Clésia Cortez

Técnica de recursos humanos at Grupo Porto Santa Maria
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Lisboa, Lisbon, Portugal, PT
Skills

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Tatiana Frechaut

Pela energia e comprometimento que coloca nos projectos em que envolve, contagia positivamente as equipas, assumindo uma posição natural de liderança e acção profissional.

António Gomes

A Clésia contagia com o seu entusiasmo pelos projectos em que se envolve, revelando grande comprometimento e assumindo o rigor e disciplina como principios fundamentais. Profissional que demonstra um bom balanceamento entre intuição e capacidade analitica, revela elevado potencial para funções relacionadas com as áreas da sua competencia técnica.

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Credentials

  • Gestora de Conta
    -

Experience

  • Grupo Porto Santa Maria
    • Portugal
    • Restaurants
    • 1 - 100 Employee
    • Técnica de recursos humanos
      • Sep 2022 - Present
  • INTELCIA
    • Morocco
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Payment Analyst
      • May 2020 - Sep 2022

      Processamento Salarial Processamento Salarial

  • Securitas Direct Verisure Group
    • Security and Investigations
    • 1 - 100 Employee
    • Recursos humanos
      • Mar 2019 - May 2020
  • ManpowerGroup
    • United States
    • Translation and Localization
    • Payroll Analyst
      • May 2017 - Mar 2019
  • Banco Best
    • Portugal
    • Banking
    • 100 - 200 Employee
    • Assistente administrativo
      • Jan 2017 - Apr 2017

      Validação de contratos recebido por parte dos clientes - Efectuar alterações no sistema operativo Siebel e NPT - Recolher e preparar um conjunto de dados para inserção em sistema - Reportar à direcção resultados obtidos de objectivos inerentes à função. Validação de contratos recebido por parte dos clientes - Efectuar alterações no sistema operativo Siebel e NPT - Recolher e preparar um conjunto de dados para inserção em sistema - Reportar à direcção resultados obtidos de objectivos inerentes à função.

  • Do It Better - Centro de Formação Profissional
    • Recursos humanos
      • Oct 2016 - Dec 2016

      Apoio/ desenvolvimento de processos de Recrutamento e Seleção; - Elaboração de anúncios; - Pré-entrevistas telefónicas; -Apoio ao processamento salarial -Actividades administrativas de suporte à área de gestão de recursos humanos Apoio/ desenvolvimento de processos de Recrutamento e Seleção; - Elaboração de anúncios; - Pré-entrevistas telefónicas; -Apoio ao processamento salarial -Actividades administrativas de suporte à área de gestão de recursos humanos

  • Sitel
    • Australia
    • Telecommunications
    • 200 - 300 Employee
    • Gestora de Conta
      • Dec 2013 - Apr 2016

      Costumer Service Advisor / Banca Barclaycard - Gestão de contas de cartões de crédito - Gerir todos os tipos de informações e pedidos solicitados pelos clientes - Fidelização / Retenção de clientes - Activação e cancelamento de cartões - Cross-Selling: Instant Cash; Loan on the Phone; Aditional Loan on the Phone; EPP (Compra Repartida ); PPP ( Seguro Plano Protecção de Pagamentos Cartão / Loan`s) - Análise de propostas de Crédito - Análise de Documentação - Análise de Extratos - Apoio ao tratamento de Fraude / Disputa / Análise de transacções de Alertas Visa - Actualização de dados / Remediação / KYC (Know Your Customer ) - Gestão de Marketing Supression / Lista de Robinson - Apoio Gari / Pari - Recepção e gestão de reclamações Show less

  • Qualidade21
    • Brazil
    • Individual and Family Services
    • Auditora de Qualidade
      • Jun 2012 - Dec 2014

      Analisar o serviço oferecido por uma cadeia de lojas Elaborar relatórios de auditorias realizadas Analisar o serviço oferecido por uma cadeia de lojas Elaborar relatórios de auditorias realizadas

  • Teleperformance
    • United States
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Gestora de Clientes
      • Dec 2011 - Dec 2013

      Promoção e Venda de Produtos a clientes,Fidelizar clientes Prestar informações ao Cliente e atualizar dados do Cliente. Promoção e Venda de Produtos a clientes,Fidelizar clientes Prestar informações ao Cliente e atualizar dados do Cliente.

  • NEWVISION S.A.
    • Argentina
    • Technology, Information and Internet
    • 1 - 100 Employee
    • Técnica de Qualidade
      • Dec 2009 - Jul 2012

      Acompanhar processos de trabalho e os cumprimentos de objectivos da empresa,Organizar documentos e registos do Sistema da Gestão da Qualidade, Rever e actualizar documentos quando necessários e validar Apoio e acompanhamento à gestão das não-conformidades Acompanhar processos de trabalho e os cumprimentos de objectivos da empresa,Organizar documentos e registos do Sistema da Gestão da Qualidade, Rever e actualizar documentos quando necessários e validar Apoio e acompanhamento à gestão das não-conformidades

  • Proman
    • Chile
    • Facilities Services
    • Secretariado de administração
      • Jun 2007 - Oct 2007

      Atendimento telefónico, Recepção e acompanhamento de clientes, Cobrança de Facturas, Tarefas administrativas Atendimento telefónico, Recepção e acompanhamento de clientes, Cobrança de Facturas, Tarefas administrativas

Education

  • Instituto Superior Ciencias Sociais e PolÍticas
    Gestão de Recursos Humanos, Gestão de Recursos Humanos
    2014 - 2017
  • Critical Factor Movermontanhas
    Turismo, Turismo
    2011 - 2011
  • SGS, S.A
    Gestão da Qualidade, Sistema de Gestão da Qualidade
    2010 - 2010
  • Escola de Novas Tecnologias
    Gestão Industrial, Qualidade, Logistica, Gestão de Operações
    2007 - 2009
  • ISCTE-IUL
    Mestrado em Gestao Aplicada, Gestão
    2022 -

Community

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