Experience

JUJU'S Animations

• France
• Food Production
• 1 - 100 Employee

• Chargée d’affaires en événementiel

  • Mar 2023 - Present



Les Épiciers Modernes

• France
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Responsable boutique et communication

  • Apr 2018 - Dec 2022

  Tenue autonome du magasin : - Gestion de la partie vente, conseil, gestion des stocks, ouverture, fermeture - Gestion du personnel (recrutement et planning) Gestion de la partie traiteur événementiel : - Prise de briefs pour création de devis sur-mesure et relation clients - Production des événements et gestion logistique - Suivi facturation Gestion communication : - Animation réseaux sociaux avec plan d’animation commerciale (instagram et facebook) - Création du site internet avec eshop : www.lesepiciersmodernes.fr - Création plaquette traiteur, catalogue coffrets cadeaux et cartes restauration Show less



Groupe Clarins

• Personal Care Product Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Chef de projet E-CRM

  • Jun 2015 - Apr 2018

  Mise en œuvre des plans de contact eCRM pour les pays de la zone EMEA en accord avec le plan d’animation E-commerce - Développement du contenu des newsletters pour les marques Clarins et Thierry Mugler - Création des briefs d’intégration en HTML - Paramétrage dans les outils de routage Adobe Campaign (ex Neolane) et Cheetahmail : ciblage et envoi (environ 7 campagnes paramétrées par semaine) - Analyse des résultats Développement de campagnes automatiques pour les pays de la zone - Création des spécifications techniques - Construction des campagnes dans Adobe Campaign et déploiement - Analyse des résultats Gestion des bases de données - Gestion de la migration de BDD de Cheetahmail vers Adobe Campaign - Suivi des flux d’inscriptions et désinscriptions - Analyse chiffrée de la BDD de chaque pays Show less



Groupe FLO

• France
• Restaurants
• 100 - 200 Employee

• Chargée CRM et relation client

  • Jan 2014 - Jan 2015

  Elaboration du plan d’actions marketing CRM national et local pour générer du trafic en restaurant et fidéliser - Conception de briefs créatifs pour emailings et sms en analysant la segmentation RFM et comportementale : message, cible, dispositif. - Paramétrage de campagnes emailings et sms sur Neolane – Adobe Campaign (45 campagnes paramétrées). - Réflexion sur la mise en place d’un plan de nursing et rétention - Veille et benchmark de tendance sur les best practices en termes d’emails (objet, template, création, responsive design…) Analyse - Sortie des résultats des campagnes emailings et sms via Neolane - Analyse des résultats et comparaison des campagnes (Top et Flop) Gestion de la relation client : - Interlocutrice privilégiée avec le service client Hippopotamus - Réflexion d’un plan d’optimisation et de refonte du service client : procédures, reportings. Mise en place d'opérations de recrutement de nouveaux adhérents au programme de fidélité (560 000 adhérents) - Mise en place de supports, de codes promo, de mécaniques de recrutement. - Gestion et suivi de challenges internes. - Gestion des Welcome Pack (création, logistique…). - Formation des collaborateurs sur les évolutions du programme. Gestion du site internet : optimisation de l'espace dédié au programme de fidélité et recettage Show less



Groupe FLO

• France
• Restaurants
• 100 - 200 Employee

• Assistante chef de produit local et CRM

  • Jan 2013 - Jun 2013

  - Mise en œuvre des actions marketing adaptées pour soutenir l’activité des restaurants. - Développement de supports print et paramétrage d'e-mailings sur Neolane pour améliorer la visibilité des restaurants. - Analyse ROI et mesure de l’impact des opérations en place. - Conseil auprès du réseau (90 sites en propre) et réalisation d'un guide de formation pour les restaurants. - Mise en œuvre des actions marketing adaptées pour soutenir l’activité des restaurants. - Développement de supports print et paramétrage d'e-mailings sur Neolane pour améliorer la visibilité des restaurants. - Analyse ROI et mesure de l’impact des opérations en place. - Conseil auprès du réseau (90 sites en propre) et réalisation d'un guide de formation pour les restaurants.



maxyma

• France
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Assistante chef de projet marketing direct

  • Jan 2012 - Jun 2012

  - Mise en oeuvre de campagnes mailings et e-mailings pour de la prospection et de la fidélisation. - Suivi et analyse des résultats obtenus. - Définition de plans d'actions pour de la collecte de fonds. - Mise en place d'un événement d'envergure nationale : dossiers de partenariats, affiches, scénarios TV. - Mise en oeuvre de campagnes mailings et e-mailings pour de la prospection et de la fidélisation. - Suivi et analyse des résultats obtenus. - Définition de plans d'actions pour de la collecte de fonds. - Mise en place d'un événement d'envergure nationale : dossiers de partenariats, affiches, scénarios TV.



CCIT Pau Béarn

• Région de Pau, France

• Assistante chargée de missions marketing

  • Jul 2011 - Dec 2011

  - Réflexion sur des projets de promotion des produits du Béarn notamment en GMS. - Refonte du magazine de la CCI : benchmark, recommandations, brief créatif. - Réalisation d'études quantitatives et analyse d'études qualitatives. - Organisation d'événements et gestion de la logistique : Foire exposition de Pau, Business Dating. - Réflexion sur des projets de promotion des produits du Béarn notamment en GMS. - Refonte du magazine de la CCI : benchmark, recommandations, brief créatif. - Réalisation d'études quantitatives et analyse d'études qualitatives. - Organisation d'événements et gestion de la logistique : Foire exposition de Pau, Business Dating.