Christine TAIS
Incident Manager at Groupe Interway- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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ITIL 4 Foundation
LanguageCert (PeopleCert Qualifications Ltd)Oct, 2021- Nov, 2024
Experience
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Groupe Interway
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France
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Information Technology & Services
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200 - 300 Employee
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Incident Manager
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Oct 2020 - Present
- Etre le garant du bon fonctionnement du process de gestion des incidents et du suivi vis-à-vis de son client interne comme externe - Suivre les investigations menées pour résoudre les incidents et contrôler la qualité ; savoir gérer les priorités et déclencher les actions nécessaires afin de rétablir le service dans les meilleurs délais - Etre le garant du bon fonctionnement du process de gestion des incidents et du suivi vis-à-vis de son client interne comme externe - Suivre les investigations menées pour résoudre les incidents et contrôler la qualité ; savoir gérer les priorités et déclencher les actions nécessaires afin de rétablir le service dans les meilleurs délais
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Odéolis
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Information Technology & Services
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1 - 100 Employee
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Superviseur clients
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Mar 2003 - Oct 2020
- Respect des engagements contractuels avec le client - Participation aux comités - Déclenchement et suivi de facturation - Réalisation des inventaires du matériel - S’assurer que les interventions se déroulent dans le respect des conditions contractuelles pour le client en Métropole et dans les DOM - Prévenir et corriger les dysfonctionnements dans la réalisation des interventions - Respect des engagements contractuels avec le client - Participation aux comités - Déclenchement et suivi de facturation - Réalisation des inventaires du matériel - S’assurer que les interventions se déroulent dans le respect des conditions contractuelles pour le client en Métropole et dans les DOM - Prévenir et corriger les dysfonctionnements dans la réalisation des interventions
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Education
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1991 - 1996
Faculté de Droit Aix en Provence
maitrise, Droit
Community
