Experience

INTÉRIALE Mutuelle

• France
• Insurance
• 200 - 300 Employee

• Responsable du pôle expertise métiers

  • Oct 2021 - Present

  Lille, Hauts-de-France, France Au sein de la direction de l’expérience adhérent, Manager d’une équipe de 5 experts métier. L’objectif du pôle expertise métier est de faire valoir les intérêts adhérent / ou métiers lors de la mise en place d’évolutions informatiques, de projets transverses ou de modifications de process. Les différents experts métiers sont sollicités par les différentes directions pour piloter ou contribuer à des projets sur leurs périmètres respectifs. En parallèle de mes fonctions managériales, je… Show more Au sein de la direction de l’expérience adhérent, Manager d’une équipe de 5 experts métier. L’objectif du pôle expertise métier est de faire valoir les intérêts adhérent / ou métiers lors de la mise en place d’évolutions informatiques, de projets transverses ou de modifications de process. Les différents experts métiers sont sollicités par les différentes directions pour piloter ou contribuer à des projets sur leurs périmètres respectifs. En parallèle de mes fonctions managériales, je pilote également des projets digitaux transverses en tant que product owner. ( Web et CRM)

• Chef de projet MOA / Expert web, CRM, editique, GED

  • Oct 2019 - Present

  Région de Lille, France Chef de projet MOA/ Expert relation adhérent, au sein de la direction de l’expérience adhérent, je suis en charge de mettre en place les évolutions informatiques sur l’espace adhérent, l’application mobile, l’outil de GED et l’outil d’editique. L’objectif étant toujours d’améliorer l’expérience utilisateur des adhérents ou de faciliter le travail des gestionnaires. Je gravite notamment autour de problématiques liées au selfcare et à la dématérialisation. Je travaille en transverse avec les… Show more Chef de projet MOA/ Expert relation adhérent, au sein de la direction de l’expérience adhérent, je suis en charge de mettre en place les évolutions informatiques sur l’espace adhérent, l’application mobile, l’outil de GED et l’outil d’editique. L’objectif étant toujours d’améliorer l’expérience utilisateur des adhérents ou de faciliter le travail des gestionnaires. Je gravite notamment autour de problématiques liées au selfcare et à la dématérialisation. Je travaille en transverse avec les différentes directions (Marketing, DSI, juridique, etc...) Recueil des besoins : Recueil du besoin auprès des utilisateurs/ du métier pour la mise en place d’évolutions - rédaction des expressions de besoin - maquettage des evolutions avec l’équipe marketing Suivi et gestion de projet : priorisation du backlog avec la DSI, cadrage de projet, suivi des plannings, suivi de la recette et des MEP avec les équipes de recette et paramétrage. Définition des KPI et mise en place de reportings suite à la mise en place des évolutions.



mc2i

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Consultante AMOA web et CRM

  • Sep 2017 - Oct 2019

  Paris Mission de refonte de site web pour un grand groupe du secteur bancaire sur un périmètre de personnalisation du parcours client via l’utilisation des données CRM. Réalisation de spécifications fonctionnelles pour l’évolution de certaines fonctionnalités existantes ou le développement de nouvelles fonctionnalités. Animation d’ateliers avec des interlocuteurs métier et MOE pour recueillir le besoin. Gestion de projet : élaboration de plans de charges, priorisation et planification… Show more Mission de refonte de site web pour un grand groupe du secteur bancaire sur un périmètre de personnalisation du parcours client via l’utilisation des données CRM. Réalisation de spécifications fonctionnelles pour l’évolution de certaines fonctionnalités existantes ou le développement de nouvelles fonctionnalités. Animation d’ateliers avec des interlocuteurs métier et MOE pour recueillir le besoin. Gestion de projet : élaboration de plans de charges, priorisation et planification des activités Assistance au suivi et pilotage de la recette : réalisation de Cartographies fonctionnelles pour aider au suivi de la recette, Elaboration de la stratégie des tests et des plans de tests, Réalisation des tests, suivi et priorisation des anomalies en relation avec la MOE. Aide au déploiement et à la conduite du changement : préparation des supports de formation, des modes opératoires et animation d’ateliers avec les divers interlocuteurs du projet (experts CRM, contributeurs, webmasters, MOE, etc…), réalisation d’une cartographie de l’assistance fonctionnelle et formation des membres de l’assistance de niveau 1. Outils : Adobe expérience Manager, IBM jazz, Unica Show less



