Experience

Createch, a Talan Company

• Canada
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• PCO

  • Jul 2023 - Present

  Contrôleur de projets SAP Contrôleur de projets SAP



MediSolution

• Canada
• Software Development
• 100 - 200 Employee

• Gestionnaire de projets

  • Feb 2023 - Jul 2023



Nita Labeling Systems

• Canada
• Packaging and Containers Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Project Manager

  • Oct 2018 - Feb 2023

  Bien comprendre les demandes de mon client et les traduire à l’équipe d’ingénierie sont la base de mon travail. Mon sens de l’autonomie, débrouillardise et dynamisme font de moi une employée efficace. Bien comprendre les demandes de mon client et les traduire à l’équipe d’ingénierie sont la base de mon travail. Mon sens de l’autonomie, débrouillardise et dynamisme font de moi une employée efficace.



Brampton Brick Limited

• Canada
• Wholesale Building Materials
• 100 - 200 Employee

• Adjointe à la direction

  • Jun 2015 - Oct 2018



Fido Mobile

• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Conseillère au service à la clientèle / Modératrice de réseaux sociaux

  • 2005 - 2014

  * Offrir un service à la clientèle par clavardage sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, You Tube et le site internet de l’entreprise); * Répondre aux courriels des clients en respectant un délai de 24 heures; * Assister jusqu’à 4 clients simultanément en anglais et en français; * Supprimer les commentaires virtuels désobligeants des clients et les aviser; * Traiter les plaintes de la clientèle et rappeler les clients au besoin; * Former, accompagner et évaluer les nouveaux agents de service à la clientèle; * J’ai fait partie de la nouvelle équipe de service à la clientèle virtuel. J’ai noté les améliorations à apporter et créé de nouveaux outils visant à optimiser notre rendement. Show less

• Représentante service client

  • Apr 2007 - 2010

  * Répondre aux appels de clients insatisfaits désirant parler au superviseur; * Négocier et proposer des ententes entre les clients et l’entreprise; * Coacher les agents du centre d’appels, répondre à leurs questions et voir à leur rendement; * Supporter les employés des magasins Fido à travers le Canada et régler les problèmes techniques.

• Conseillère en service à la clientèle

  • 2005 - 2007

  * Activer les comptes entreprises possédant plus de 25 lignes téléphoniques; * Assurer le suivi de la satisfaction à la clientèle de comptes majeurs; * Répondre aux questions des clients concernant la facturation.