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Thomas Nguyen-Lien

Ce fut un grand plaisir d’avoir travaillé avec Chloé! C’est une personne qui s’implique et impulse une dynamique positive dans une équipe. Elle possède des connaissances dans divers domaines qu’elle partage sans réserve pour aider ses collègues. Exploitant son talent, elle fait preuve d’une constante détermination quant à la réussite de ses mandats pour le succès commun. Son travail est réalisé avec rigueur et qualité. Elle a une grande capacité d’analyse qui permet d’anticiper les risques et résoudre les problématiques, en matière opérationnelle et au point de vue éthique. Nous pouvons toujours compter sur sa pleine contribution et sa fiabilité!

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Credentials

  • Evenements Eco-responsables
    Conseil québécois des événements écoresponsables - CQEER
    Nov, 2019
    - Sep, 2024
  • Ceinture jaune Lean six Sigma
    Lean Six Sigma Canada

Experience

    • Consultante en développement durable
      • Mar 2020 - Present

      Expérience Partenaires - Parcours Développement Durable PME Ville de Montréal En collaboration avec le coordonnateur du Parcours Développement Durable PME de la Ville de Montréal (PDD), développe l’Expérience des Partenaires du PDD (Énergir, BNC, ECPAR…). Recueille et analyse les besoins des partenaires, élabore la stratégie et les orientations de du mandat Expérience Partenaires, travaille la proposition de valeur, participe à des ateliers de Design Thinking, recherche et propose des solutions novatrices, identifie des opportunités de collaboration et de co-création entre les partenaires et les PME du Parcours. Show less

    • Canada
    • Personal Care Product Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Accompagnement Certification BCorp
      • Jun 2020 - Apr 2021

      En soutien à la présidente et fondatrice, accompagne l’entreprise dans l’obtention de la certification BCorp et dans la soumission du dossier au fonds Écoleader. Effectue l’évaluation d’impact Bcorp, analyse les résultats, émet des recommandations ainsi qu’un plan d’action pour améliorer l’impact environnemental et social de la compagnie, priorise les initiatives et établie l’échéancier. En soutien à la présidente et fondatrice, accompagne l’entreprise dans l’obtention de la certification BCorp et dans la soumission du dossier au fonds Écoleader. Effectue l’évaluation d’impact Bcorp, analyse les résultats, émet des recommandations ainsi qu’un plan d’action pour améliorer l’impact environnemental et social de la compagnie, priorise les initiatives et établie l’échéancier.

    • Consutante en développement durable et en transition écologique
      • Jan 2020 - Mar 2020
    • Canada
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Consultante en développement Durable – Comité Environnement (Mandat temporaire)
      • Feb 2020 - Feb 2020

      En soutien de la Directrice des ressources humaines, accompagne la direction de l’Hôtel dans sa transition écologique. Anime un atelier pour définir les orientations et l’identification des initiatives en matière d’environnement. Fournit des outils de priorisation d’initiative, de gestion et suivi de projets. Conseille le comité environnement sur les meilleures pratiques et solutions existantes en matière de gestion des matières résiduelles et réduction des déchets. Appuie la directrice des Ressources Humaines en matière de stratégies de gestion de changement. Show less

    • Banking
    • 1 - 100 Employee
    • Conseillère projets Environnement - Escouade Impact Positif Environnement (Bénévole)
      • Nov 2018 - Oct 2019

      L'escouade Impact positif Environnement relève de la Vice-Présidence Affaires Publiques et Responsabilité Sociale Entreprise.Participe à la définition des orientations, à l’identification et à la priorisation des initiatives en matière d’environnement, et contribue à assurer la cohérence d’ensemble des campagnes de réduction des déchets. À titre de gestionnaire de projet, gère la mise en place d’initiatives d’évolution culturelle et de sensibilisation aux enjeux environnementaux, et élabore les stratégies de communication et de déploiement des projets. Anime la communautés des eco-ambassadeurs et coordonne les activités de gestion de changement dans les différents secteurs. Réalisations : ➽ Implantation système de tasses réutilisables CANOtogo afin de réduire l’utilisation du gobelet jetable par les employés• Contexte : initiative en cours, équipe de 5 personnes, 200 utilisateurs testeurs (siège social)• Actions : relations fournisseurs, analyses d’affaires, gestion de projet, gestion des parties prenantes, gestion du changement auprès des leaders et des employés.➽ Élimination de la vente et de l’achat des bouteilles d’eau• Contexte : équipe de 5 personnes, tous les employés de la Banque Nationale• Actions : design campagne, stratégie de communication, gestion du changement auprès des leaders et des employés• Résultats : élimination xxx bouteilles d’eau par an➽ Déploiement campagne « j’apporte ma tasse » afin de réduire l’utilisation du gobelet jetable par les employés• Contexte : Équipe de 5 personnes, tous les employés de la Banque Nationale• Actions : design campagne, stratégie de communication, gestion du changement auprès des leaders et des employés Show less

