Cintia Laia

Analista de contas a receber at Euro Telecom Contact Center
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Campinas, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Português Native or bilingual proficiency
  • English Limited working proficiency
Skills

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Bio

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Comprometimento e Dedicação são os principais pontos fortes. Ótimo relacionamento interpessoal e aberta a desafios. Desenvolve todas atividades com foco e dinamismo. Super recomendo.

Cintia, se mostrou uma profissional, além de muito competente, focada e desenvolta em resolver os problemas da rotina e que fugiam da mesma. Trouxe ótimos resultados! Atingindo a maior recuperação histórica do processo junto ao time.

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Credentials

  • BASES CONCEITUAIS DOS MODELOS DE GESTÃO
    Fundação Getulio Vargas
    Jan, 2021
    - Nov, 2024
  • PRODUTO, SERVICOS E EXPERIÊNCIAS
    Fundação Getulio Vargas
    Jan, 2021
    - Nov, 2024
  • ANÁLISE DE CRÉDITO E RISCO DE CRÉDITO
    Fundação Getulio Vargas
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • OKR Essencial - Defina metas com OKRs
    Feedz
    Sep, 2020
    - Nov, 2024

Experience

  • Euro Telecom Contact Center
    • Brazil
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de contas a receber
      • Jan 2020 - Present

      Contas a receber Cobrança direta da carteira de clientes (Prefeituras e órgãos Públicos)Controle da carteira e contratos de clientes ativos e inativos Acompanhamento dos índices de inadimplência Suporte ao cliente

  • Ambev
    • Brazil
    • Food and Beverage Services
    • 700 & Above Employee
    • Técnico de Cobrança
      • Aug 2019 - Dec 2019

      Negociação direta com clientes dedébitos em atraso, envolvendo aspectos como prazos, abatimento, juros, cheques devolvidos, visando um acordo mutuamentesatisfatório conforme diretriz da Cia, recuperando o cliente, tornando o apto a comprar novamente e desta formacontribuindo com importantes KPIs da Cia, como volume, faturamento, fluxo de caixa e capital empregado.

  • Kroton
    • Brazil
    • Higher Education
    • 700 & Above Employee
    • Analista Financeiro Pleno
      • Aug 2017 - Feb 2019

      DGA Suporte ao Atendimento: responsável por distribuição de atividades e acompanhamento de produtividade da equipe.Responsável por atender as dificuldades da equipe em caso de instabilidade dos sistemas e auxilio em casos de dúvidas.Responsável por todo processo de reembolso ao aluno do ensino superior desde verificação de pagamento até a disponibilização do reembolso para saque.Contas a pagar e contas a receber.Realização de monitorias e auditorias de qualidade para excelência da equipe de suporte ao atendimento.Tenho pró atividade e atitude para tomada de decisões.Relatórios gerencias;Importação de Cadastros e títulos no sistema Totv'sConhecimento no pacote officeExcel (Intermediário)Power Point (Intermediário)Sistemas de conhecimento: ERP Protheus Microssiga Totv's, CRM/WORKFLOW, Siae Financeiro e Acadêmico, SIGA, Qualitor, Olimpo, PL/SQL.

    • Analista Financeiro Junior
      • Jul 2013 - Jul 2017

  • Anhanguera Educacional
    • Brazil
    • Education Administration Programs
    • 700 & Above Employee
    • Assistente financeiro
      • Nov 2011 - Jun 2013

      Responsável pelo processo de reembolso ao aluno:Alimentação de planilhas; importação de cadastro de fornecedores e títulos, envio de SMS e E-mail marketing, disponibilização de OP(ordem de pagamento).

    • Auxiliar financeiro
      • Jul 2010 - Oct 2011

      Atendimento ao aluno receptivo via CRM.Atividades de BackOffice no CSC Anhanguera:Geração de boletos, alteração de vencimento, pagamento não baixado, cancelamento de mensalidades e processo de reembolso ao aluno.

  • Grupo Multicobra
    • Financial Services
    • 100 - 200 Employee
    • Auxiliar de cobrança
      • Apr 2008 - Oct 2009

      Atendimento ao cliente ativo, negociação de parcelas de financiamento em atraso, envio de boleto e envio de ordem de busca e apreensão veicular.

  • Comgas
    • Brazil
    • Oil and Gas
    • 700 & Above Employee
    • Atendimento ao cliente
      • Dec 2007 - Apr 2008

      Atendimento ao cliente receptivo.Envio de boletos, atualização de cadastro e abertura de OS para solicitação de reparos referente ao gás natural encanado.

Education

  • Anhanguera Educacional
    Gestão de Pessoas
    2016 - 2017
  • Anhanguera Educacional
    Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
    2011 - 2014

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