Cinthia Saraiva Castro
Analista de Processos Logísticos Sr at Vector Business Services- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Inglês Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Felipe Azenha Nogueira
Excelente profissional, não só possui uma comunicação transparente, conhecimento do negócio, como também a vontade necessária para encarar seus desafios. Trabalhamos em um projeto de logística reversa por 2 anos, processo inteiro precisava ser revisado, somente 5% de nossos modens eram recondicionados. Depois de muito trabalho processo revisado e o resultado veio, lift em mais de 80%, e acompanhamento em dashboard, rendendo saving após 1 ano de implementação de mais de 25MM, e possuindo perpetuidade do processo já que atualmente já passa dos 40MM sem nossa atuação direta como foi na época. qual empresa não iria querer uma profissional com este nível de entrega ?
LinkedIn User
Tive a oportunidade de trabalhar com a Cinthia em uma empresa e com isso pode indica-la em outra empresa, onde ela pode crescer profissionalmente. Ela possui um amplo conhecimento em Supply Chain. Desejo muito sucesso nessa nova jornada.
Felipe Azenha Nogueira
Excelente profissional, não só possui uma comunicação transparente, conhecimento do negócio, como também a vontade necessária para encarar seus desafios. Trabalhamos em um projeto de logística reversa por 2 anos, processo inteiro precisava ser revisado, somente 5% de nossos modens eram recondicionados. Depois de muito trabalho processo revisado e o resultado veio, lift em mais de 80%, e acompanhamento em dashboard, rendendo saving após 1 ano de implementação de mais de 25MM, e possuindo perpetuidade do processo já que atualmente já passa dos 40MM sem nossa atuação direta como foi na época. qual empresa não iria querer uma profissional com este nível de entrega ?
LinkedIn User
Tive a oportunidade de trabalhar com a Cinthia em uma empresa e com isso pode indica-la em outra empresa, onde ela pode crescer profissionalmente. Ela possui um amplo conhecimento em Supply Chain. Desejo muito sucesso nessa nova jornada.
Felipe Azenha Nogueira
Excelente profissional, não só possui uma comunicação transparente, conhecimento do negócio, como também a vontade necessária para encarar seus desafios. Trabalhamos em um projeto de logística reversa por 2 anos, processo inteiro precisava ser revisado, somente 5% de nossos modens eram recondicionados. Depois de muito trabalho processo revisado e o resultado veio, lift em mais de 80%, e acompanhamento em dashboard, rendendo saving após 1 ano de implementação de mais de 25MM, e possuindo perpetuidade do processo já que atualmente já passa dos 40MM sem nossa atuação direta como foi na época. qual empresa não iria querer uma profissional com este nível de entrega ?
LinkedIn User
Tive a oportunidade de trabalhar com a Cinthia em uma empresa e com isso pode indica-la em outra empresa, onde ela pode crescer profissionalmente. Ela possui um amplo conhecimento em Supply Chain. Desejo muito sucesso nessa nova jornada.
Felipe Azenha Nogueira
Excelente profissional, não só possui uma comunicação transparente, conhecimento do negócio, como também a vontade necessária para encarar seus desafios. Trabalhamos em um projeto de logística reversa por 2 anos, processo inteiro precisava ser revisado, somente 5% de nossos modens eram recondicionados. Depois de muito trabalho processo revisado e o resultado veio, lift em mais de 80%, e acompanhamento em dashboard, rendendo saving após 1 ano de implementação de mais de 25MM, e possuindo perpetuidade do processo já que atualmente já passa dos 40MM sem nossa atuação direta como foi na época. qual empresa não iria querer uma profissional com este nível de entrega ?
LinkedIn User
Tive a oportunidade de trabalhar com a Cinthia em uma empresa e com isso pode indica-la em outra empresa, onde ela pode crescer profissionalmente. Ela possui um amplo conhecimento em Supply Chain. Desejo muito sucesso nessa nova jornada.
