Gerente comercial

• Mar 2022 - Present

Gerente Comercial Pleno

• Jul 2019 - Oct 2020

Responsável por todo o processo de admissão de novos alunos: recepção dos prospecs, apresentação de cursos, produtos, material didático, programa educacional e filosofia da marca Beils. Interface com os departamentos financeiro, administrativo, educacional e TI para gestão, controle, acompanhamento e produção de estatísticas dos alunos quanto aos pagamentos e suas formas, assiduidade, performance e solução de eventuais problemas relacionados com a jornada do cliente e geração de relatórios da unidade para reporte local e internacional junto à equipe de investidores em Israel. Gestão de pessoal e apoio no gerenciamento das rotinas da unidade Vila Mariana e demais branches recém-inauguradas. A cargo do treinamento das equipes de vendas e novos gerentes comerciais e recepcionistas/assistentes administrativas. Definição e orientação de targets da unidade e apresentação de resultados à equipe e ao board em nível (inter)nacional. Show less

Consultor Concierge Internacional

• Mar 2017 - Feb 2019

Como consultor internacional, fui responsável pelo atendimento personalizado e fidelização da clientela AAA da American Express. Realizava pesquisa e validação de informações para redação de conteúdos especializados em turismo de luxo. Cotações, reservas e compras em âmbito internacional também faziam parte do escopo de atuação, bem como mediação de conflitos e interface com fornecedores no Brasil e exterior. Utilização de sistema CRM (Salesforce) para registro de solicitações e demais tratativas demandas administrativas. Assessoria turística e cultural. Show less

Analista de comunicação

• Dec 2016 - Sep 2017

Quando assumi a Comunicação Institucional da entidade, estive a cargo da concepção e implementação da estratégia comunicacional, desenhada para desenvolvimento em três fases: Projeto da revista anual: relatório de atividades, custos e informações destinado aos stakeholders para engajamento de fundos. Fui responsável pela coordenação, organização, redação, editoração do material bem como negociação com gráficas e coparticipação no plano de divulgação. O trabalho realizado possibilitou: - economia de 25% do budget disponível para o projeto; - dobrar a tiragem da publicação, impressa em material de alta qualidade, com certificação de procedência e - reduzir pela metade o tempo de entrega, da confecção ao envio. - doação substancial por parte multinacional alemã. Análise e desenvolvimento de mídias: levantamento, análise e desenvolvimento dos canais utilizados pela instituição (facebook, blog, website, jornal mensal, informativos). Resultados obtidos: - crescimento orgânico de 30% de seguidores e 400% da audiência nos seis primeiros meses (Facebook), - reativação do blog da entidade. - projeto de remodelação, atualização e tradução do site na internet (fase de levantamento de recursos). Branding: padronização da linguagem e identidade visual por meio de processos criativos digitais para lay-outs diversos envolvendo a logomarca e DNA da entidade. Representação institucional, cobertura de eventos e fotografia (com tratamento de imagens) para divulgação de eventos internos e externos e interface com apoiadores para divulgação de material faziam parte do portfólio de atuação. Show less

Coordenador de operações on-site

• May 2015 - Dec 2015

Coordenei a equipe de motoristas da empresa, alocada no Hotel Hilton Morumbi. Preparação das rotinas de pick-up e drop-off de hóspedes VIP para diversas localidades na capital e interior. Fechamento financeiro e confecção de relatórios contábeis através de plataforma CRM. Realizava o planejamento diário de frota, sendo responsável também pelo dimensionamento e escalas de equipe. A análise das rotinas in loco resultou na redução de cerca de 30% da folha de pagamento, por meio do corte de horas extras e disponibilidades. Show less

Concierge Internacional

• Mar 2013 - Oct 2014

Assessorava clientes perfil A/AA American Express, realizando atendimento personalizado na célula Concierge. Redigi releases para eventos, locais e atividades de acordo com demandas turísticas e culturais geradas. Coparticipação na criação, desenvolvimento e publicação de revista semanal para a Citroën. Realizei a organização de toda a arquitetura das informações no banco de dados utilizado pelos demais colaboradores do departamento. Estive à frente da estruturação da comunicação do setor e da remodelação da identidade visual de material enviado aos clientes. Era responsável pela produção e reporte das estatísticas da área. Show less

Tradutor técnico

• Mar 2008 - Apr 2012

Trabalhei com traduções, versões técnicas (Inglês/Português) e revisão de documentos e propostas comerciais confidenciais da empresa para grandes players das indústrias têxtil, alimentícia, automotiva e florestal em âmbito nacional/internacional. Realizava também o intercâmbio de atualizações, tradução, versão técnica e revisão de documentos normativos e portarias do Inmetro e de diversas organizações de padronização internacionais. Fui corresponsável pela tradução e atuei como revisor oficial da Versão 5 da Norma BRC de Alimentos (2009) para a Língua Portuguesa, utilizada em todos os países lusófonos. Paralelamente, prestava suporte à programação de teleconferências e webinares, bem como acompanhei auditorias técnicas de conformidade em programas de sustentabilidade, manejo florestal e biocombustíveis de segunda geração, atuando como intérprete. Show less

Estagiário de comunicação e marketing

• Sep 2007 - Mar 2008

Atuei como redator júnior para publicações corporativas on/offline B2B. As rotinas de Corpcom sob o escopo do programa de estágio envolviam:- atualização dos conteúdos da internet e murais de todos os departamentos da empresa, - cotações diversas;- clipping diário;- cobertura de eventos empresariais;- entrevistas e fotos de cunho corporativo. Coparticipação na elaboração de campanhas de endomarketing e pautas estratégicas envolvendo os temas de interesse das principais áreas de negócios. Traduzia material institucional enviado pela matriz europeia. Prestava apoio técnico à área de RH para recrutamento de candidatos quanto à análise de proficiência da língua Inglesa. Show less

Professor

• Jun 2006 - Nov 2007

Como professor de língua inglesa preparação de aulas e redigia conteúdos programáticos, corrigia exercícios. Avaliação de proficiência/nível de conhecimento e assistência VIP para executivos também faziam parte do escopo de atuação. Como professor de língua inglesa preparação de aulas e redigia conteúdos programáticos, corrigia exercícios. Avaliação de proficiência/nível de conhecimento e assistência VIP para executivos também faziam parte do escopo de atuação.

Auditor

• Nov 2005 - Jul 2006

As funções do auditor noturno dos hotéis F1 e Ibis eram recepcionar hóspedes, atender clientes, reservar apartamentos (via telefone, internet) e realizar o fechamento contábil diário para todos os turnos e colaboradores. As rotinas de A&B (reserva, compra, recebimento e preparo dos insumos para café da manhã) e a elaboração da escala mensal de colaboradores do setor de recepção e reservas também eram parte do trabalho do auditor de hotelaria. As funções do auditor noturno dos hotéis F1 e Ibis eram recepcionar hóspedes, atender clientes, reservar apartamentos (via telefone, internet) e realizar o fechamento contábil diário para todos os turnos e colaboradores. As rotinas de A&B (reserva, compra, recebimento e preparo dos insumos para café da manhã) e a elaboração da escala mensal de colaboradores do setor de recepção e reservas também eram parte do trabalho do auditor de hotelaria.