Experience

APRIL International

• France
• Insurance
• 100 - 200 Employee

• Directrice Offres, Marketing, Ventes directes, Expérience Client

  • Jul 2018 - Present

  Développement des offres de produits et services (santé, prévoyance, assistance) pour les clientèles particuliers, TNS et entreprisesOuverture de nouveaux marchés à l'internationalConception et exécution de la stratégie de distribution omnicanale (réseaux de professionnels en France et à l'international ‐ courtiers, agents, banques, mutuelles, IP et ventes directes)Pilotage des dispositifs de communication et d’acquisitionPilotage de la distribution directePilotage de l’expérience client (satisfaction, fidélisation, digitalisation des parcours)Gestion directe de clients corporate Management d'une équipe de 20 collaborateurs (marketing produits, actuariat, opérationnel, client,communication, digital, CX, équipe commerciale) – Membre du Comité de Direction depuis 2014 Show less

• Directrice Marketing et Communication

  • Sep 2014 - Jun 2018

  Définition et mise en œuvre de la stratégie marketing et communicationDéveloppement des offres de produits et services B2B et B2CConception et exécution de la stratégie de distribution multi-canal (réseaux de professionnels d'assurance en France et à l'international (courtiers, agents, banques, mutuelles, IP) - ventes directes - Pilotage des dispositifs de communication Pilotage de la satisfaction clients et de la digitalisation de nos servicesMission complémentaire de management des activités Production (adhésions et sélection des risques)Management direct d'une équipe de 8 personnesMembre du Comité de Direction Show less

• Responsable Marketing et Communication

  • Dec 2009 - Aug 2014

  Définition de la stratégie marketing et communication et pilotage du plans d'actionsConception de la gamme de produits, en relation avec nos assureurs partenaires Pilotage de projets transverses en collaboration avec l'équipe marketing (refontes de sites web, création d'applis mobile)Animation de la distribution des produitsPilotage des dispositifs de communication (TV, presse, réseaux sociaux...)

• Chargée de marketing, puis Responsable adjointe marketing produits

  • Jan 2007 - Nov 2009

  Étude de marché & concurrence sur les marchés France/internationalAnalyse quantitative et qualitative des ventes et des enquêtes clientsParticipation à la définition des offres de produits et servicesConception et rédaction de supports de communication (documents contractuels, outils d'aide à la vente, contenus web)Participation à la mise en marché des offres avec les équipes SI, commerciales et de gestion (cahier des charges, recette et formations)



Groupe SNCF

• Rail Transportation
• 700 & Above Employee

• Chef de produit trains touristiques

  • May 2005 - Sep 2006

  Conception et montage de nouveaux projets de trains touristiques TER Élaboration de nouveaux services/animations à bord Développement de la notoriété des trains en coordination avec des correspondants régionaux Veille marché et analyse des ventes Conception de supports de communication (site web dédié, RP, PLV...) Relations institutionnelles : participation à des salons & journées portes ouvertes, lobbying auprès d'élus et professionnels du tourisme Conception et montage de nouveaux projets de trains touristiques TER Élaboration de nouveaux services/animations à bord Développement de la notoriété des trains en coordination avec des correspondants régionaux Veille marché et analyse des ventes Conception de supports de communication (site web dédié, RP, PLV...) Relations institutionnelles : participation à des salons & journées portes ouvertes, lobbying auprès d'élus et professionnels du tourisme