Experience

ROYER VOYAGES

• France
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Employée commerciale administrative

  • Nov 2022 - Present



Pénélope Groupe

• France
• Staffing and Recruiting
• 700 & Above Employee

• Hôtesse d’accueil

  • Jan 2022 - Present

  Accueil et renseignement des clients du centre à l'Info Point - Accueil et renseignement téléphonique - Transfert d'appels vers les boutiques en cas de demandes liées à une marque - Réponse aux demandes, réclamations, suggestions clients formulées sur le site web - Gestion des litiges clients au Point Info - Saisie des coordonnées clients dans la base de données - Explication du programme de fidélité - Prise de réservation des utilisateurs de la navette (France=Allemagne) - Gestion des services… Show more Accueil et renseignement des clients du centre à l'Info Point - Accueil et renseignement téléphonique - Transfert d'appels vers les boutiques en cas de demandes liées à une marque - Réponse aux demandes, réclamations, suggestions clients formulées sur le site web - Gestion des litiges clients au Point Info - Saisie des coordonnées clients dans la base de données - Explication du programme de fidélité - Prise de réservation des utilisateurs de la navette (France=Allemagne) - Gestion des services de prêt (poussette, chargeur, parapluie, etc.) - Gestion de prise de rendez-vous pour un shopping personnalisé - Enregistrement des détaxes centralisées et vérification du droit à la détaxe - Enregistrement des informations de la clientèle touristiques pour donner accès à la carte 10 % (enquête client) et suivi des partenariats touristiques - Vente de cartes cadeaux - Formation d'une hôtesse volante. Show less Accueil et renseignement des clients du centre à l'Info Point - Accueil et renseignement téléphonique - Transfert d'appels vers les boutiques en cas de demandes liées à une marque - Réponse aux demandes, réclamations, suggestions clients formulées sur le site web - Gestion des litiges clients au Point Info - Saisie des coordonnées clients dans la base de données - Explication du programme de fidélité - Prise de réservation des utilisateurs de la navette (France=Allemagne) - Gestion des services… Show more Accueil et renseignement des clients du centre à l'Info Point - Accueil et renseignement téléphonique - Transfert d'appels vers les boutiques en cas de demandes liées à une marque - Réponse aux demandes, réclamations, suggestions clients formulées sur le site web - Gestion des litiges clients au Point Info - Saisie des coordonnées clients dans la base de données - Explication du programme de fidélité - Prise de réservation des utilisateurs de la navette (France=Allemagne) - Gestion des services de prêt (poussette, chargeur, parapluie, etc.) - Gestion de prise de rendez-vous pour un shopping personnalisé - Enregistrement des détaxes centralisées et vérification du droit à la détaxe - Enregistrement des informations de la clientèle touristiques pour donner accès à la carte 10 % (enquête client) et suivi des partenariats touristiques - Vente de cartes cadeaux - Formation d'une hôtesse volante. Show less



H2O Passion

• Drusenheim, Grand Est, France

• Assistante commerciale

  • Nov 2020 - Jan 2021

  Création d'un fichier client - Prendre contact avec les clients étrangers - Excel Création d'un fichier client - Prendre contact avec les clients étrangers - Excel



Triumph Group

• Switzerland
• Retail Apparel and Fashion
• 700 & Above Employee

• Vendeuse

  • Nov 2020 - Dec 2020

  Prise de contact avec les clients - Réception de la marchandise - Réaménagement d'un espace de vente Prise de contact avec les clients - Réception de la marchandise - Réaménagement d'un espace de vente



GALERIA Karstadt Kaufhof GmbH

• Germany
• Retail
• 700 & Above Employee

• Vendeuse

  • Mar 2020 - Mar 2020

  Prise de contact avec les clients en Allemand - Ranger les rayons - Réaménagement d'un espace de vente Prise de contact avec les clients en Allemand - Ranger les rayons - Réaménagement d'un espace de vente