    • Conseillère Processus d'Affaires
      • Jul 2016 - Oct 2019

      À titre de gestionnaire de projet, identifie, mesure, priorise et met en œuvre les opportunités d’efficience selon l’approche Lean Six Sigma, afin améliorer la performance du secteur en matière de délais et d’un point de vue environnemental. Planifie, livre et réalise le suivi de déploiement d’initiatives touchant les processus. Gère la relation et la communication avec les parties prenantes et les leaders.À titre de conseillère processus d’affaires, représente l’unité d’affaires lors de groupes de travail intersectoriels et agit à titre d’expert contenu dans le cadre de projets transversaux. Réalise des analyses d’impact sur les ressources, les délais, ainsi que des changements sur les processus, pour mitiger les enjeux de déploiement et assurer une meilleure adhésion par les employés des projets déployés. Documente les processus actuels et cartographie les processus cibles. Anime des ateliers d’optimisation, documentations de processus.Réalisations : ➽ Implantation consentement vocal marge de crédit afin de réduire délais de traitement, déplacement des clients et consommation de papier• Actions : Approche lean, analyses d’affaires, gestion du projet, développement et livraison, gestion du changement auprès des leaders et des employés, suivi KPI• Résultats : Réduction du délai de débours de plusieurs jours au jour même, réduction du nombre de déplacements des clients en succursale de 50%, réduction de la consommation de papier de 50%, appropriation par toute la force de vente en 3 semaines.➽ Transformation du processus financement bout en bout : adhésion en ligne, numérisation documentation, signature électronique• Actions : Analyses d’affaires, gestion du changement auprès des leaders et des employés• Résultats : Réduction du délai de traitement de 15 jours à 72h, réduction du nombre de déplacements des clients en succursale, réduction de la consommation de papier Show less

    • Analyste risque de crédit
      • Jul 2012 - Jul 2016

      À titre d’analyste risque de crédit, réalise des audits et des évaluations de la conformité des dossiers de financement de la force de vente Entreprises, selon les lois et règlements, et les normes de la Banque. Produit des rapports statistiques à destination des leaders. Rôle -Conseil auprès de la force de vente Entreprise dans l’application des normes. Conçoit et anime des formations et des présentations à destination de la force de vente Entreprises.À titre d’experte contenu, agit en tant que garante des normes et processus de financement entreprises, pour le secteur Entreprises. Représente l’unité d’affaires lors de groupes de travail intersectoriels, et identifie et évalue les impacts des changements sur les processus et procédures de financement Entreprises. Show less

    • adjointe administrative
      • Feb 2010 - Jul 2012

      Adjointe de 5 directeurs d’équipe de ventes. Coordonne l’ensemble du processus d’embauche de la force de vente (de la création de l’affichage à la création des accès informatiques). Conçoit et anime des présentations destinées aux équipes de vente.

    • France
    • Individual and Family Services
    • Conseillère juridique
      • Jan 2004 - Jun 2009

      L’ADIL est un organisme agréé par le Ministère du Logement qui a pour mission de renseigner gratuitement tout particulier (locataire, propriétaire occupant, propriétaire bailleur, accédant à la propriété), ou professionnel, sur les questions relatives à l'habitat, dans ses aspects juridiques, financiers et fiscaux. Rôle-Conseil auprès des particuliers et les professionnels sur la législation en matière de droit immobilier. Rédige des procédures judiciaires simples, auprès des tribunaux spécialisés en matière de logement. Conçoit et anime des formations auprès des particuliers et des professionnels du logement. Élabore des stratégies de développement des affaires afin d’accroître le nombre de consultations (participation à des forums, salons, rencontre avec les élus, réunions d’information auprès du public). Show less

Education

  • Université de Montréal - HEC Montréal
    D.E.S.S, Gestion et développement Durable
    2015 - 2019
  • Université de Montréal - HEC Montréal
    Certificat en gestion de projets
    2011 - 2012
  • Université Panthéon Sorbonne (Paris I)
    Maitrise, Droit de l'urbanisme, de l'aménagement et des travaux publics
    2000 - 2002
  • Lycée Maurice Ravel
    Baccalauréat Economie
  • Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne
    Baccalauréat, Droit Public
    1997 - 2000

Community

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