Responsable de domaine SAP

• Apr 2018 - Present

Lead Support Engineer SAP

• Jan 2016 - Dec 2017

Lead role, coordinating and assisting others in the same team.Bridge between development teams, IT business partners and IT Operations.Provide second line support in solving problems.Monitor and report on capacity levels and incidents.Co-ordinate execution of activities, and engage with third parties and service providers.Work within multiple IT processes and across all IT services in EU countries.

SAP team leader

• Jan 2013 - Jan 2016

Responsible for all SAP France application management activities:- day-to-day managerial responsability for leading the french SAP service operations team- supporting end-users in the french business region- maintaining the running SAP solution and aligning with the business organization needs

team leader / project leader SAP CRM

• Nov 2008 - Dec 2012

2008 / 2009 : - Etude avant-projet et rédaction « business case CRM », définition du périmètre fonctionnel et choix de l’outil SAP CRM - Pilotage de la réalisation d’un prototype SAP CRM 2007 : ateliers de recueil de besoins, présentation des fonctions CRM, formation des key-users 2009 /2010 : Conception du core-model SAP CRM / BW (sales et marketing, 200 utilisateurs) pour les 6 entités commerciales EMEA de Sperian et les fonctions centrales marketing - réalisation d'un pilote SAP CRM 2007 basée sur prototype : paramétrage détaillée des flux et de l’UI CRM, mise en place middleware client et article R3/CRM, définition des rôles/ autorisations, reprise de données, formation des utilisateurs, support post démarrage - coordination et déploiement de la solution dans les entités commerciales: présentation solution, analyse d'écart, formations, gestion du changement, mise en place autorisations, tests, middleware, reprises de données, mise en production, support et assistance des utilisateurs après go-live 2010 /2012 - coordination & support solution CRM / BW : assistance utilisateurs, suivi middleware, formation des nouveaux utilisateurs, accompagnement du marketing pour ciblage et campagnes marketing CRM - stabilisation / amélioration de la solution : messages & notes OSS, pilotage / spécification / recette des améliorations. - passage support packages sur CRM : gestion du projet, rédaction des scenarii de tests et réalisation des tests de non régression. - déploiement de la solution en Europe - Mise en place de reporting BO XI avec BW sur des KPI CRM (dashboard sur visites et opportunités) - encadrement d'une ressource support et de deux ressources techniques off-shore Show less

Spécialiste SAP FI/CO

• Oct 2006 - Oct 2008

- Contexte : centre de compétences SAP - Activités : assistance des utilisateurs, demandes évolutives/ correctives, paramétrage. Chef de projet dématérialisation de factures fournisseurs (Readsoft). Responsable étude avant projet CRM. - Contexte : centre de compétences SAP - Activités : assistance des utilisateurs, demandes évolutives/ correctives, paramétrage. Chef de projet dématérialisation de factures fournisseurs (Readsoft). Responsable étude avant projet CRM.

Spécialiste SAP FI/CO

• Jan 2004 - Nov 2006

- Contexte : centre de compétences SAP - Activités et responsabilités : o Assurer l’assistance des utilisateurs et prendre en charge les demandes évolutives ou correctives sur FI/CO (analyse du besoin, rédaction de spécifications générales et détaillées, paramétrage, tests unitaires et d’intégration) o Déploiement de la solution SAP en Roumanie sur le module FI - Contexte : centre de compétences SAP - Activités et responsabilités : o Assurer l’assistance des utilisateurs et prendre en charge les demandes évolutives ou correctives sur FI/CO (analyse du besoin, rédaction de spécifications générales et détaillées, paramétrage, tests unitaires et d’intégration) o Déploiement de la solution SAP en Roumanie sur le module FI

Consultant SAP FI/CO

• Jul 2001 - Dec 2003

• Septembre à décembre 2003 : COGEMA (nucléaire) - Contexte : mise en place pilote SAP 4.7, pour le déploiement d’un core system. - Mission : conception et animation de formations, module FI (comptabilité générale, fournisseur, immobilisations et investissements, trésorerie, ordres de mission). • Janvier à mai 2003, THALES AVIONICS (aéronautique) - Contexte : déploiement de SAP 4.6C dans les filiales du groupe. - Mission : conception détaillée des parties AP et GL du module FI (paramétrage du système, rédaction des spécifications fonctionnelles de développement, réalisation de modes opératoires et de dossiers de paramétrage). • Novembre à décembre 2002, GROUPE PSA (automobile) - Contexte : mise en œuvre de SAP pour le suivi des moyens commerciaux. - Mission : animation de sessions de formation SAP autour des thèmes contrôle de gestion et achats (modules FI,CO, PS, MM, BW). • Septembre 2001 à juillet 2002, GROUPE ETAM (grande distribution) - Contexte : mise en place de SAP R/3 4.6c pour 5 pays en Europe. - Mission : participation aux phases de conception détaillée et recettes (paramétrage et tests, rédaction de procédures) puis accompagnement au démarrage d’un outil spécifique de contrôle de caisse externe à SAP (tests d’intégration SAP, formation et support des utilisateurs). Show less