Experience

KPMG Denmark

• Denmark
• Business Consulting and Services
• 500 - 600 Employee

• IT Supporter

  • Dec 2019 - Present

  Region Hovedstaden, Danmark



NNIT

• Denmark
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Support Center Analyst

  • May 2019 - Oct 2019

  I NNIT servicedesk arbejder jeg som 1st line supporter med at servicere kunder telefonisk og afhjælpe deres IT-udfordringer. Mine ansvarsområder er generel sagshåndtering, og afhjælpning af opgaver i NNIT’s useradm, bl.a. brugeroprettelser, nedlæggelser og flytninger. Desuden undervisning af elever og vedligeholdelse af vidensdatabase, herunder nyeste procedurebeskrivelser og dokumentation. Arbejdet har involveret at analysere, løse og eskalere kundernes IT-udfordringer. Mine daglige… Show more I NNIT servicedesk arbejder jeg som 1st line supporter med at servicere kunder telefonisk og afhjælpe deres IT-udfordringer. Mine ansvarsområder er generel sagshåndtering, og afhjælpning af opgaver i NNIT’s useradm, bl.a. brugeroprettelser, nedlæggelser og flytninger. Desuden undervisning af elever og vedligeholdelse af vidensdatabase, herunder nyeste procedurebeskrivelser og dokumentation. Arbejdet har involveret at analysere, løse og eskalere kundernes IT-udfordringer. Mine daglige arbejdsopgaver har omfattet support fra eller i følgende programmer og systemer: Microsoft Active Directory, Windows, Azure, Sharepoint, Office, Citrix, Adobe software, VPN-forbindelser, RDP m.m. Gennem hele min tid i NNIT, har jeg og mine kollegaer i servicedesken fået rigtig god feedback fra vores kunder. Jeg sidder i en nedlagt stilling i servicedesken hos NNIT. Knowledge Centered Service (KCS): Uddannet KCS3 (højeste niveau), som giver mig rettigheder til at godkende og publicere vidensartikler samt self-serviceartikler.

• External IT Consultant NNIT

  • Mar 2018 - May 2019

  Region Hovedstaden, Danmark



Birkerød Gymnasium, HF, IB & Kostskole

• IT-supporter

  • Aug 2017 - Nov 2017

  Her havde jeg en administratorrolle, hvor jeg i samarbejde med IT-administrationen på Birkerød Gymnasium stod for vedligeholdelse af IT-infrastruktur. Jeg valgte at skrive mit speciale om mulighed for genanvendelse af ellers udtjent IT-udstyr og sammensætte en plan til gymnasiet for dette.



Birkerød Gymnasium, HF, IB & Kostskole

• IT-supporter

  • Mar 2016 - Jun 2016

  Her har jeg supporteret skolens ansatte og elever med IT-udfordringer, opdateret hjemmeside, klargjort computere og undervist elever i brug af skolens IT-services.



Elgiganten A/S

• Butiksassistent

  • Sep 2006 - Sep 2014

  Jeg har gennem min tid i butik haft primær fokus på salg i form af en stilling som sælger, men jeg har også arbejdet som salgsassistent med ansvar for egen underafdeling i butikken.