Experience

DB Bahnbau Gruppe GmbH

• Germany
• Construction
• 100 - 200 Employee

• Local Operations Manager

  • Sep 2016 - Present

• IMS/ SMS

  • Mar 2015 - Present



DB Dialog GmbH

• Associate Process Development

  • Apr 2011 - Feb 2015

  • Beratungsleistungen und Prozessentwicklung für neue und bestehende Services • Analyse bestehender Prozesse / Anforderungen, Identifizierung von Optimierungspotenzial und Übernahme des Maßnahmen-Controlling • Koordination von Zuarbeiten innerhalb der Bereiche des Unternehmens • Erstellung und Überwachung von Zeit- und Maßnahmenplänen zur Projektdurchführung • Erstellung von Leistungsheften und Feinkonzepten • Projektleitung für interne und externe Auftraggeber, bei: o Einführung neuer Services o Führungsstruktur o Outsourcing und Insourcing-Projekte o Durchführung von Ausschreibungen



DB Dialog Telefonservice GmbH

• Berlin

• Fachtrainer für Systeme und Kommunikation

  • Oct 2006 - Mar 2011

  • Durchführen von Trainings im Rahmen der Aus- und Fortbildung von DB-Dialog in den Bereichen Produkte, Angebote, Systeme, Kommunikation/Deeskalation, Verkaufstechniken • Planung und Organisation von Trainings • Beratung und Unterstützung der operativen Leiter bei der Analyse und Umsetzung von Trainingsbedarf • Entwicklung von Trainings in Abstimmung mit den jeweileigen Bereichen des Unternehmens • Durchführen von Trainings im Rahmen der Aus- und Fortbildung von DB-Dialog in den Bereichen Produkte, Angebote, Systeme, Kommunikation/Deeskalation, Verkaufstechniken • Planung und Organisation von Trainings • Beratung und Unterstützung der operativen Leiter bei der Analyse und Umsetzung von Trainingsbedarf • Entwicklung von Trainings in Abstimmung mit den jeweileigen Bereichen des Unternehmens