Christian Noé Kouele
Auftragsmanager / Sachbearbeiter / Vertriebsinnendienst at Hager- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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SAP ERP
Universität Duisburg-EssenSep, 2019- Nov, 2024 -
Inter Kulturelles Projekt Management
Hochschule Bochum - Bochum University of Applied SciencesOct, 2012- Nov, 2024 -
Einführung in das Projekt Management
Hochschule Bochum - Bochum University of Applied SciencesOct, 2012- Nov, 2024
Experience
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Hager
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Germany
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Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
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200 - 300 Employee
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Auftragsmanager / Sachbearbeiter / Vertriebsinnendienst
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Feb 2022 - Present
Auftragsmanagement für die B2B Kunden für die BBS Geschäftsfelder Interior, Mobile Living und OEM . Ergänzend dazu Unterstützung der operativen Vertrieb in Bezug auf SAP Daten- und Liefertermin Management..Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (auch Produktberatung) auf nationaler und internationaler Ebene.Klärung von kaufmännischen und technischen Fragen.Administrative Vorbereitung von Werksbesuchen durch Kunden sowie Teilnahme und unterstützende Tätigkeiten (Vorbereitungen) bei Messen der BBS.Auftragsbearbeitung für alle BBS Geschäftsfelder nach neusten SAP Standards nach Prüfung auf Richtigkeit/Vollständigkeit (Rabatte, Versandadressen, Inco-Terms, Produktebene).Bestätigung von Normen und Konformitäten.Regelmäßige Erstellung von Bonus- & Provisionsabrechnungen nach Kundenvereinbarung, Gutschriften und Belastungen sowie Angeboten in SAP.Pflege und Neuanlage von Kunden- und Vertriebsdaten in SAP.Durchführung / Umsetzung von Preisanpassungen im Rahmen des definierten AblaufsMitwirkung bei der Erstellung von neuen Serien & Manufakturartikeln.Erstellen von Vorkalkulationen, Angeboten und Pro-Forma Rechnungen.Betreuung der Kunden im Mahnwesen in Abstimmung mit der Fibu durch aktive Kommunikation.Bearbeitung von Reklamationen und Langzeit-Lieferantenerklärungen.Kommunikation zu den Logistik & Fertigungsbereichen in Bezug auf die Sicherstellung der Lieferverfügbarkeit.Einsatz als verantwortlicher SAP Key User (Auswertungen für alle BBS Bereiche inkl. Lizenznehmer für spezielle BW4HANA GCM/NCM Analyse).Unterstützung der Vertriebsleitung für die Erstellung von Präsentationen und Besuchsvorbereitungen
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MD7
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United States
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Telecommunications
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200 - 300 Employee
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Lease Processor
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Apr 2021 - Oct 2021
. Endbearbeitung von Mietverträgen, Ergänzungsvereinbarungen, Kaufverträgen, Kostenübernahmevereinbarungen / Final processing of rental agreements, supplementary agreements, purchase agreements, cost assumption agreements. Prüfung und Auditierung von Mietverträgen /Examination and auditing of rental agreements. Übermittlung von Änderungsanweisungen an die Buchhaltung / Transmission of change instructions to accounting . Endbearbeitung von Mietverträgen, Ergänzungsvereinbarungen, Kaufverträgen, Kostenübernahmevereinbarungen / Final processing of rental agreements, supplementary agreements, purchase agreements, cost assumption agreements. Prüfung und Auditierung von Mietverträgen /Examination and auditing of rental agreements. Übermittlung von Änderungsanweisungen an die Buchhaltung / Transmission of change instructions to accounting
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PAKi Logistics
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Germany
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Truck Transportation
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100 - 200 Employee
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International Customer Service in Retail Management
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Jan 2020 - Jan 2021
As an open pooling service Provider for standardised Load carriers, one of the goals of Paki is to help of load carriers as Euro pallets and box pallets. As a team member I was responsible for the following tasks:.Carrying out analysis and evaluations.Calculate and create offers and implement price adjustments.Timely collection and monitoring of defective quotas..Ongoing review of credit compliance.Strategic further development of retail customers in cooperation with the sales managers The needed change in terms of operational tasks and behaviour enabeld PAKi to grow the market share in the allocated region (France & Iberia).With the stronger focus on Customer Service, the operative volume grew by 26.9% in Q1 2020 compared to Q1 2019 and the open amount on overdue invoices lowered by 28.4% in the course of Q1 2020Als offener Pooling-Dienstleister für standardisierte Ladungsträger ist es eines der Ziele von Paki, Ladungsträgern wie Europaletten und Gitterboxen zur Verfügung zu stellen.Als Teammitglied war ich für folgende Aufgaben verantwortlich:.Durchführung Von Analyse und Auswertungen.Angebote Kalkulieren, erstellen und Preisanpassung durchsetzen.Terminegerechte Abholung und Überwachung der defekten Quoten.Fortlaufende Überprüfung Einhaltung der KreditrichtlinienDie notwendige Änderung in Bezug auf operative Aufgaben und Verhalten ermöglichte es PAKi, den Marktanteil in der zugewiesenen Region (Frankreich & Iberia) zu steigern.Mit dem stärkeren Fokus auf den Kundenservice wuchs das operative Volumen im Q1 2020 um 26,9 % im Vergleich zum Q1 2019 und der offene Betrag für überfällige Rechnungen sank im Laufe des Q1 2020 um 28,4 %.
