Experience

Group Chemie

• Italy
• Chemical Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Executive Operations Manager

  • Nov 2020 - Present

  Gestione e miglioramento dei processi operativi Gestire le operations (acquisti, produzione, logistica, customer service) Coordinare i vari settori aziendali per migliorare il workflow Facilitare la comunicazione tra i reparti Ottimizzare la collocazione del personale Definire un piano strategico per migliorare i processi aziendali, aumentare l'efficienza e ridurre i costi dove possibile Collaborare con la leadership aziendale per guidare tutte le iniziative all'interno dell'organizzazione Gestione del personale di sede Gestire i problemi operativi in modo tempestivo Gestire il flusso d’informazioni verso la Direzione Generale Supportare la Direzione Generale nelle attività di screening, formazione, valutazione delle prestazioni Coordinarsi con la Direzione Generale per la gestione di questioni operative e attività commerciali Fornire supporto commerciale al Sales Manager per il mantenimento dei contatti commerciali con i Key Customers Fornire supporto per presentazione e avviamento di progetti per i clienti chiave Raccolta e analisi dati per predisposizione documenti e reportistica aziendale Fungere da punto di riferimento per la rete vendita in caso di contestazioni relative all’esecuzione delle attività del personale di sede Supporto alla direzione commerciale per la gestione di venditori e rivenditori sul territorio nazionale Show less



SATINAL SpA

• Italy
• Architecture and Planning
• 1 - 100 Employee

• Communication Specialist & HSE Assistant

  • Sep 2018 - Nov 2020

  Coordinamento delle agenzie per sviluppo brand identity e strumenti offline Realizzazione di presentazioni aziendali per Sales Team Collaborazione costante con le diverse divisioni aziendali nella produzione di materiale di supporto tecnico e commerciale Gestione social media Gestione della newsletter periodica e dell’attività di DEM Aggiornamento sito web e gestione della comunicazione interna di Gruppo Gestione e presenza alle fiere di settore (nazionali e internazionali), e gestione delle relative attività di advertising Pianificazione, organizzazione e gestione dei viaggi nazionali ed internazionali Realizzazione di articoli per riviste di settore Gestione budget interni Gestione visite mediche e corsi di sicurezza per i dipendenti Riunioni periodiche con RSPP per monitoraggio e definizione attività Gestione scadenze manutenzione impianti aziendali Supporto alla Direzione per definizione processi e attività di organizzazione aziendale Show less



Tenortho

• Italy
• Medical Equipment Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Communication & Customer Service Specialist

  • Mar 2018 - Sep 2018

  Marketing automation (ActiveCampaign/Infusion Soft) Ideazione/gestione/sviluppo del materiale off line e online Coordinamento delle agenzie di marketing Mantenimento contatti e monitoraggio attività dei brand ambassador Gestione dei piani di comunicazione e delle attività sui principali social network Ricerca e sviluppo di nuove opportunità di partnership/sponsorship e consolidamento di quelle esistenti Supporto alla definizione e all'analisi di survey dedicate alla prospect qualification e alla customer satisfaction; Assistenza e supporto ai clienti per ordini ecommerce e presso la sede Organizzazione e gestione di fiere ed eventi (RiminiWellness, Exposanità ed eventi sportivi) Gestione e aggiornamento sito web (Wordpress) Show less



Caloni Trasporti

• Italy
• Truck Transportation
• 1 - 100 Employee

• Communication & CEO Assistant

  • Jan 2013 - Mar 2018

  Design and development of a new brand identity and company pay offPromotion of the brand and corporate services in accordance with company strategiesOrganization of gadget production and merchandisingPreparation of press releases and verification of their accuracy and consistencyInternal and external communicationNewsletter creation and management (Mailchimp)Company website content creationIdeation/management/development of advertising material to increase brand promotionSocial network managementCreation of marketing campaigns in collaboration with external agenciesPlanning corporate eventsCreation and development of innovative ways to communicate the corporate message to customersResearch and management of external collaborators/suppliersManagement of sponsorships and related eventsContact management and participation in seminars organized by the Associations (Assolombarda, Aice, Confimi...)Sales&Marketing Manager daily supportDrafting and management of the budget relating to marketing and communication activitiesPlanning, organisation and management of company training coursesProject proposal and management to improve or simplify business processesCoordination of activities and distribution of tasks in the project teamMonitoring and reporting to management Show less

• Executive Sales

  • May 2012 - Dec 2012

  Independently generate leads to acquire new clients that meet the set targets Maintain and develop key relationships with existing / potential customersSchedule meetings, call-backs and follow-ups and ensure continued communication with clients Resolves customer complaints by investigating problems; developing solutions; preparingreports; making recommendations to management



Uponor

• Finland
• Wholesale Building Materials
• 700 & Above Employee

• Customer Service Specialist

  • Sep 2006 - May 2012

  Key user of CRM new software for Customer Service Dept. Analyze, check and develop all information needed according to the Order and CS Process. Take part to technical meeting Manage the presentation of CRM to CS Dept. and relatives training session Deliver a high standard of customer service to both internal and external customers Respond to price and availability enquiries Process customer orders efficiently from beginning to end Advise customers on product choices Provide technical support Promote our products to established and prospective customers Provide a single point of contact to ensure a consistent customer experience Resolve product or service problems by clarifying the customer's complaint Invoicing Return and claim handling Prepare research and analytical reporting as required by Sales and Operations team. Work together with Operations & warehouse teams to ensure accuracy of inventory and the distribution of corresponding information to all related parties. Support and assist any other departments in sales, marketing and operations functions as needed. Show less



3M

• United States
• Industrial Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Customer Service Specialist

  • Jun 2005 - Apr 2006

  Process orders from beginning to end Provide a single point of contact to ensure a consistent customer experience Coordinate order fulfillment Provide necessary information to customers, and problem resolution. Return and claim handling Process orders from beginning to end Provide a single point of contact to ensure a consistent customer experience Coordinate order fulfillment Provide necessary information to customers, and problem resolution. Return and claim handling