Directeur de service informatique

• Jan 2022 - Present

Responsable informatique

• Mar 2018 - Jan 2022

Avant vente- visites techniques- audits informatiques- proposition de solutions techniques - Elaboration d'offresMise en place des solutions vendues par le groupe- Installation de serveurs virtualisés VMware ESX, Microsoft Hyper-V- Installation, configuration de service On Premise et hébergés - Microsoft Windows 2016/2019 server - Exchange 2013 - Microsoft RDP - Office 2013, 2016, 2019, 365 - Veeam Backup - Watchguard, BarracudaGestion- gestion de projet- mise en place de procédures (atelier, intervention et infrastructure)- écriture de documentation (manuels, procédures, schémas)Diagnostique et maintenance- diagnostique et interventions à distance- assistance utilisateurs sur site ou à distancePlanification des interventions N1 et N2- prise de rendez-vous- validation technique- coordination avec les différents intervenants Show less

Directeur technique

• Oct 2016 - Mar 2018

Gestion de l'équipe technique- responsable de l'équipe, gestion du personnel- gestion de projet- mise en place de procédures (atelier, intervention et infrastructure)- écriture de documentation (manuels, procédures, schémas)Planification des interventions N1 et N2- prise de rendez-vous- validation technique- coordination avec les différents intervenantsAvant vente- visites techniques- audits informatiques- proposition de solutions techniques Show less

Responsable du service technique - Gestionnaire du centre de services

• Oct 2015 - Jun 2017

Gestion du plateau hotline- responsable de l'équipe, gestion du personnel- gestion de projet- mise en place de procédures (atelier, intervention et infrastructure)- écriture de documentation (manuels, procédures, schémas)- diagnostique et interventions à distance- assistance utilisateurs sur site ou à distancePlanification des interventions N1 et N2- prise de rendez-vous- validation technique- coordination avec les différents intervenantsAvant vente- visites techniques- audits informatiques- proposition de solutions techniques Show less

Responsable technique Atelier

• Feb 2015 - Oct 2015

Hotline N2 exploitation, système et réseau- Prise en charge de demande d'intervention via outil de ticketing- Diagnostique de panne - Planification d'intervention- Dépannage distant ou sur site- Accompagnement, conseil et intervention auprès des utilisateurs- Ecriture de rapports et transmission d'informations aux personnes ou services concernésInterventions sur une architecture virtualisée Microsoft Windows serveur 2008, 2012R2 Exchange 2013 TSE Outlook 2010, 2013 Veeam Backup, Kiwi Backup, ... SonicWall Show less

Gestionnaire de projet, responsable technique

• Mar 2007 - Sep 2014

Technicien, j'étais chargé de maintenir les solutions multimédia (laboratoire de langue, salle multimédia) créées et mises en place par la société Télévic. Ensuite responsable technique et gestionnaire de projet. J'ai en charge avec mes collègues de Belgique la gestion des projets de A à Z : commande, gestion des produits, prise de contact avec les fournisseurs, visite technique et validation des pré-requis techniques et commerciales, installation et formation des techniciens chez nos clients. Tout ceci accompagné du suivi client et du SAV. A ces activités, s'ajoute : - Support technique avant et après-vente - Conseiller technique auprès du commercial (réponses aux cahiers des charges, ...) - Création de documents commerciaux, techniques, et de manuels destinés aux utilisateurs (PAO Indesign, application de la charte graphique du groupe Televic) - Télémaintenance et support distant - Formation pour les techniciens et les utilisateurs de salles de classes informatisées - Connaissance et maitrise de la plupart des systèmes d'exploitation : Microsoft Windows 8.1, 7, XP, Ubuntu, Android 4, OS X - Mise en place d'un CRM pour la gestion des clients Français - Développement d'un gestionnaire de frais pour l'équipe de Televic France - Développement d'un gestionnaire de devis pour une bonne collaboration entre les différents services de la société Un travail en étroite collaboration avec le service R&D, me permet de participer aux décisions prises au sujet du développement des logiciels (Roadmap). Nous travaillons en équipe afin de valider la qualité de nos produits en les testant et en proposant à certains de nos clients de participer à ces tests ------- Televic Education, membre du groupe TELEVIC établi depuis 1946, offre des solutions communes dans les domaines de l'apprentissage des langues et du multimédia, le E-Learning et de la formation des interprètes. http://www.televic-education.com/fr Show less

Technicien

• Jun 2013 - Feb 2014

Installation et mise en place de solution d'Appel malade dans les hôpitaux. Principalement en charge de l'installation des contrôleurs (serveur informatique), j'apporte l'aide technique utile au personnel de Televic intervenant chez le client final. Elaboration de documentation technique, de suivit qualité (checklist...) et configuration du système InterAxio. Connaissances : - DHCP - DNS - NTP - MSQL - IIS, Apache - Linux embarqué - SIP (Freeswitch) - Microsoft Windows Serveur 2012 - Câblage électronique, lecture de schéma, application et tests Show less

Technicien

• Jun 1997 - Apr 2007

En charge de la maintenance des laboratoires (50) de langue Tecnilab dans le département de la Somme. Technicien de maintenance en informatique je suis chargé de maintenir un ensemble de matériel le plus divers possible mais touchant toujours à l'informatique, les outils pédagogiques et les laboratoires de langues. Je suis en contact direct avec tous les clients qui sont représentés par les établissements scolaires du nord de la france (Ile de France, Picardie, Nord Pas de Calais). Le principal client dont j'ai à m'occuper est le conseil général de la Somme, qui a fourni une salle multimédia, un ensemble de création numérique et un serveur Vidéo Numérique aux 50 collèges du département. Mon rôle est donc de maintenir le matériel et de conseiller les enseignants sur l'utilisation de l'informatique et des moyens de communication sur l'Internet. Show less

PAO

• 1997 - 1999

Bénévole, j'avais en charge la : - Mise en page de différents tracts de communication de l'Amicale - Création de diplômes pour les gagnants des différents concours organisés par l'Amicale - Création de calendrier pour distribuer aux membres, avec les dates importantes à retenir pour l'Amicale Connaissances : - Bases de la PAO - Publisher (1998) Bénévole, j'avais en charge la : - Mise en page de différents tracts de communication de l'Amicale - Création de diplômes pour les gagnants des différents concours organisés par l'Amicale - Création de calendrier pour distribuer aux membres, avec les dates importantes à retenir pour l'Amicale Connaissances : - Bases de la PAO - Publisher (1998)