Credentials
-
OKR - Objectives and Key Results
FM2S Educação e ConsultoriaMar, 2023- Nov, 2024 -
White Belt
FM2S Educação e ConsultoriaMay, 2022- Nov, 2024 -
Yellow Belt
FM2S Educação e ConsultoriaMay, 2022- Nov, 2024 -
Curso de Kanban
TIM BrasilDec, 2021- Nov, 2024 -
Gestão de Processos
DC-DinsmoreCompassApr, 2014- Nov, 2024 -
Logística Sem Fronteiras
TIM BrasilApr, 2014- Nov, 2024 -
Formação de Brigada de Incêndio Básico
Gemar Treinamento Empresarial e ConsultoriaNov, 2013- Nov, 2024 -
Desenvolvimento de Equipes
Sebrae/RJJun, 2010- Nov, 2024 -
Metodologias Ágil
MindMaster Treinamentos
Experience
-
Vector Business Services
-
Brazil
-
IT Services and IT Consulting
-
100 - 200 Employee
-
Analista de Processos Logísticos Sr
-
May 2022 - Present
● Realizar análise dos processos logísticos E2E dos embarcadores; ● Mapeamento dos processos logísticos com propostas de soluções de negócio para os gap's encontrados; ● Assegurar o alinhamento estratégico e a eficiência operacional na busca por otimização do tempo ocioso dos motoristas; ● Avaliação e análise dos dados da rotina dos motoristas em relação ao tempo, rota e produtividade; ● Desenvolvimento de indicadores de processo a partir dos bancos de dados disponíveis para garantir uma boa performance operacional (performance, tempo, custo e qualidade); ● Atuação com desenho de fluxos; ● Construção de apresentações estratégicas. Show less
-
-
-
TIM Brasil
-
Brazil
-
Telecommunications
-
700 & Above Employee
-
Especialista de Logística
-
Feb 2019 - Apr 2022
● Responsável na logística pelo processo da célula de coleta de modems TIM Banda Larga, assegurando que as atividades sejam executadas de acordo com as normas, políticas e diretrizes estabelecidas pela companhia; ● Responsável pela gestão de projetos e processos da célula de coleta;● Focal de logística na consultoria responsável pelo mapeamento do processo de atendimento do produto WTTx (Wireless to the x - banda larga sem fio através de um chip de dados);● Responsável por mapear e implementar o processo de atendimento do produto WTTx nas operações logística, analisando falhas, elaborando ações corretivas, instruções de trabalho e tratativas de não conformidade com o objetivo de contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais evitando desvio que possa impactar o Customer Experience;● Responsável por mapear e estruturar o processo de coleta E2E de modems TIM Banda Larga das tecnologias FTTC e FTTH, a fim de identificar possíveis falhas e contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais, visando otimização de processos, aumento na efetividade e redução de custos; ● Responsável por elaborar as RFQs para contratações de transportadores no segmento de logística reversa de modems Banda Larga, a fim de garantir excelência no serviço prestado;● Participação ativa no processo de análises dos fornecedores junto com a área de suprimentos, bem como treinamento e desenvolvimento de equipe de alta performance, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com as diretrizes estabelecidas pela TIM a alinhadas à estratégia do negócio; ● Responsável por elaborar relatórios executivos, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões.Entregas: (1) Implementação de processos para atendimento ao produto WTTx (2) Restruturação dos processos de logística reversa de modems. (3) Implantação do sistema de agendamento de coleta de modems. Show less
-
-
Consultora de Logística Sênior
-
Apr 2017 - Feb 2019
● Responsável pela análise e mapeamento de processos logísticos de atendimento ao canais de venda B2C, B2B;● Responsável por dar suporte aos Centros de Distribuição de Logística da TIM em relação a todas as atividades que envolvem os canais de venda B2C e B2B;● Responsável por escrever e atualizar os procedimentos operacionais (POP), instrução operacional (IO) e manual das atividades do atendimento de logística dos canais de venda B2B e B2C; ● Responsável por analisar as falhas do processo de atendimento logístico, utilização de ferramentas e técnicas de melhoria contínua, tais como: PDCA, 5W2H, Diagrama de Ishikawa, elaboração de ações corretivas e tratativas de não conformidade para melhoria contínua;● Responsável pela elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e apresentação de resultados para clientes internos e externos, visando sempre otimização de processos e redução de custos; ● Responsável pela interface com as áreas de vendas B2C e B2B, a fim de contribuir com a identificação de qualquer problema no atendimento logístico de acordo com a prioridade do cliente;● Participação na análise de projetos comerciais, a fim de garantir o mapeamento e implementação dos processos;● Responsável