Experience

EMIVE Segurança Eletrônica

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Analista de treinamento

  • May 2023 - Present

• Analista de pessoal

  • Nov 2022 - May 2023

  Responsável por todo processo de admissão, desde o cadastro, assinatura de contrato, controle de todos os benéficos relacionados a admissão.



Associação de Assistência a Saúde da AMAGIS

• Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Analista de RH

  • May 2017 - Aug 2022



Atento Brasil

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista sênior

  • Jun 2014 - May 2016

  Responsável pelo recrutamento de vagas gerênciais, conduzir o processo admissional e outras atividades administrativas, bem como processo de movimentações internas, estabelecer relacionamento com cliente interno, definir perfil dos candidatos e negociar prazos, gerir equipe de instrutores e aplicar treinamentos para garantir maior engajamento, realizar o levantamento das necessidades de treinamento, desenvolver, acompanhar e validar o material de treinamento introdutorio, reciclagem e capacitação, administrar, desenvolver, controlar e negociar os cronogramas de treinamento junto aos clientes em função da disponibilidade do capacity e logística de salas, interagir com a área de qualidade e clientes internos afim de subsidiar e promover a confecção das apresentações de resultados, desenvolvimento de projetos paramelhoria de clima e formação de liderança, acompanhamento da folhas de pagamento, processos de desligamento, homologações, negociações sindicais, controle de benefícios. Show less

• Analista de Relacionamento com pessoas

  • May 2011 - May 2014

  Responsável por realizar mediação entre as áreas operacionais e administrativas da empresa. Essa atividade teve como foco, administrar conflitos e interesses diversos, a fim de otimizar a qualidade dos serviços prestados pela empresa, no que diz respeito, a área de Recursos Humanos. Os clientes beneficiados diretamente com essa atuação foram: Unimed, Minas Brasil, Coca Cola, Fiat, Banco BMG, Banco Mercantil, Nikon, Netgear, Promed, RCI, JCAm e Decolar.com.

• Analista júnior

  • Feb 2008 - May 2011

  Realizar atividades de recrutamento e seleção de cargos operacionais, responsável pela orientação das atividades da equipe de “multiplicadores” – profissionais responsáveis pela capacitação técnica dos teleoperadores, elaborar projetos de treinamento, realizar o mapeamento de competências dessa equipe, formatar treinamentos de formação inicial, técnicos e de atualização do conhecimento, organizar Workshops e desenvolver atividades de integração de equipes.

• Supervisor de call center

  • Jan 2006 - Mar 2008

  Essa trajetória teve início na Central de Atendimento da Unimed, realizando, além da gestão de pessoas, análises dos indicadores operacionais e de qualidade do atendimento. Após 2 anos e 8 meses, fui convidado à compor a equipe de Supervisores da Minas Brasil Seguradora, atuando fortemente na melhoria do clima e satisfação das pessoas, controlando os indicadores de performance da equipe e, atingindo como resultado, uma melhora significativa quanto à formação e o desenvolvimento dos integrantes desta equipe. Nessas duas experiências de gestão, realizei um importante trabalho de interface entre a Atento e o cliente contratante, favorecendo uma relação benéfica para ambas as partes. Atuei fortemente com a capacitação das equipes que gerenciei, com a análise e elaboração de relatórios operacionais, com o acompanhamento dos indicadores de produção, realização de monitorias de qualidade, aplicação de feedbacks, avaliações de desempenhos e administração de conflitos. Show less