Experience

Audiofils

• France
• Wholesale
• 1 - 100 Employee

• Administratrice des ventes et assistante achats

  • Nov 2022 - Present

  Martillac, Nouvelle-Aquitaine, France Responsable de toutes les étapes de la vente: - enregistrement des commandes dans ODOO - organisation de la livraison au national et à l’export - envoi des factures aux clients / gestion des litiges - suivi du stock et des besoins clients - amélioration et suivi des procédures internes



MISA Imports Inc.

• United States
• Wine & Spirits
• 100 - 200 Employee

• Assistante commerciale export et logistique

  • May 2018 - Present

  Saint-Médard-d'Eyrans, Nouvelle-Aquitaine, France - Contacts avec les clients français, européens et internationaux - contact avec les équipes US et françaises - Technique d’export en fonction des différents marchés (USA, Asie, Australie, Europe et France) - établissement de bons de commandes auprès des fournisseurs - Assistance à la réalisation de fiches techniques et logistiques - Suivi des commandes - Organisation du transport et livraison - Suivi et règlements des litiges - Support… Show more - Contacts avec les clients français, européens et internationaux - contact avec les équipes US et françaises - Technique d’export en fonction des différents marchés (USA, Asie, Australie, Europe et France) - établissement de bons de commandes auprès des fournisseurs - Assistance à la réalisation de fiches techniques et logistiques - Suivi des commandes - Organisation du transport et livraison - Suivi et règlements des litiges - Support facturation et suivi paiements (en liaison avec équipe US) - Support au sourcing de vins, recherches de cotations - Contacts avec les fournisseurs (producteurs, négociants) - Support dans le contrôle de bons de commande et de factures proforma - Gestion et suivi des campagnes primeurs - Générations et gestion des codes-barres (UPC/EAN) - utilisation outils bureautiques (pack Office, Quickbooks) Show less



PLANASA

• Spain
• Farming
• 200 - 300 Employee

• ASSISTANTE ADV EXPORT

  • Mar 2018 - May 2018

  Le Barp



Zalando

• Germany
• Retail
• 700 & Above Employee

• PRODUCT SUPPLY ASSISTANT

  • May 2012 - Sep 2016

  Région de Paris, France - Relation fournisseurs (appels, mails, relances) - Gestion d’un portefeuille de 60 marques (Le Coq Sportif, Puma, Celio, Benetton, Redskins etc) - Gestion des codes EAN - Matching et création des commandes - Gestion et suivi des échantillons (logiciel interne) - Suivi des livraisons : vérification quotidienne des commandes, quantités, fenêtres de livraison, annulations Objectif : gérer au mieux les stocks de l’entrepôt, mise en ligne rapide du produit -… Show more - Relation fournisseurs (appels, mails, relances) - Gestion d’un portefeuille de 60 marques (Le Coq Sportif, Puma, Celio, Benetton, Redskins etc) - Gestion des codes EAN - Matching et création des commandes - Gestion et suivi des échantillons (logiciel interne) - Suivi des livraisons : vérification quotidienne des commandes, quantités, fenêtres de livraison, annulations Objectif : gérer au mieux les stocks de l’entrepôt, mise en ligne rapide du produit - Résolution des problèmes logistiques (erreur article, livraison, erreur adresse, application de pénalité de retard/ retours) - Suivi des réassorts

• Assistante qualité

  • Sep 2011 - Apr 2012

  Région de Paris, France - Service client Objectif : faciliter le process de retour, amélioration de la qualité de service, répondre au mieux aux besoins du client en instaurant des plans d’actions. En 2013, Zalando élu Service Client de l’année 2013 - Envoi de mails (logiciel OTRS) : gestion relation client, répondre aux réclamations, questions générales sur le paiement. - Recommandations sur le contenu des emails pour optimiser la relation client et instaurer une confiance - Evaluation des agents du… Show more - Service client Objectif : faciliter le process de retour, amélioration de la qualité de service, répondre au mieux aux besoins du client en instaurant des plans d’actions. En 2013, Zalando élu Service Client de l’année 2013 - Envoi de mails (logiciel OTRS) : gestion relation client, répondre aux réclamations, questions générales sur le paiement. - Recommandations sur le contenu des emails pour optimiser la relation client et instaurer une confiance - Evaluation des agents du service client en Allemagne et à la plateforme d’appels à Compiègne (déplacements fréquents) - Ergonomie web / Optimisation du site, rédaction

• Assistante paiement

  • Jan 2011 - Sep 2011

  Région de Paris, France - Saisie des chèques clients sur Excel - Mise en place d’un nouveau moyen de paiement sur le site (carte cadeau) Autres tâches confiées en parallèle : - Traduction de contrats Fr/Angl. notamment pour des signatures de contrat (Morgan, Fianet) - Correction et rédaction des descriptifs de marque pour le site web (env.200) en collaboration avec le service SEO en Allemagne. - Veille concurrentielle - Gestion du processus de retour des clients : déplacements à Berlin… Show more - Saisie des chèques clients sur Excel - Mise en place d’un nouveau moyen de paiement sur le site (carte cadeau) Autres tâches confiées en parallèle : - Traduction de contrats Fr/Angl. notamment pour des signatures de contrat (Morgan, Fianet) - Correction et rédaction des descriptifs de marque pour le site web (env.200) en collaboration avec le service SEO en Allemagne. - Veille concurrentielle - Gestion du processus de retour des clients : déplacements à Berlin, formation des employés à l’entrepôt. Point développé : erreur article (en trouver la cause et le résoudre) - Normalisation des adresses (pages jaunes devis)



UNIONTRAD COMPANY

• Traductrice

  • Jan 2010 - Aug 2010

  Région de Paris, France • Traduction en français de documents d’Etat civil : diplômes, certificats de naissance/mariage, livrets de famille, permis de conduire, casiers judiciaires • Traduction en français et anglais de documents juridiques : procurations, actes de cession, comptes rendus de jugement, Kbis, etc.