por garantir que todos os processos e procedimentos logísticos sejam devidamente seguidos com eficiência pelas operações de logística em todos os estados do Brasil evitando desvio operacional que possa impactar o Customer Experience;● Responsável por elaborar relatórios executivos, bem como apresentação de resultados a alta gestão para suporte em tomadas de decisões.Entregas: (1) Implantação e acompanhamento dos procedimentos da logística em todos os centros de distribuições no país. (2) Implantação do projeto bate volta que gerou aumento médio de 30% no índice de entrega de terminais móveis do canal B2C e 20% no B2B. (3) Implantação de auditoria no processo de troca por defeito nas lojas próprias TIM. Show less
-
-
Consultora de logística
-
May 2014 - Apr 2017
● Responsável pela análise e mapeamento de processos logísticos de atendimento ao canal de venda B2B; ● Responsável por dar suporte aos Centros de Distribuição de Logística (CDL) da TIM em relação a todas as atividades que envolvem o canal de venda B2B; ● Responsável por escrever e atualizar os procedimentos operacionais (POP), instrução operacional (IO) e manual das atividades do atendimento de logística do canal de venda B2B; ● Responsável por analisar as falhas do processo de atendimento logístico, utilização de ferramentas e técnicas de melhoria contínua, tais como: PDCA, 5W2H, Diagrama de Ishikawa, elaboração de ações corretivas e tratativas de não conformidade, com o intuito de contribuir com a melhoria dos fluxos operacionais assegurando a apresentação, aplicação e qualidade na entrega do produto final ao cliente visando o Customer Experience; ● Responsável pela confecção de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e apresentação de resultados para clientes internos e externos, visando sempre otimização de processos e redução de custos; ● Responsável pela interface com a área de venda do canal B2B, a fim de contribuir com a identificação de qualquer problema/ocorrência no atendimento logístico, analisando as operações e considerando qual a prioridade do cliente para sanar futuras dúvidas e problemas; ● Participação na análise de projetos comerciais, a fim de garantir o mapeamento e implementação dos processos que influenciam diretamente e indiretamente nos setores de logística; ● Responsável por garantir que todos os processos e procedimentos logísticos sejam devidamente seguidos com eficiência pelas operações de logística em todos os estados do Brasil evitando desvio operacional que possa impactar o Customer Experience; ● Responsável por elaborar relatórios executivos, bem como apresentação de resultados a alta gestão para suporte em tomadas de decisões. Show less
-
-
Analista de Logística
-
Dec 2012 - May 2014
● Responsável pela análise e mapeamento de processos logísticos de atendimento ao canal de venda B2C; ● Responsável por dar suporte aos Centros de Distribuição de Logística (CDL) da TIM em relação a todas as atividades que envolvem o canal de venda B2C; ● Responsável por escrever e atualizar os procedimentos operacionais (POP), instrução operacional (IO) e manual das atividades do atendimento de logística do canal de venda B2C; ● Responsável por analisar as falhas do processo de atendimento logístico, utilização de ferramentas e técnicas de melhoria contínua, tais como: PDCA, 5W2H, Diagrama de Ishikawa, elaboração de ações corretivas e tratativas de não conformidade, com o intuito de contribuir com a melhoria dos fluxos operacionais assegurando a apresentação, aplicação e qualidade na entrega do produto final ao cliente visando o Customer Experience; ● Responsável pela confecção de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e apresentação de resultados para clientes internos e externos, visando sempre otimização de processos e redução de custos; ● Responsável pela interface com a área de venda do canal B2C, a fim de contribuir com a identificação de qualquer problema/ocorrência no atendimento logístico, analisando as operações e considerando qual a prioridade do cliente para sanar futuras dúvidas e problemas; ● Participação na análise de projetos comerciais, a fim de garantir o mapeamento e implementação dos processos que influenciam diretamente e indiretamente nos setores de logística; ● Responsável por garantir que todos os processos e procedimentos logísticos sejam devidamente seguidos com eficiência pelas operações de logística em todos os estados do Brasil evitando desvio operacional que possa impactar o Customer Experience; ● Responsável por elaborar relatórios executivos, bem como apresentação de resultados a alta gestão para suporte em tomadas de decisões. Show less
-
-
-
CELISTICS
-
