Experience

AES GROUPE
• France
• Environmental Services
• 1 - 100 Employee
• Technicienne frigoriste en climatisation

  • Feb 2022 - Present


AFPA

• France
• Professional Training and Coaching
• 700 & Above Employee

• Formation métier AFPA - objectif monteuse dépanneuse frigoriste

  • Jul 2021 - May 2022

  Dimensions : 7 mois de formation (-févr 2022) en situation de travail 80% et 20% théorie ● Monter et mettre en service des installations frigorifiques monopostes positives et négatives ● Maintenance des installations frigorifiques mono-étagés de type monoposte et de climatisation ● assemblage et maintenance systématique des installations de froid commercial complexes et centralisées Dimensions : 7 mois de formation (-févr 2022) en situation de travail 80% et 20% théorie ● Monter et mettre en service des installations frigorifiques monopostes positives et négatives ● Maintenance des installations frigorifiques mono-étagés de type monoposte et de climatisation ● assemblage et maintenance systématique des installations de froid commercial complexes et centralisées



Alliance

• United States
• Financial Services

• Assistante SAV région Pays de la Loire

  • Dec 2020 - Jul 2021

  Dimensions: B2B - B2C portefeuille de 350 constructions/an et 150 artisans ● Diagnostic et gestions des correspondances de plaintes clients (appels, mail, LRAR) ● Gestion et coordination de la communication entre les coordinateurs travaux et artisans ● Suivi des garanties et satisfaction clients jusqu’à la clôture définitive (Parfait achèvement, décennale…) Dimensions: B2B - B2C portefeuille de 350 constructions/an et 150 artisans ● Diagnostic et gestions des correspondances de plaintes clients (appels, mail, LRAR) ● Gestion et coordination de la communication entre les coordinateurs travaux et artisans ● Suivi des garanties et satisfaction clients jusqu’à la clôture définitive (Parfait achèvement, décennale…)

• Assistante SAV et bureau d'études

  • Dec 2017 - Dec 2020

  Dimensions: portefeuille de 14000 installations ● Apprentissage en autodidacte (formation sur le poste) des aspects techniques du fonctionnement des systèmes de chauffage (pompes à chaleur) et de leur régulation. ● Reconnue par les formateurs extérieurs centre d’appel comme ayant une fibre commerciale naturelle et le meilleur discours client. ● Diagnostic puis préparation de la correspondance des plaintes clients. ● Gestion et planification des aspects pratiques et logistiques d’une campagne de rappel fournisseur. ● Coordination et préparation des réunions de service techniciens. ● Écoute des aspects relationnels des techniciens et gestion du parc matériel et outillages Show less


360 Expert Outdoor
• France
• Retail
• 1 - 100 Employee
• Référente magasin d'équipements de sport

  • Dec 2013 - Dec 2017

TomTom
• Netherlands
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee
• Cheffe de secteur produits sport

  • Jun 2013 - Dec 2013

Sphène
• United States
• Software Development
• 1 - 100 Employee
• Co-créatrice Société Sphène

  • Jan 2011 - Jun 2013