Experience

Hotelis

• Switzerland
• Staffing and Recruiting
• 100 - 200 Employee

• Consultante housekeeping en personnel

  • Feb 2022 - Present



InterContinental Genève

• Switzerland
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• • Apr 2019 - Jan 2022

  Travail en étroite collaboration avec les agences de placement, effectuer le suivi des heures du personnel en extraPlannification du personnelPréparer l'organisation du lendemain Assurer les relations téléphoniques entre interlocuteurs internes et externesGestion et saisie des heures, CP et arrêts maladiesPréparer l'arriver d'un nouveau collaborateur dans le serviceAssurer la formation et l'intégration des nouvelles gouvernantesFormer le personnel autour des valeurs, procédures et standards du groupe IHGOrganiser, coordonner, et suivre le travail des équipesClassement administratif et archivage des dossiersFaire le suivi des plaintes clientsEvaluer le personnel et leur fixer des objectifs Show less

• • Jun 2016 - Apr 2019

  Superviser une équipe de 7 à 10 personnesContrôle de chambresSuivi techniques des travaux en chambresFormation du personnelEvaluations semestrielle et annuelle du personnelRéunion d'étages trimestrielle Shift d'ouverture et du soirRépondre aux demandes clientsEffectuer le suivi des plaintes clientsPréparer les arrivées VIPs



hagley park motel

• Christchurch Nouvelle Zélande

• Gouvernante

  • Dec 2015 - Jun 2016



Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel

• France
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Gouvernante d'étages

  • Apr 2014 - Oct 2015



l'alpaga

• Megève

• Assistante gouvernante

  • Dec 2013 - Apr 2014



Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel

• France
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• gouvernante d etages

  • Jun 2013 - Nov 2013