Experience

Papeleria El Iris de Jalapa S.A. de C.V.

• Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Jefe de Centro de Atención a Clientes y Negocios del Iris CACNI

  • Jan 2020 - Present

  Dentro de este puesto mis funciones y logros han sido:+ Tener a mi cargo 3 vendedores, 1 chofer, 2 unidades vehiculares, 1 surtidor de pedidos y 1 aduana de pedidos.+Analizar y modificar las rutas de reparto de acuerdo a criterios como distancias de recorrido, volúmenes, horarios de los colaboradores, clientes y prospectos.+Analizar los vendedores mediante análisis FODA, estudio de sus procesos desde prospección de clientes, cotizaciones, cierres, y retroalimentación.+Medición de ventas por área por persona, distancias recorridas en rutas. Elaboro una valuación general del mercado y divido en zonas, así como un promedio de venta por cliente, este fue un reto personal ya que el ERP con el que cuenta no permite realizar distintas mediciones y pronósticos para toma de decisiones.+Estudio de los procesos de surtido y aduana y capacitación para los dos colaboradores que se encargan de mencionadas áreas. Búsqueda con los colaboradores de mejoras continuas en los puestos.+Actualización de base de contactos para clientes mayoristas de tienda y actualización de datos. Clasifico a los clientes con base en criterios como frecuencia de compra y montos de compra.+Recuperación de cartera de clientes de preventa.+Capacitación a nuevos colaboradores en áreas de ventas, preventa y chofer repartidor.+El principal reto al de inicio de la pandemia fue no dejar de vender y que el negocio cayera. Junto con la dirección de ventas y colaboradores creo unidades de trabajo básicas con personal suficiente para realizar las mismas operaciones pero a una escala menor e importantes con lo que se logra mantener a flote el negocio y aprovechando al máximo todas las oportunidades y fortalezas. Show less

• Capturista de ruta

  • Mar 2019 - Jan 2020

  Mi principal función es la de realizar el proceso de aduana de los pedidos enviados a ruta, dentro de esta área destaco: * Conocimiento general de los módulos del sistema de la empresa para pedidos, cotizaciones, remisiones y reportes.* Tomo la iniciativa de buscar mercancía en otras sucursales o negociar con los clientes de ruta los artículos que no se tienen en existencia.* Pongo en práctica y agendo las solicitudes de mercancía para pedidos de ruta, con lo que se tiene una medición por tiempos, cantidad de artículos y días en que se hacen solicitudes.* Implementación de sistema 5´s en el área para replicar al área de Telemarketing.* Realizo un análisis de volumen de empaques por ruta, prioridades de entregas, distancias y pongo en práctica un sistema para separar los pedidos de cada día tomando estos criterios que puedan agilizar las entregas diarias y la carga a la camioneta de reparto.* Tengo contacto con el cliente realizando y recibiendo llamadas para pedidos, con lo que aprendo a tratar y negociar con clientes, realizar pedidos con valor de importes superiores a los $10 mil pesos y colaboro con el área de sistemas para dar seguimiento a solicitud de mercancía y faltantes. * Realizo formato y creo un modelo para medición de mercancía que se niega en pedidos de ruta, con el que diariamente se registra el articulo, la cantidad y el importe total, mostrando al final un gráficos y tablas de importes acumulados por pérdidas y con esto dar a la empresa una visión clara de cuánto dinero en venta se está perdiendo y poder mejorar los procesos de reabastecimiento. Show less

• Empleado de mostrador y multifuncional

  • Sep 2017 - Mar 2019

  Atención y trato directo con el cliente detrás de mostrador. Mis logros en esta área fueron * Conocer artículos de papelería para oficina y escolar. * Formas de tratar a distintos tipos de cliente. * Conocimiento del sistema interno ERP de la empresa. * Uso de sistema 5´s en mi área como modelo a replicar en las demás. * Conocimiento de las rutas de reparto. * Adquisición de conocimiento de inventarios físicos y contables. * Acomodo de bodega de acuerdo a métodos UEPS, PEPS, así como revisión física de mercancía en áreas de recibo. * Surtido de pedidos de ruta, con lo que aprendo palabras clave y códigos para localizar mercancía. Es mi primero contacto con los clientes mayoristas de ruta con lo que aprendo a identificar los artículos y necesidades de los clientes. Show less



AUTOBUSES ADO Y EMPRESAS COORDINADAS, S.A. DE C.V.

• Transportation/Trucking/Railroad
• 1 - 100 Employee

• Técnico de soporte de TI

  • Aug 2011 - Jan 2012

  -Encargado de brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a todas las áreas desde ventas, administración, gerencia, tráfico, mantenimiento, operaciones, empresas comerciales, etcétera. -Identificar los problemas que cada usuario tenía, darle el apoyo vía telefónica, por correo electrónico, por acceso remoto o de forma física. -Elaboracio de bitácoras de atención a usuarios y estaciones de trabajo. -Configuración y soporte al sistema abordo SIIAB. -Instalación de redes y cableado, terminales de punto de venta. -Manteniento preventivo y correctivo a pc, impresoras, mini priniter, laptop. -Estuve a cargo de la región de Teziutlan que abarcaban los municipios en el estado de Veracruz de: Nautla, San Rafael, Misantla, Martínez de la Torre, y Tlapacoyan., en el Estado de Puebla entendia : Teziutlan, Tlatlauquitepec, Zaragoza, Cuetzalan, Libres, Grajales . Para dicha época atendía alrededor de 100 usuarios, viajando a cada localidad cuando era necesario. -Apoyo para la zona de Puebla Capital, dando soportes y mantenimientos. -La apertura de la nueva área de telecomunicaciones en la zona de Teziutlan favoreció en una pronta respuesta a las necesidades y problemas de todos los usuarios, se disminuyó costos de operatividad al trasladar personal de la ciudad de Puebla a puntos lejanos como Nautla. -Tuve un mejor control del inventario de la zona, un control y asignación de equipo de cómputo. -Los usuarios y en especial los conductores ya no perdían turnos por fallas en el sistema SIIAB. Show less



LINEA VIA, S.A. DE C.V.

• Truck Transportation

• Jefe de almacen de refacciones

  • Aug 2010 - Jul 2011

  *Administrar y operar el almacén de refacciones para una flota vehicular local de aproximadamente 50 unidades. *Análisis de artículos de lento movimiento, sobre inventario, y consignaciones y elaboración de estrategias para reducir el inventario de una valuación de 2 millones a 1 millón de pesos. *Introducción de artículos a consignación mediante análisis de oferta y demanda, lo que provoca que más del 50% del sobreinventario baje. *Implementación de proceso para dar de alta en el catálogo de refacciones todas aquellas piezas que no estaban por no haber un responsable y todas las refacciones nuevas que iban apareciendo. Esto también trabajando en conjunto con el almacén de Tehuacán, Puebla por tener unidades vehiculares similares. *Esclarecimiento y disminución de diferencias físicas y contables en las tomas de inventarios anteriores a mi administración y posteriores. *Comunicación y trabajo en equipo con el taller para la programación de campañas de mantenimiento y tener el suficiente material a cubrir las necesidades del cliente interno. *Planeación periódica de reabastecimiento por medio de DRP y relaciones urgentes. Por medio de DRP sé va rotando el almacén a mi cargo y a la vez que se analizan movimiento de artículos para restablecer en tiempo y forma. *Implementación de calendario de actividades importantes y urgentes para el seguimiento oportuno a la atención del cliente interno el Taller de Mantenimiento. *Liderazgo con el colaborador a mi cargo provocando un alto sentido de pertenencia y colaboración en el puesto. Show less