Brasserie Kronenbourg

• France
• Food and Beverage Manufacturing
• 500 - 600 Employee

• Assistante chef de produit digital

  • Sep 2016 - Sep 2017

  Région de Boulogne-Billancourt, France - Gestion quotidienne du Search (SEO/SEA) pour l'ensemble des marques et dans le cadre de la stratégie définie auprès des agences et tracking des performances. - Projet refonte de sites web : participation à des ateliers de recueil de besoin auprès des équipes marketing et à l’écriture des spécifications fonctionnelles, recette et remontée des anomalies, intégration du contenu dans le CMS et suivi des performances. -Accompagnement des marques dans leurs stratégies social media… Show more - Gestion quotidienne du Search (SEO/SEA) pour l'ensemble des marques et dans le cadre de la stratégie définie auprès des agences et tracking des performances. - Projet refonte de sites web : participation à des ateliers de recueil de besoin auprès des équipes marketing et à l’écriture des spécifications fonctionnelles, recette et remontée des anomalies, intégration du contenu dans le CMS et suivi des performances. -Accompagnement des marques dans leurs stratégies social media et E-RP. Show less



Teqoya

• Consultant junior

  • Nov 2016 - Apr 2017

  Région de Paris, France Réalisation d'une mission de conseil de 6 mois pour la start-up Teqoya (fabricant de purificateurs d'air) dans le cadre de mon M2 Détection des pays européens à fort potentiel pour les produits Teqoya sur les canaux digitaux et analyse des distributeurs présents dans ces pays



SnapCar

• France
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Chef de projet Marketing digital

  • Mar 2016 - Aug 2016

  Le Plessis-Ronbinson - Mise en place de campagnes d'emailing, A/B testing - Mise en place d'une solution de Marketing Automation (emailing, et notifications push in App) : recueil du besoin auprès de l’équipe commerciale, réalisation des spécifications fonctionnelles, recette de l’outil et suivi des évolutions avec les développeurs. - Gestion de l'e-réputation du service et community management - Opérations d'acquisitions utilisateurs (optimisation SEO, SEA, Remarketing Facebook, Linkedin...) - Analyse… Show more - Mise en place de campagnes d'emailing, A/B testing - Mise en place d'une solution de Marketing Automation (emailing, et notifications push in App) : recueil du besoin auprès de l’équipe commerciale, réalisation des spécifications fonctionnelles, recette de l’outil et suivi des évolutions avec les développeurs. - Gestion de l'e-réputation du service et community management - Opérations d'acquisitions utilisateurs (optimisation SEO, SEA, Remarketing Facebook, Linkedin...) - Analyse des performances (Rapports, KPI, etc...) - Content Marketing: Création, rédaction et diffusion de contenus marketing sur le blog et les réseaux sociaux Show less



SharpSpring Mail+

• Webmarketing & sales assistant

  • Aug 2015 - Feb 2016

  Région de Cape Town, Afrique du Sud SharpSpring exists in 22 countries, and is one of the world leading online email marketing & marketing automation tool designed to aid the performance of email and mobile marketing campaigns. Webmarketing: - Managing the Blog and writing articles www.facilemail.fr - Community manager (Twitter, Facebook, etc) : creation of texts and visual materials for social media on Photoshop and InDesign - SEO / SEA Sales: - Client support by chat, email, telephone - Follow up… Show more SharpSpring exists in 22 countries, and is one of the world leading online email marketing & marketing automation tool designed to aid the performance of email and mobile marketing campaigns. Webmarketing: - Managing the Blog and writing articles www.facilemail.fr - Community manager (Twitter, Facebook, etc) : creation of texts and visual materials for social media on Photoshop and InDesign - SEO / SEA Sales: - Client support by chat, email, telephone - Follow up of the leads obtained thanks to Marketing Automation (SharpSpring) - Sales & prospection & negociation of contracts Show less



Avril (cosmétique bio)

• France
• Personal Care Product Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Assistante webmarketing et commerciale export

  • Jan 2015 - Jul 2015

  Roubaix - Webmarketing : Rédaction de contenus et préparation de supports graphiques pour le site, les réseaux sociaux, le blog… (posts, newsletter, communiqués de presse et réalisation d'un dossier de presse...) Gestion du site (gestion des commandes et SAV) Veille concurrentielle (nouveautés, réseaux sociaux, opérations de communication originales,…) Community management Gestion des relations & des partenariats avec les influenceuses - Prospection commerciale export… Show more - Webmarketing : Rédaction de contenus et préparation de supports graphiques pour le site, les réseaux sociaux, le blog… (posts, newsletter, communiqués de presse et réalisation d'un dossier de presse...) Gestion du site (gestion des commandes et SAV) Veille concurrentielle (nouveautés, réseaux sociaux, opérations de communication originales,…) Community management Gestion des relations & des partenariats avec les influenceuses - Prospection commerciale export : Recherche des principaux distributeurs de cosmétiques bio en Europe Contact mail et téléphone de ces distributeurs pour leur proposer les produits Avril Suivi de la relation commerciale Participation à des salons (Londres, Paris) Show less