United States
-
Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
-
400 - 500 Employee
-
Coordenadora de logística
-
Sep 2012 - Nov 2012
● Responsável pela gestão de pessoas buscando estimular, desenvolver, influenciar e comprometer os colaboradores para seu autodesenvolvimento e obtenção de melhores no resultados da organização;● Responsável pela definição do plano de armazenamento e expedição dos produtos da empresa, a fim de identificar possíveis falhas e contribuir com a melhoria contínua dos fluxos logísticos, visando reduzir custos e otimizar processos; ● Responsável pelo monitoramento das cargas em rota, definindo junto ao operador plano de separação dos produtos, a fim de reduzir gastos operacionais; ● Responsável pelo COT (Controle de Operações e Transporte), realizando a gestão de mais de 17 colaboradores diretos e indiretos, promovendo o desenvolvimento e sinergia dos times; ● Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas. Entregas: (1) Desenvolvimento de um modelo de etiqueta zebra contendo somente os dados de entrega do produto substituindo a nota fiscal (NF acondicionada dentro do saco courier juntamente com produto) para que os entregadores não tenham acesso aos dados do terminal móvel (modelo e valor), reduzindo o índice de sinistro por furto do canal de venda B2C em 23%. (2) Implementação do projeto entrega garantida para abastecimento das lojas próprias da Vivo reduzindo trocas e faltas de volumes. Show less
-
-
Supervisora de Logística
-
Jun 2009 - Aug 2012
● Responsável pela gestão de pessoas, bem como treinamento e desenvolvimento de equipe de alta performance, realizando o acompanhamento e direcionamento de atividades;● Responsável por manter os níveis de serviço estabelecidos, visando melhoria contínua nos métodos de realização do trabalho;● Responsável pela gestão de atividades da área de logística, garantindo os acordos de nível de serviço estabelecidos;● Responsável pelo COT (Controle de Operações e Transporte) e suporte aos entregadores, gerando informações com eficiência para auxiliar na tomada de decisão e redução de custos operacionais.Entregas: (1) Implantação de treinamentos regulares ao time de monitoramento e transportadores para melhoria contínua nos processos de entrega e coleta. (2) Implantação do projeto logística literária criado para incentivar os colaboradores a leitura, com isso, agregamos mais conhecimento para que os mesmos desenvolvam competências e habilidades que possam colaborar nas rotinas da operação buscando cumprir os objetivos e metas independentemente do cargo. (3) Desenvolvimento de uma transação no sistema SAP para identificação de ordens de coleta de terminais entregues com defeito fora do prazo de troca dos canais de venda B2C reduzindo o índice de reclamação dos clientes nos Órgãos Regulatórios. (4) Implantação do processo de troca simultânea de terminais móveis entregues com defeito dentro do prazo para clientes do canal de venda B2C. Show less
-
-
-
TPC Logística Inteligente
-
Brazil
-
Truck Transportation
-
700 & Above Employee
-
Analista de logística
-
Oct 2002 - May 2009
● Responsável pela execução de modelagens logísticas em sistemas de apoio, a fim de otimizar operações logísticas; ● Responsável pela elaboração de planejamento de coletas a curto e médio prazo, avaliando oportunidades de expansão em áreas; ● Responsável pela liderança das áreas de logística, tais como: Produção, expedição, distribuição, logística reversa e torre de controle. ● Elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de KPIs, bem como a apresentação de resultados a alta gestão para suporte em tomadas de decisões. ● Focal na certificação ISO 9001 como Operador Logística da Vivo na regional Leste (RJ, ES, BA e SE). Entregas: (1) Implementação do processo de triagem externa - equipes técnicas para inspecionar fisicamente e funcionalmente os terminais móveis defeituosos nas lojas próprias da Vivo e grandes dealers que gerou uma redução média mês de 50K no custo de frete e redução no envio de volume indevido de terminais NDOA. (2) Implementação do processo de leilão para venda dos terminais móveis sucateados aumentando a lucratividade mês da empresa em 500K. (3) Criação de uma célula de triagem no CDL Vivo para atender as solicitações de troca por defeito dos pequenos dealers. Show less
-
-
Education
-
2016 - 2016
AVM Faculdade Integrada (Conveniada a Universidade Candido Mendes)
Master of Business Administration - MBA, Logística Empresarial -
2008 - 2011
Centro Universitário da Cidade do Rio de Janeiro – UniverCidade
Ensino Superior, Administração de Empresas -
1996 - 1998
EAL - Escola Ana Laura
Ensino Técnico, Processamento de Dados
Community
