Experience

La Patria Spa

• Italy
• Security and Investigations
• 1 - 100 Employee

• Security Consultant

  • Nov 2020 - Present

  Bologna Security Consultant nel mercato B2B e B2C per la Patria SPA, leader in Italia per i servizi di Sicurezza e Vigilanza Privata, con un particolare focus in Emilia Romagna.



EXO Travel

• Thailand
• Travel Arrangements
• 400 - 500 Employee

• Sales Manager Latin Europe

  • Mar 2019 - Dec 2021

  Bologna, Italia



Lotus Asia Tours

• Malaysia
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Business Development MICE&Groups

  • Apr 2017 - Feb 2019

  Bologna, Emilia-Romagna, Italy • Mi sono occupata della gestione della rete dei Clienti B2B a me assegnati e di ricerche per incrementare il portfolio aziendale in particolare nei mercati italiano, spagnolo e portoghese occupandomi sia della vendita che del post-vendita per le destinazioni del gruppo (Indonesia, Malaysia, Myanmar, Singapore). • Gestivo la corrispondenza giornaliera ricoprendo un ruolo di intermediario tra i clienti e l'azienda, cercando di evadere le eventuali richieste o smistando le comunicazioni… Show more • Mi sono occupata della gestione della rete dei Clienti B2B a me assegnati e di ricerche per incrementare il portfolio aziendale in particolare nei mercati italiano, spagnolo e portoghese occupandomi sia della vendita che del post-vendita per le destinazioni del gruppo (Indonesia, Malaysia, Myanmar, Singapore). • Gestivo la corrispondenza giornaliera ricoprendo un ruolo di intermediario tra i clienti e l'azienda, cercando di evadere le eventuali richieste o smistando le comunicazioni agli uffici preposti. • Attuavo politiche commerciali e i piani d’azione lavorando con il resto del team commerciale. Mensilmente redigo un report nel quale sono specificate le mie attività, i viaggi presso i clienti (riporto il feedback del cliente), i solleciti di pagamento effettuati, controllo del budget mensile personale confrontandolo costantemente con quello annuale. • Ho partecipato ogni anno a fiere del turismo (IMEX Frankfurt, IBTM Barcelona, The Meeting Show London) mantenendo il contatto con gli Uffici del Turismo che ci ospitavano nel loro stand, incontrando sia i clienti per esporre le novità di prodotto sia i clienti nuovi per fissare l’agenda degli appuntamenti. Inoltre mantenevo le relazioni con i partner/fornitori che condividevano lo stand dell’Ufficio del Turismo. Show less



Synergy Tours Sdn Bhd

• Group Product Manager

  • Jun 2014 - Jan 2017

  Kuala Lumpur, Malaysia • Ho sviluppato le trattative con hotel e fornitori in loco, oltre ad aggiornare le tariffe confidenziali aziendali da inviare al team commerciale. • Ho gestito operativamente, in Malaysia e Myanmar, gruppi fino a 230 persone, leisure, incentive e MICE, da mercati italiani e spagnoli, dal momento della quotazione fino all’assistenza in loco con una funzione di Customer Service operativo per garantire un servizio di qualità, fungendo anche da intermediario tra il cliente B2B e i fornitori… Show more • Ho sviluppato le trattative con hotel e fornitori in loco, oltre ad aggiornare le tariffe confidenziali aziendali da inviare al team commerciale. • Ho gestito operativamente, in Malaysia e Myanmar, gruppi fino a 230 persone, leisure, incentive e MICE, da mercati italiani e spagnoli, dal momento della quotazione fino all’assistenza in loco con una funzione di Customer Service operativo per garantire un servizio di qualità, fungendo anche da intermediario tra il cliente B2B e i fornitori approfondendo l’abilità di problem solving soprattutto in situazioni di tensione createsi in loco per problematiche last minute. • Ho gestito le contestazioni ricevute dai clienti anche individuali. Show less



Malai Adventure

• Sales Manager

  • Feb 2013 - Jun 2014

  Kuala Lumpur, Malaysia • Ho gestito le prenotazioni e la creazione di itinerari su misura in Malaysia per una tipologia di cliente prevalentemente individuale (max 10persone). • Ho svolto funzione di Customer Service in back office per garantire un servizio di maggiore qualità pre e post vendita. Ho gestito le contestazioni ricevute dai clienti anche individuali sempre dialogando solo con i clienti in B2B.



Asian Trails

• Thailand
• Travel Arrangements
• 200 - 300 Employee

• Tour Guide

  • Apr 2012 - Sep 2012

  Malaysia • Ho seguito direttamente i clienti italiani come Assistente Operativo nella destinazione (Malaysia). Sono stata responsabile del numero di emergenza per il mercato italiano svolgendo una funzione di Customer Service • Gestione di situazioni critiche e risoluzione di tensioni createsi in loco per via di problemi last minute.



Viabizzuno progettiamo la luce

• Italy
• Architecture and Planning
• 100 - 200 Employee

• Organization events

  • Jan 2011 - Sep 2011

  • Organizzazione Viaggi ed Eventi: in collaborazione di due colleghe, ho organizzato viaggi aziendali, fiere, congressi, convegni e giornate formative, oltre a prenotare biglietti ferroviari e aerei online e occuparmi dell’oggettistica degli eventi. • In contemporanea ho coperto il ruolo di segretaria di direzione, gestendo l’agenda degli appuntamenti, la posta e le telefonate della direzione. • Inizialmente ho gestito il centralino, lo smistamento della posta in entrata e in uscita e la… Show more • Organizzazione Viaggi ed Eventi: in collaborazione di due colleghe, ho organizzato viaggi aziendali, fiere, congressi, convegni e giornate formative, oltre a prenotare biglietti ferroviari e aerei online e occuparmi dell’oggettistica degli eventi. • In contemporanea ho coperto il ruolo di segretaria di direzione, gestendo l’agenda degli appuntamenti, la posta e le telefonate della direzione. • Inizialmente ho gestito il centralino, lo smistamento della posta in entrata e in uscita e la gestione del parco automezzi e della cancelleria aziendale. Show less



Comune di Bentivoglio

• Trainee

  • Sep 2010 - Jan 2011

  Bologna, Italia Project “Orizzonti di Pianura”: Making and updating of institutional website: www.orizzontidipianura.it, with the aim of promoting the tourism of the north countryside of Bologna (nature, food and wine, monuments)



Comune di Bologna

• Italy
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Civil Servant

  • Nov 2009 - Nov 2010

  Bologna, Italia Curator of the exhibition "100 e più anni fra Piani Urbanistici e Opere Pubbliche. Dagli archivi tecnici la trasformazione dell'Arena del Sole" with the following subjects as main themes: - Development of the city of Bologna and of its public buildings from a planning point of view; - Example of Public Action: the bicentenary theatre “Arena del Sole” as public building; - Usage and function of Archives as public service.



Legambiente Emilia-Romagna

• Italy
• Civic and Social Organizations
• 1 - 100 Employee

• Trainee

  • May 2008 - Jul 2008

  Bologna, Italia Survey on the knowledge of sustainable tourism concept for italian and foreigner tourists