gestión Humana de diferentes empresas Presentar e implementar nuevas metodologías y enfoques para la optimización, efectividad y eficiencia de los procesos. Analizar puestos de trabajo. Realizar la valoración de colaboradores y cargos. Identificar sucesores LOGROS: Definición y aprobación del Modelo y mapa de competencias por cargo. Estructuración, presentación y aprobación de los procesos de selección, inducción y capacitación. Identificación del perfil discriminativo para cada área. Aprobación malla curricular. Show less



Carvajal Tecnología y Servicios

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Gerente Capital Humano

  • Sep 2015 - Mar 2017

  Gestionar los procesos de Recursos Humanos en cada una de las unidades de negocio garantizando el cumplimiento de políticas, procedimientos y acuerdos de servicio establecidos. Identificación y evaluación de altos potenciales. Validación y definición del modelo de competencias por cargo. Responsable del seguimiento y cumplimiento de la cuota regulada de aprendices SENA. Ejecución de los procesos de relaciones laborales de acuerdo con los lineamientos y políticas de la organización. Administración de la Empresa de Servicios Temporales. Asegurar la implementación del proceso de clima laboral y liderazgo al interior de la compañía. Elaborar y controlar la ejecución del Plan de Formación del personal de la empresa, a fin de asegurar la mejora continua de las competencias y el cumplimiento del presupuesto aprobado. Mantener y cumplir los lineamientos del Sistema de Gestión de la Calidad de la Organización, desde los procesos de selección y capacitación. LOGROS: Implementación y unificación de los lineamientos y políticas de gestión humana al interior de cada uno de los proyectos. Cumplimiento de la cuota regulada de aprendices para cada una de las unidades de negocio. Certificación de los procesos de selección y capacitación en los sistemas de gestión y calidad. Lanzamiento y desarrollo del programa de formación para líderes a nivel nacional. Lanzamiento portal para centralización de 300 descripciones de cargo. Show less



Contact Center Americas

• Colombia
• Wholesale
• 200 - 300 Employee

• Directora de Desarrollo Humano

  • Apr 2007 - Sep 2015

  Gestionar los procesos propios del área garantizando el cumplimiento de las iniciativas estratégicas (desarrollo y evaluación del talento, clima, desempeño y compensación variable). Líder en la definición e implementación del modelo de gestión de alto desempeño y compensación variable para toda la compañía. Definición, ejecución y control de presupuesto asignado. Líder en la implementación del modelo de competencias por cargo (definición y evaluación), identificación de plan carrera, altos potenciales y sucesores y acompañamiento en la definición de planes de desarrollo (formación, exposición o crecimiento). Estructuración del diccionario de competencias Diseño e implementación del programa de Inducción Corporativa y mallas curriculares para entrenamiento en el Cargo (formación inicial y formación continua).LOGROS: Posicionamiento del área al interior de la empresa (definición e implementación de procesos). Implementación del Modelo de Gestión de Alto Desempeño y plataforma tecnológica para la consolidación, centralización y seguimiento de las matrices de desempeño de 6000 colaboradores. Participación y aprobación dos años consecutivos del programa de Formación Especializada del SENA. Mejoramiento del indicador de clima de la compañía en 3 puntos con respecto al año anterior. Certificación de los procesos a cargo en los sistemas de gestión COPC, ISO 27001 y 9001. Definición, divulgación y evaluación del modelo de competencias por cargo Show less

• Directora de Selección y Contratación

  • Apr 2012 - Feb 2013

  Garantizar el cumplimiento y mantenimiento de los indicadores de selección y contratación (calidad y puntualidad). Líder en el proyecto de vinculación de personas en condición de discapacidad. Gestionar el proyecto de movilidad interna Administración de la Empresa de Servicios Temporales. Garantizar el cumplimiento de la cuota regulada de aprendices SENA. LOGROS: Cubrimiento de vacantes para procesos masivos dentro de los tiempos establecidos. Implementación del proyecto Afrocolombianidad. Cumplimiento cuota programa de vinculación de discapacitados. Certificación de los procesos a cargo en los sistemas de gestión COPC, ISO 27001 y 9001 Show less

• Jefe Capacitación y Desarrollo

  • Jun 2005 - Mar 2007

  Definición, diseño e implementación de programas de inducción, formación y desarrollo. Coordinar la aplicación de la encuesta de clima laboral y liderazgo. Coordinar el proceso de capacitación (inicial y continuo) para los clientes asignados. Definición y seguimiento a planes de acción para el mejoramiento y mantenimiento de indicadores.LOGROS: Cumplimiento requerimiento de capacitación de 700 personas en un mes como respuesta a una necesidad del cliente. Cumplimiento de los indicadores de gestión, a través de la optimización y rediseño de las metodologías de capacitación y estructuración de los programas de formación. Show less