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Sitel Group
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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700 & Above Employee
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Kaufmännischer Mitarbeiter für Klarna Bank AB und Vodafone GmbH
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Jul 2017 - Jun 2019
45 % Lösung von Beschwerden bzw. Fragen im First-Level-Support im ersten halben Jahr 2019 durch telefonische und schriftliche Beratung bei Sykes.45% resolution of complaints or questions in first level support in the firsthalf of 2019 through telephone and written consultation with SykesZu meiner Aufgaben bei Vodafone gehörten / As a team member of klarna I have fulfilled the following Tasks.Bearbeitung von technischen Fragen i.V.m der technischen Abteilung / Processing of technical questions in connection with the technical department.Beschwerdemanagement per E-Mail und Telefon / Complaint management via e-mail and telephone.Datenerfassung und -pflege mit Hilfe von SAP R/3 / Data acquisition and maintenance with the help of SAP R/3.Klärung von Abrechnungsfragen auf Basis der Kundendatenbank / Clarification of billing issues based on the customer databaseAls Teammitglied bei Klarna habe ich folgende Aufgabe erfüllt /As a team member of klarna I have fulfilled the following Tasks. Kaufmännische Betreuung von KLARNA Payment Service (Zahlungen und Rechnungen) /Commercial support for KLARNA Payment Service (payments and invoices). Verbesserung des Rückzahlungsprozesses / Improvement of the repayment process. Lieferung & Rücksendungsbearbeitung / Delivery & Returns Processing. Abgelehnte Bestellversuche / Declined order attempts. Account Verwalten / Accounts Management. Klarna Bankkonto Verwalten ( Geld senden, Überweisungen & Abhebungen, Klarna Festgeld +) / Klarna bank accounts Management / Send money, transfers & with drawals, Klarna fixed deposit +. Einhaltung von Kreditrichtlinien / Compliance with Credit Policies . Beschwerdemanagement / complaint management. Due Diligence
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Majorel
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Luxembourg
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Outsourcing/Offshoring
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700 & Above Employee
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International Customer Service
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Aug 2014 - Aug 2015
Introduced on the European market in 2014, the TM5 experienced some launch difficulties. Our job was to ensure a better quality of customer service in order to boost sales.Der TM5 wurde 2014 auf dem europäischen Markt eingeführt und hatte einige Startschwierigkeiten. Unsere Aufgabe war es, eine bessere Qualität des Kundenservice zu gewährleisten, um den Umsatz zu steigern. Unterstützung bei der Durchführung von Sales Aktivitäten Für das Projekt Thermomix TM5 / Support in the implementation of sales activities for the Thermomix TM5 project.. Bearbeitung von Kundenanfragen (technische Support, Rechnungsanfragen) / Processing of customer inquiries (technical support, billing inquiries). Telefonische Kundenbetreuung (customer care )
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Education
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2015 - 2018
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
Bachelor's degree, International Management -
2006 - 2011
Hochschule Bochum - Bochum University of Applied Sciences
Internationales Marketing -
1999 - 2002
PIGIER CÔTE D'IVOIRE
BTS, Finance & Accounting
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