Experience

Pontificia Universidad Católica de Valparaíso

• Chile
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Profesor de Cátedra

  • Aug 2017 - Present

  Profesor de Cátedra en las siguientes asignaturas: Introducción a la Estadística y Probabilidades, Análisis Exploratorio de Datos (Segundo Semestre 2017). Estadística Aplicada (Primer Semestre 2018). Bioestadística, Estadística 1 y Evaluación de Proyectos (Segundo Semestre 2018). Computación Estadística 1, Diseño y Análisis de Encuestas, Depuración de Datos y Reportes de Resultados (Primer Semestre 2019). Computación Estadística 2, Evaluación de Proyectos, Práctica Profesional (Segundo Semestre 2019). Diseño y Análisis de Encuestas, Probabilidad y Estadística, Depuración de Datos y Reportes de Resultados, Taller de Consultoría, Investigación de Operaciones (Primer Semestre 2020). Estructura de Datos, Computación Estadística 2 y 3, Evaluación de Proyectos, Práctica Profesional (Segundo Semestre 2020).



Consultoría Independiente

• Ingeniero de Estudios

  • Jan 2015 - Present

  Servicios de consultoría independiente, con foco específico en análisis estadístico y uso de modelos probabilísticos y herramientas de simulación. Estudios desarrollados: - Revisión y actualización de modelo de Simulación en Tiempo Discreto para el almacenamiento de cilindros en “Proyecto Palletizado, planta Maipú” de Abastible. - Uso de test-t y ANOVA para analizar la tasa histórica de bajas (descarte) de válvulas entre proveedores de Abastible. - Revisión de los procedimientos de aplicación de la Norma Chilena 44 (Muestreo de Aceptación, versión 2007) en el Área de Control de Calidad de Abastible. - Análisis exploratorio de indicadores de Tiempo de Arribo y Tiempo de Despacho para la atención de emergencias críticas del Servicio Nacional de Emergencias de Abastible. - Documentación de Proceso de Programación de Docencia y elaboración de documento de Reglas de Negocio para su funcionamiento. Dirección de Procesos Docentes, Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. - Diseño de Panel de Indicadores para monitoreo de Programación de Docencia y realización de estudios para definición de oportunidades de mejora de dicho proceso. Dirección de Procesos Docentes, Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. - Análisis de Conglomerados para estudiar relación entre Preinscripción e Inscripción de alumnos (técnica usada: K-Means). Dirección de Procesos Docentes, Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. - Rediseño de proceso de Programación de Docencia y rediseño de proceso de Preinscripción de alumnos. Dirección de Procesos Docentes, Pontificia Universidad Católica de Valparaíso.



Universidad Adolfo Ibáñez

• Chile
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Profesor de Cátedra

  • Jul 2018 - Dec 2018

  Profesor de Cátedra (part-time) en las asignaturas: Estadística 1, Estadística Aplicada (Segundo Semestre 2018). Profesor de Cátedra (part-time) en las asignaturas: Estadística 1, Estadística Aplicada (Segundo Semestre 2018).



ABASTIBLE S.A.

• Oil and Gas
• 700 & Above Employee

• Ingeniero de Estudios

  • Dec 2011 - Dec 2014

  Tareas específicas: coordinación de proyectos y ejecución de estudios para la Gerencia de Ingeniería y Producción; evaluación de proyectos estratégicos para la compañía. Ejemplos: desarrollo de modelo de Simulación en Tiempo Discreto, utilizando el software Extend, para estimar costos y tarificar servicio de transporte de cilindros llenos desde plantas a oficinas de ventas; participación en el diseño e implementación de Sistema de Control de Gestión de Plantas; dimensionamiento de capacidad de producción en planta para escenarios de crecimiento de demanda, mediante simulación de Montecarlo, usando software Crystal Ball; elaboración de modelo de Simulación en Tiempo Discreto, en Extend, para estimar áreas de almacenamiento y pallets necesarios para acopiar cilindros en planta.



Grupo Financiero ING y AFP CAPITAL

• Chile
• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• Analista Oferta Valor Clientes

  • Jul 2010 - Dec 2011

  Tareas específicas: coordinación de proyectos y aplicación de estudios para potenciar la oferta de servicios a través de los canales de atención de clientes. Ejemplos: coordinación de iniciativas de capacitación de Ejecutivos de Servicio al Cliente; conducción de Comité de Mejora Continua y Comité Voz del Cliente; diseño de una encuesta y su plan de aplicación para medir calidad de servicio en dispositivos de autoservicio, utilizando la metodología SERVQUAL. Tareas específicas: coordinación de proyectos y aplicación de estudios para potenciar la oferta de servicios a través de los canales de atención de clientes. Ejemplos: coordinación de iniciativas de capacitación de Ejecutivos de Servicio al Cliente; conducción de Comité de Mejora Continua y Comité Voz del Cliente; diseño de una encuesta y su plan de aplicación para medir calidad de servicio en dispositivos de autoservicio, utilizando la metodología SERVQUAL.



Clínica UC San Carlos de Apoquindo

• Medical Practices
• 300 - 400 Employee

• Ingeniero de Estudios

  • Aug 2009 - Jun 2010

  Tareas específicas: realización de estudios para el Departamento de Desarrollo y Control de Gestión de la Clínica. Ejemplos: predicción de demanda, estimación de ingresos y utilidades para el Modelo de presupuesto, año 2010; participación en la conceptualización, diseño e implementación del Departamento de Apoyo al Paciente y Familia; diseño del programa de medición de satisfacción en pacientes hospitalizados; participación en el diseño e implementación de la Gestión de Sugerencias y Reclamos en el Departamento de Servicio al Cliente.

• Ingeniero de Estudios (Proyecto de Título, apoyo Part-Time)

  • Jul 2008 - Oct 2009

  Durante la ejecución de su Proyecto de Título, se desempeñó como Ingeniero de Estudios Part-Time, formalizando su contratación en Agosto 2009. El Proyecto de Título ("Diseño de un Sistema de Medición y Mejoramiento de Calidad de Servicio en Clínica UC San Carlos de Apoquindo") tuvo como foco medir la percepción de Calidad de Servicio de los Pacientes de la clínica e identificar las principales debilidades. Se basó en la metodología SERVQUAL e incorporó tópicos de Marketing de Servicios (Gap Theory), para finalmente diseñar un sistema de mejora continua repetible en el tiempo.