Experience

ORNAVIK

• France
• Museums, Historical Sites, and Zoos
• 1 - 100 Employee

• Cultural Mediation Officer

  • Mar 2021 - Present

  Hérouville-Saint-Clair, Normandy, France ✓ Responsable de l'équipe de médiation culturelle du Parc Historique Ornavik ✓ Conception, mise en place et animation d'offres de visite à destination des visiteurs individuels et des groupes (ex: visite guidée, escape game, team building, ...) ✓ En charge de la programmation culturelle sur le parc et de l'organisation d'évènements culturels & historiques (Grandes Fêtes Vikings, Journées Européennes du Patrimoine, Fête des enfants, etc) ✓ Coordination des activités de… Show more ✓ Responsable de l'équipe de médiation culturelle du Parc Historique Ornavik ✓ Conception, mise en place et animation d'offres de visite à destination des visiteurs individuels et des groupes (ex: visite guidée, escape game, team building, ...) ✓ En charge de la programmation culturelle sur le parc et de l'organisation d'évènements culturels & historiques (Grandes Fêtes Vikings, Journées Européennes du Patrimoine, Fête des enfants, etc) ✓ Coordination des activités de médiation entre les salariés, les bénévoles et les volontaires en service civique ✓ Promotion de l'offre de visite du Parc Historique Ornavik ✓ Gestion des plannings de réservation pour les groupes ✓ Référente accessibilité dans le cadre du projet de développement du parc et de la création d'un centre d'interprétation (ouverture prévue en 2026) Show less



Caen City Tours

• France
• Travel Arrangements

• Guide Locale Indépendante

  • Jul 2020 - Present

  Caen, Normandie, France ✓ Creation of private free guided tours of Caen for individuals and groups. ✓ Creation of a website, content creation in French and English, natural referencing / SEO. ✓ Implementation of a print (business cards, photos) and digital (Facebook, Instagram, Tripadvisor, Google My Buisness,...) communication strategy. ✓ Personnalised visits of the city. ✓ CRM & Follow-up customer satisfaction.



Winterfell Tours

• Assistant Manager & Events Coordinator

  • Nov 2018 - Nov 2019

  Northern Ireland ✓ Assisting the operation's manager in the coordination of events (medieval banquets, fam trips, corporate events...) ✓ Managing part-time and full-time staff (allocation of daily tasks, creation of timetables and shifts...) ✓ Managing the social media pages (Facebook & Instagram) ✓ Coordinating the visitor centre's daily operations

• Intern in the booking,

  • May 2018 - Oct 2018

  Northern Ireland ✓ Gestion des réservations, planification, création d'expériences sur-mesure pour une clientèle internationale. ✓ Facturation des activités, suivi financier sur Checkfront et Sagepay



ONLYLYON

• France
• Non-profit Organizations
• 1 - 100 Employee

• Consultant

  • Jan 2018 - Apr 2018

  Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Projet dans le cadre d'un cours de City Tourism pour la marque territoriale ONLY LYON et les Transports en Commun Lyonnais (TCL). 🎯 Objectif: Améliorer l'expérience des visiteurs dans les transports lyonnais. 📝 Méthodologie: Analyse de l'offre, Benchmarks, Entretiens qualitatifs avec des professionnels du secteur, Enquêtes quantitatives auprès des visiteurs à Lyon. 👉 Résultats: Formulation de suggestions et recommandations autour de trois grands axes d'amélioration… Show more Projet dans le cadre d'un cours de City Tourism pour la marque territoriale ONLY LYON et les Transports en Commun Lyonnais (TCL). 🎯 Objectif: Améliorer l'expérience des visiteurs dans les transports lyonnais. 📝 Méthodologie: Analyse de l'offre, Benchmarks, Entretiens qualitatifs avec des professionnels du secteur, Enquêtes quantitatives auprès des visiteurs à Lyon. 👉 Résultats: Formulation de suggestions et recommandations autour de trois grands axes d'amélioration (Thématisation & Personnalisation, Utilisation de la lumière, Nudge Marketing). 🏆 Challenge remporté par mon équipe Show less



Madame Vacances

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Consultant

  • Jan 2018 - Apr 2018

  Auvergne-Rhône-Alpes, France Projet dans le cadre d'un cours en E-Travel Management & Marketing pour Madame Vacances 🎯 Objectif: Elaborer une stratégie de ciblage marketing 📝 Méthodologie: Analyse de l'offre et de la stratégie Social Media, CRM & Newsletter, Benchmarks, Segmentation de la clientèle sur Selligent, 👉 Résultats: Préconisations relatives à la stratégie CRM (ex: Programme de Fidélité, Cycle de séjour, ...) et en particulier aux Newsletters (Formulaire de contact, Cluster Selligent… Show more Projet dans le cadre d'un cours en E-Travel Management & Marketing pour Madame Vacances 🎯 Objectif: Elaborer une stratégie de ciblage marketing 📝 Méthodologie: Analyse de l'offre et de la stratégie Social Media, CRM & Newsletter, Benchmarks, Segmentation de la clientèle sur Selligent, 👉 Résultats: Préconisations relatives à la stratégie CRM (ex: Programme de Fidélité, Cycle de séjour, ...) et en particulier aux Newsletters (Formulaire de contact, Cluster Selligent, Landing Pages, ...) et aux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube). Show less



Voyage 1786

• Consultant

  • Nov 2016 - May 2017

  Projet consultant pour un nouvelle agence de voyage réceptive en Savoie Mont Blanc cherchant à élargir son offre à une nouvelle clientèle 🎯 Objectif: Connaître les souhaits de la clientèle russe en Savoie Mont Blanc avec un focus sur l'œnotourisme et les activités de montagne. 📝 Méthodologie: Etude du marché russe en Savoie Mont Blanc, Rédaction d'enquêtes quantitatives en langue russe administrées en direct auprès de touristes russes à l'aéroport de Genève et sur… Show more Projet consultant pour un nouvelle agence de voyage réceptive en Savoie Mont Blanc cherchant à élargir son offre à une nouvelle clientèle 🎯 Objectif: Connaître les souhaits de la clientèle russe en Savoie Mont Blanc avec un focus sur l'œnotourisme et les activités de montagne. 📝 Méthodologie: Etude du marché russe en Savoie Mont Blanc, Rédaction d'enquêtes quantitatives en langue russe administrées en direct auprès de touristes russes à l'aéroport de Genève et sur internet. 👉 Résultats: Préconisations et recommandations spécifiques au marché russe pour une nouvelle agence de voyage réceptive en Savoie Mont Blanc. Projet utilisé dans la rédaction du mémoire de Master 1 "En quoi l'œnotourisme est-il un facteur d'attractivité pour la clientèle russe en Savoie Mont Blanc ?" Show less



Russie Autrement

• Stagiaire

  • Feb 2016 - Mar 2016

  Saint-Pétersbourg, Russie Rédaction et traduction de programmes et brochures touristiques en français, allemand et anglais.



The Walt Disney Company

• United States
• Entertainment Providers
• 700 & Above Employee

• Cast Member - International College Program

  • Jun 2014 - Aug 2014

  Orlando, Floride, États-Unis International College Program à Walt Disney World en Floride Cast Member Quick Service Food & Beverage - Stands East - Parc Magic Kingdom.



France Au Pair Eurojob

• Fille Au Pair

  • Sep 2012 - Jul 2013

  County Limerick, Ireland En charge de 3 garçons âgés de 7 ans, 6 ans et 2 ans.