Experience

Cora Hypermarché

• France
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Responsable du service Caisses

  • May 2012 - Present

  - recrutement du personnel - planification des horaires selon les prévisions d'activités - gestion des réclamations clients liées au service - contrôle de l'application des procédures d'accueil et d'encaissement - animation de réunions et formations - formation des nouveaux collaborateurs - maîtrise des frais de personnel - missions transverses : formations au logiciel de planification des horaires, réalisation d’audits et proposition d’actions pour l’optimisation du service

• Responsable qualité

  • Feb 2003 - Present

  - mise en place, suivi et renouvellement d'une Certification de Services - optimisation de la qualité de production - formation du personnel - audits internes - audits externes (industrie de la viande) - veille réglementaire

• Responsable du rayon Boulangerie-Pâtisserie

  • Nov 2011 - Apr 2012

• Responsable relations clientèle

  • Jan 2010 - Nov 2011

  - gestion de la base de données - organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, analyse des résultats - réponse aux suggestions/réclamations clients - organisation de tables rondes

• Responsable du rayon Charcuterie-Fromage coupe

  • Jul 2008 - Jan 2010

• Responsable de rayon Surgelés

  • May 2007 - Jun 2008

• Responsable de rayon Charcuterie libre service

  • May 2007 - Jun 2008

  - recrutement du personnel - planification et contrôle du travail des employés - gestion des implantations pour optimiser les ventes - organisation des promotions commerciales - relations avec les fournisseurs - gestion du compte d'exploitation du rayon