Experience

Global - Clube De Beneficios Do Brasil

• Brazil
• Non-profit Organizations
• 1 - 100 Employee

• Supervisora Administrativa

  • Dec 2016 - Present

  Área Interna: Supervisão do Setor de Agendamento Período: Dez/2016 – Jan/2019 e Out/2019 - atual. Atividades: Minha principal missão é acompanhar todo o processo de contato com os associados para realização da instalação, manutenção e retirada dos equipamentos de monitoramento, gerando demandas internas para as equipes de instaladores tanto da sede administrativa, unidades intermunicipais, prestadores e lojas parceiras dentro do estado do Rio de Janeiro. Liderando uma equipe de 6 operadoras que realizam contatos tanto por meio de ligações, whatsapp e por e-mail. As confirmações dos agendamentos, geram ordem de serviços que são enviadas para os setores técnicos. Semanalmente realizo levantamento qualitativo e da quantidade de agendamentos realizados pelas operadoras do setor e também dos serviços realizados pelos técnicos próprios e prestadores, que são compartilhados com o Gestor do setor e o setor Financeiro. Área Interna: Supervisora Setor Pós-vendas e Qualidade Período: Fev/2019 – Out/2019. Atividades: Atuei no desenvolvimento do setor, prezando por padrões de qualidade no contato direto com os clientes recém associados, capacitando a equipe para um melhor atendimento e destreza na utilização do sistema interno de controle. Liderando uma equipe que realiza contato com os associados por ligações, sendo o principal interlocutor da empresa, confirmando os dados cadastrais e orientando para a adesão de novos serviços e encaminhamento da melhor utilização da proteção adquirida por cada cliente. Os cadastros confirmados corretamente são encaminhados para os setores de Agendamento e Cobrança. Além da minha principal atividade, participo de Grupos de Trabalhos – GT, com outros supervisores, gestores e diretores. Show less



Unidade Básica de Saúde Alberto Sobral

• Nova Iguaçu e Região, Brasil

• Estágio Técnico de Saúde Bucal

  • Jan 2015 - Dec 2016

  Higiene Bucal, Técnicas auxiliar em odontologia, instrumentação, esterilização e manutenção de equipamentos odontologia social e preventiva. Higiene Bucal, Técnicas auxiliar em odontologia, instrumentação, esterilização e manutenção de equipamentos odontologia social e preventiva.